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Parvez Akther
ParvezはThriveDeskの共同創業者兼CEOです。顧客体験とサポートに力を注いでいます。オープンソースを愛し、3人の子どもの父親でもあります。
213 記事 @parvezvai Xで
著者別の記事 Parvez Akther
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2026年11月1日 4 分
新しくなったThriveDeskをご紹介
ThriveDeskに新しいロゴ、Neoというマスコット、新しいカラー、そして一から作り直したウェブサイトが加わりました。ブランドを刷新した理由、新しいマークができるまで、そして皆さまにとって変わらないことをご紹介します。
リソース
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2026年9月3日 12 分
2026年のMCP対応ヘルプデスクソフトウェアおすすめ10選
MCP対応ヘルプデスクソフトウェア10製品を、返信機能、権限、プランの制限で比較します。ベンダーのドキュメントは2026年9月21日に確認しました。
比較
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2026年2月17日 21 分
WooCommerceカスタマーサポートの完全な構成：ヘルプデスクからAIまで
AIを活用したWooCommerceカスタマーサポートの仕組みを構築する方法を解説します。チケット内の注文データ、ライブチャット、セルフサービス、注文状況への自動対応、レポートを取り上げます。
カスタマーサポート
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2026年2月16日 11 分
EC向けAIカスタマーサービスソフトウェア：仕組みと選び方
EC向けAIカスタマーサービスソフトウェアの仕組み、AIエージェントによる注文データの活用方法、7つのツールのAI料金を比較して解説します。
カスタマーサポート
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2025年11月17日 12 分
2026年おすすめのTawk.to代替サービス6選（検証・比較）
ライブチャット以外の機能、課金方法、無料プランの制限を軸に、Tawk.toの代替サービス6製品を比較します。料金は2026年9月に確認しました。
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2025年10月26日 11 分
2026年版：小規模ビジネスにおすすめのライブチャットソフトウェア7選を比較
2026年の小規模ビジネス向けライブチャットソフトウェア7製品を、料金、無料プラン、AIチャットボット、ストア連携で比較します。すべての料金は2026年9月に確認済みです。
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2025年10月25日 12 分
2026年のECチームにおすすめのDrift代替ツール6選
中小規模のストアのECチーム向けに、Driftの代替ツール6製品を比較します。現在の料金、連携、AI、サポートワークフローを紹介します。
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2025年10月25日 11 分
2026年のECチームにおすすめのLiveChat代替サービス6選
ECチーム向けのLiveChat代替サービス6製品を、1人あたりの料金、ストア連携、別製品として扱われる機能で比較します。
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2025年10月23日 15 分
2026年のECチーム向けZoho Desk代替サービスおすすめ6選
ECサポート向けのZoho Desk代替サービス6製品を、料金、エコシステムへの囲い込み、ストア連携で比較します。2026年9月確認。
比較
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2025年10月5日 7 分
FreshdeskとZendeskの比較：2026年のECチームに合うのは？
小規模なECサポートチーム向けに、FreshdeskとZendeskの料金、ライブチャット、AI費用を比較し、ThriveDeskがストアにどう合うかも紹介します。
比較
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2025年10月5日 11 分
2026年のECチームにおすすめのFreshdesk代替サービス5選
ECチーム向けのFreshdesk代替サービス5製品を、担当者単位の料金、AIアドオン料金、ストア連携で比較します。2026年8月に確認済みです。
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2025年10月5日 13 分
2026年のECチームにおすすめのZendesk代替ツール6選
中小規模のストアのECチーム向けに、Zendeskの代替ツール6製品を比較します。料金、AIの費用、連携、移行の適合性を解説します。
比較
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2025年10月4日 17 分
2026年のおすすめHelp Scout代替サービス8選（検証・比較済み）
Help Scoutの代替サービスをお探しですか？料金、AI機能、ECとの相性を軸に8つの選択肢を比較し、それぞれを選ぶべき場面も率直に紹介します。2026年8月更新。
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2025年10月2日 11 分
2026年のECチームにおすすめのIntercom代替ツール6選
ECチーム向けのIntercom代替ツール6製品を、AIの解決件数ごとの料金、シート料金、ストア連携で比較します。料金は2026年8月に確認しました。
比較
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2025年5月24日 11 分
2026年のストア向けWooCommerceヘルプデスクプラグインおすすめ9選
2026年のWooCommerceヘルプデスクプラグイン9製品を、価格、ライブチャット、注文データで比較します。最もおすすめなのはThriveDeskです。価格は2026年9月まで確認しています。
比較
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2025年1月16日 2 分
記事の並べ替えを公開：ナレッジベースを使いやすく整理
ナレッジベースで多くのご要望をいただいていた記事の並べ替え機能を公開しました。記事を希望の順番に自由に配置できます。
製品の更新情報
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2024年12月28日 2 分
/llms.txtで検索とAI向けのドキュメントをシンプルに
私たちのチームは、今年最後のナレッジベース機能をお届けするために取り組んできました。検索エンジンとAIの両方での見つけやすさに、新しい基準を打ち立てる機能です。これからは、すべてのナレッジベースが…
製品の更新情報
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2024年11月29日 12 分
卓越したカスタマーサービスへの道：成功のヒント
本当に優れたカスタマーサービスとは何でしょうか。笑顔や丁寧な返答だけではありません。顧客のニーズに応えるための理解、応答性、プロ意識を含みます。この記事では…
カスタマーサポート
