After updating to 4.2.0 my site shows a fatal error.
成長するチームのサポートを支えます
- 43%
- のウェブサイトがWordPressで構築 W3Techs
- 60,000+
- WordPressディレクトリ内のプラグイン WordPress.org
- 88%
- のお客様がセルフサービスのナレッジベースを期待 Microsoft
課題
WordPressプラグイン・テーマのサポートの実情
01
サポートにはライセンスと購入情報が必要
お客様のライセンス、バージョン、注文情報なしにプラグインやテーマのチケットに回答するのは、推測に頼る対応です。
02
購入前や返金の質問はストア情報と密接に関連
チームに必要なデータはEDD、WooCommerce、Freemius、SureCartにありますが、通常は別のタブで確認する必要があります。
03
ドキュメントはサポートの第一線
プラグインやテーマの購入者は優れたドキュメントを期待しています。なければ、繰り返される設定の質問でチームが手いっぱいになります。
ThriveDeskができること
WordPressプラグイン・テーマのあらゆる段階を支えるサポート
購入前の最初の質問から次のリピート注文まで。買い物客とブランドのあらゆる会話を、1つのプラットフォームで。
Neo AI agent Replies instantly · Team online
Does your forms plugin work with Elementor and PHP 8.3?
Neo is checking the compatibility docs…
Yes to both. It has an Elementor widget, and we test on PHP 8.1 to 8.3.
Pro · 5 sites $99 / year · 14-day refund Buy license
Perfect, buying the 5-site license.
Write a message…
Powered by ThriveDesk
購入前
必要なデータを手元に、購入前の質問に回答
プラグインやテーマの購入者は、ストアに関連する詳細な質問を購入前に寄せます。EDD、WooCommerce、Freemius、SureCartのライセンス、注文、料金情報が会話の横に表示されるため、すばやく正確に回答できます。
- 受信トレイにライセンスと注文情報を表示
- NEOがドキュメントから互換性の質問に回答
- 購入前の質問に対応するライブチャット
Neo AI agent Replies instantly · Team online
How do I connect the plugin to Mailchimp?
Neo is searching the docs…
Go to Forms › Integrations › Mailchimp and paste your API key. Then pick a list for each form.
Connect Mailchimp Docs · Integrations
Connected. That was quick.
Write a message…
Powered by ThriveDesk
初期設定
お客様のインストールと設定を支援
ドキュメントはサポートの第一線です。開発者に使いやすいナレッジベースがインストールや設定の質問に答え、その内容をNEOが学習して24時間設定をサポートします。
- AIの学習にも使えるドキュメント
- NEOが設定や使い方に24時間365日回答
- WPPortalでWordPress内にドキュメントを埋め込み
#3305 Fatal error after updating Email 
R Rob Turner Email
Linked to GitHub issue #1184 · Fixed in 4.2.1
Hi Rob, this is a known bug in 4.2.0. Version 4.2.1 fixes it and is ready to install now.
サポート
推測に頼らずチケットを解決
お客様のライセンスやバージョン情報なしにプラグインやテーマのチケットに回答するのは、推測に頼る対応です。ライセンス、注文、契約の詳細が各チケットの横に表示されるため、担当者は状況を十分に把握して問題を解決できます。
- ライセンス、バージョン、注文データを同じ画面に表示
- 記事を取得する開発者向けAPI
- チケットと開発チームをつなぐGitHubリンク
#3362 Renewal question Email 
K Kim Allen Email
My license renews soon. Do I keep updates if I renew late?
Hi Kim, renew any time in the next 30 days and you keep your price and updates.
Renew Pro · 5 sites $99 / year · Same price Renew now
License renewed · Kim rated this 5 stars
Renew
優れたサポートで更新につなげる
ライセンスの更新につながるのはサポートの品質です。優れたドキュメントは繰り返しのチケットを最大70%減らし、会話ごとのCSAT評価が、役立つ回答を長期的な顧客関係へとつなげます。
- 繰り返しのチケットを最大70%削減
- 会話ごとのCSAT
- プラグインによるパフォーマンスへの影響ゼロ
成果
重要な指標を動かすサポート
- 即座に
- チケットごとのライセンスと注文情報
- 最大70%
- 優れたドキュメントで繰り返しのチケットを削減
- ゼロ
- WPプラグインによるパフォーマンスへの影響
創業者に支持されています
“ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ”
“ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ”
“ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ”
“ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ”
“ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ”
Muslims Day
“ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ”
よくある質問
WordPressプラグイン・テーマのサポートに関するよくある質問
もっと知りたい方は、無料トライアルをお試しください。すべての機能が含まれ、クレジットカードは不要です。
ThriveDeskはライセンスや注文のデータを表示しますか？
はい。EDD、WooCommerce、Freemius、SureCartのライセンス、注文、契約の詳細が各チケットの横に表示されるため、担当者は推測に頼らず対応できます。
WordPress連携は適切に開発されていますか？
ThriveDeskのWooCommerce・WordPress連携は、製品を開発するチーム自身が構築しており、プラグインによるサイトのパフォーマンスへの負荷はありません。
ヘルプセンターをWordPressに埋め込めますか？
WPPortalを使えばナレッジベース全体をWordPress内に埋め込めます。開発者向けAPIで記事をプログラムから取得することもできます。
AIは設定や互換性の質問に回答しますか？
NEOが自社のドキュメントをもとに、インストール、設定、互換性に関する質問に24時間回答します。
どの請求プラットフォームに対応していますか？
Easy Digital Downloads、WooCommerce、Freemius、SureCartに加え、StripeとPaddleに対応しています。
