プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーの適用対象

当社は、業界標準および適用法に従い、可能な限りお客様のプライバシーと情報の保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを訪問した方、または当社の製品やサービスに何らかの形で関わったすべての方に適用されます。これには、当社のウェブサイトや実際のオフィスの訪問、製品やサービスの購入・利用、当社のコミュニケーションプラットフォームやサードパーティのコミュニケーションツールを通じた当社への直接の連絡などが含まれますが、これらに限定されません。

本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社の利用規約およびCookieポリシーと併せてお読みいただく必要があり、当社のお客様に適用されます。

従業員、協力者、アフィリエイト、ビジネスパートナーに関するポリシー事項は、それぞれと個別に締結した別の契約に従います。

ThriveDeskはどのような情報を収集しますか？

当社はサイト訪問者とお客様から複数の種類の情報を収集します。大きく分けると、a）個人情報とb）非個人情報の2種類です。非個人情報の収集・利用頻度は、個人情報に比べて大幅に低くなっています。

個人情報

当社が受け取る情報の大部分は、氏名、登録メールアドレス、連絡先情報、会社名、郵送先住所、位置情報などの個人情報です。

非個人情報

個人情報に該当しないその他の情報は、非個人情報として扱います。これには、当社サイトの前に訪問したウェブサイト、当社のページ・メール・画面での操作、クリックしたリンク、滞在時間などが含まれます。

当社は、お客様のクレジットカード情報やその他の金融情報を収集・保存しません。これらの情報は決済ゲートウェイが処理します。

ThriveDeskはお客様の情報をどのように利用しますか？

ThriveDeskは、次の目的でお客様の情報を利用します。

サービスを提供するため、お客様の個人情報と非個人情報の両方を処理します。たとえば、ThriveDeskアカウントの作成・管理・運用や、利用規約に基づく当社の義務の履行に利用します。
サービスを適切に運営するため、お客様と定期的に連絡を取る必要があります。カスタマーサポートの提供、ご質問への回答、潜在的な脅威の警告、セキュリティリスクの解消支援、マーケティングコンテンツの送信などが含まれます。
サービスの改善のため、トラフィックのパターンや傾向を分析し、利用状況を監視する場合があります。
利用規約違反に該当する可能性のある状況が生じた場合、ThriveDeskプラットフォームの利益とセキュリティを保護するため、お客様の情報を分析することがあります。
政府機関への協力や、適用法で求められる法的義務の履行のため、お客様の情報を処理する必要が生じる場合があります。

本ポリシーは他のウェブサイトへのリンクにも適用されますか？

ThriveDeskが責任を負うのは、自社のプラットフォームおよびウェブサイトで収集したデータと情報のみです。当社が所有または運営していないウェブサイトについては責任を負いません。当社のウェブサイトのリンクから別のウェブサイトに移動した場合、当社ではなく、そのウェブサイトのプライバシーポリシーが適用されます。

私の情報が他の国に移転されることはありますか？

お客様の情報は、当社のリモート従業員が拠点を置く他の国に移転される場合があります。その情報は引き続き当社のサーバーとシステム内で保持・処理され、本プライバシーポリシーおよび次の規約で求められる場合を除き、公開されません利用規約.

データ主体の個別の権利：アクセス、ポータビリティ、削除

当社は、お客様が次の要件を満たせるよう支援することに尽力していますデータ主体の権利に関するGDPRの要件です。ThriveDeskは、十分な審査を経たDPA準拠のプロバイダーを利用して、すべての個人データを処理・保持します。アカウントの削除またはサブスクリプションの解約が行われない限り、すべての会話データを最長5年間保存します。削除または解約の場合は、利用規約およびプライバシーポリシーに従ってすべてのデータを破棄し、60日を超えて保持しません。

EUのお客様と取引する場合、その個人データへのアクセス、更新、取得、削除を可能にする必要があります。ヘルプデスクでは、任意のエンドユーザーの会話を検索・削除できます。エンドユーザーのデータを機械可読形式でエクスポートする必要がある場合は、Inbox API（近日公開）から実行できます。当社のカスタマーサポートチームが、APIの利用に関するご質問にお答えします。

次のガイドをご覧くださいユーザーデータの削除方法.

Do Not Track

お客様がThriveDeskによるデータ収集を停止するブラウザー機能を有効にした場合、当社はその機能を妨げません。

データの変更・訂正

お客様は、ご自身のアカウントから個人データを変更・訂正できます。お客様用ポータルから変更できないデータについては、次の方法でご連絡くださいこちらからお問い合わせください.

本ポリシーの変更

ThriveDeskは、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、メールおよびポータル内の通知でお客様にお知らせします。このページも更新し、変更後は旧版のプライバシーポリシーを、このページからリンクするアーカイブに保存します。

お客様は、このページで本プライバシーポリシーの変更をいつでも確認できます。

準拠法

準拠法の詳細は、当社の利用規約をご覧ください。本ポリシーは、米国Wyoming州の法律に準拠します。

ThriveDeskのウェブサイトを利用するか、当社に直接連絡することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意されない場合は、当社のウェブサイトやサービスを利用しないでください。

本プライバシーポリシーに同意されないまま、このウェブサイトを継続して利用された場合、当社は責任を負いません。