成長するチームのサポートを支えます
ECストア向け
人員を増やさずに、売上とカート回収を増やし、注文に関する質問に回答できます。
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売上を伸ばす
お客様がページを見ている間に、購入前の質問に答え、ぴったりの商品を提案します。
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カゴ落ちを減らす
カートや購入手続きで迷っているお客様の疑問に答えます。
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サポートを自動化
メールやチャットの定型的な質問に回答し、それ以外はチームに引き継ぎます。
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平均注文額を増やす
お客様が購入する商品に合った追加商品、セット商品、アップグレードを提案します。
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顧客を知る
すべての会話に意図と感情に応じたタグが付くので、お客様が何を求めているかがわかります。
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WhatsAppマーケティング
WhatsAppで一斉配信やカートのリマインダーを送り、すべての返信に自動で回答します。
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注文・配送サポート
ストアのデータを直接参照して、「注文した商品はどこですか？」への回答や返品の案内をします。
サポート・SaaSチーム向け
繰り返しのチケットを減らし、購入者にすばやく回答し、チームの知識を1か所にまとめられます。
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チケット解決
定型的なチケットを解決し、それ以外は経緯を添えてチームに引き継ぎます。
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エスカレーション管理
エスカレーションを、これまでの経緯とともに解決を担当するチームへ引き継ぎます。
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返信の下書き作成
ヘルプセンターをもとに下書きを作成するので、担当者はゼロから書かずに編集するだけで済みます。
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サポートのトリアージ
すべてのチケットにタグと優先度を設定し、適切なメンバーやチームに振り分けます。
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技術的な購入前相談
ドキュメントをもとに、連携、セキュリティ、APIに関する質問に回答します。
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セルフサービス型ヘルプセンター
独自ドメインで公開できる、検索可能なヘルプセンターです。チャットではAIが回答します。
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社内ナレッジベース
受信トレイのすぐ横で非公開文書を確認できるため、どの担当者も一貫した回答ができます。
