Hi! Is there a waitlist for the mobile beta?
成長するチームのサポートを支えます
- 5×
- 顧客の維持より獲得にかかる費用が高い Invesp
- 89%
- 良いサービスを受けた後は再購入する可能性が高まります Salesforce
- 88%
- のお客様がセルフサービスの選択肢を期待 Microsoft
課題
スタートアップ・少人数チームのサポートの実情
01
少人数のチームでサポートを分担
創業者や幅広い業務を担う担当者は、ほかの仕事の合間にチケットに対応します。すばやく設定でき、簡単に運用できるツールが必要です。
02
大企業向けヘルプデスクは機能も料金も過剰
支出を厳しく管理する5人のチームには、ユーザー単位の料金や膨大な機能は適していません。
03
お客様とのやり取りの一つひとつが重要
事業の初期段階では、たった一度の優れた、あるいは悪いサポート体験が、口コミや顧客維持に影響します。
ThriveDeskができること
スタートアップ・少人数チームのあらゆる段階を支えるサポート
購入前の最初の質問から次のリピート注文まで。買い物客とブランドのあらゆる会話を、1つのプラットフォームで。
#112 Question about the beta Live chat 
J Jess Lee Live chat
Leo is viewing · Mia is also viewing
@Leo I’ll take this one. Beta invites go out Friday.
Hi Jess, no waitlist. I’ve added you, and the invite arrives Friday.
First touch
お客様を待ちぼうけにしません
事業の初期段階では、たった一度のサポート体験が口コミを左右します。メール、ライブチャット、お問い合わせフォームをコラボレーション機能付きの共有受信トレイにまとめれば、少人数のチームでもチケットを見落としません。
- すべてのチャネルを1つの共有受信トレイに
- 連携して対応漏れを防止
- ライブチャットで見込み客を逃しません
Neo AI agent Replies instantly · Team online
How do I export my invoices to a CSV?
Neo is searching the help center…
Open Billing › Invoices, pick a date range, then click Export CSV.
Export invoices Help center · Billing
Got it, thanks!
Resolved by Neo · No ticket needed
Write a message…
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導入支援
人数以上のお客様に対応
全員がサポートを担うなら、効率を高める仕組みが必要です。NEOが返信の下書き、既知の質問への回答、スレッドの要約を行い、1日で構築できるヘルプセンターが繰り返しの問い合わせを減らします。
- NEOがもう1人のチームメイトに
- 1日で構築できるヘルプセンター
- 使い方の問い合わせを減らすセルフサービス
Neo AI agent Replies instantly · Team online
My order confirmation never came. Can you check?
Owen replied from the mobile app
Hi Paula, it went to an old email. I’ve resent it to the new one just now.
Got it, thank you!
Write a message…
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Resolve
数分で、どこからでもサポートを運用
創業者や幅広い業務を担う担当者は、ほかの仕事の合間にチケットに対応するため、ツールには速さとシンプルさが求められます。調達手続きなしで数分で設定でき、ネイティブのiOS・Androidアプリから対応を進められます。
- 開発スプリントではなく、数分で設定
- 外出先でも対応できるモバイルアプリ
- 受信トレイ、チャット、AI、ドキュメントを1つに
Neo AI agent Replies instantly · Team online
You fixed my issue in 5 minutes. That never happens!
Happy to help, Iris. Let us know if anything else comes up.
How did we do today?
Rate this conversation Excellent · Thanks, Iris
Write a message…
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Retain
チームの規模以上の顧客ロイヤルティを
顧客の維持は、新規獲得よりはるかに低コストです。成長に合わせた適正な料金と、会話ごとのCSAT評価により、少人数のチームでもリピートにつながるサポートを提供できます。
- 成長に合わせた料金
- 会話ごとのCSAT
- 少人数でも大規模チーム並みのサポート
成果
重要な指標を動かすサポート
- 数分
- で設定完了 — 調達プロセスは不要
- オールインワン
- 受信トレイ、チャット、AI、ドキュメントを1つのツールに
- 適正な料金
- 成長を妨げず、成長に合わせて拡張
創業者に支持されています
“ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ”
“ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ”
“ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ”
“ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ”
“ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ”
Muslims Day
“ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ”
よくある質問
スタートアップ・少人数チームのサポートに関するよくある質問
もっと知りたい方は、無料トライアルをお試しください。すべての機能が含まれ、クレジットカードは不要です。
小規模チームでもThriveDeskを簡単に設定できますか？
はい。調達手続きや導入プロジェクトは不要で、メールを接続し、ライブチャットを追加して、数分で運用を開始できます。
創業初期のスタートアップでも利用しやすい料金ですか？
ThriveDeskは、共有受信トレイ、ライブチャット、AI、ナレッジベースを、小規模チーム向けのシンプルな料金プランにまとめています。大企業向けの高額な席単位料金はかかりません。
本当に少人数でサポートを運用できますか？
コラボレーション機能、AIによる下書き、セルフサービスのナレッジベースにより、少人数のチームでも人数以上の問い合わせに対応できます。
外出先でもお客様に対応できますか？
ネイティブのiOS・Androidアプリで、どこからでも返信、メモの記録、ライブチャットへの対応ができます。
無料トライアルはありますか？
はい。クレジットカード不要の無料トライアルで、すべての機能をご利用いただけます。
