MCPサーバー

AIチャットから、 チケットのクローズまで

ThriveDesk MCPを使えば、Claude、ChatGPT、Cursor、VS Codeから実際の会話を検索し、返信、タグ付け、割り当て、レポート作成ができます。自分のアカウントでサインインし、付与した権限の範囲内でのみ操作されます。

アシスタントを接続 無料で試す
https://mcp.thrivedesk.com

StandardとUnlimitedに含まれます · APIキー不要

Claude Claude OpenAI ChatGPT Cursor VS Code Perplexity Perplexity ThriveDesk connected

What is still open in the Billing inbox from this week?

Searching conversations…

Three open conversations in Billing since Monday:

  • #2841 Refund for a duplicate charge unassigned
  • #2846 Invoice shows the wrong VAT number Sara
  • #2850 Card declined on renewal unassigned

Summarise #2841 and draft a reply, but do not send it.

Opening thread #2841…

Priya was charged twice on 28 August for the Standard plan. The draft apologises, confirms the second charge will be refunded within 5 business days, and asks her to confirm the last four digits of the card. It is saved on the conversation, waiting for you.

使い慣れたAIツールで利用できます

  • Claude Claude
  • Claude Claude Code
  • OpenAI ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • あらゆるMCPクライアントにも対応

必要なことを伝えるだけ。アシスタントが 適切な操作を見つけます。

多くのヘルプデスク連携では、操作を1つずつ事前に設定する必要があります。ThriveDesk MCPなら、求める結果を伝えると、アシスタントが会話、連絡先、ライブチャット、レポート、ナレッジベースにわたる28の操作から適切なものを選び、あなたに代わって実行します。

仕組み

わずか数分で接続

インストールもAPIキーも開発者も不要です。通常のThriveDeskサインインで接続でき、いつでも取り消せます。

  1. ステップ1

    アドレスを1つ貼り付ける

    アシスタントのコネクター設定にhttps://mcp.thrivedesk.comを追加します。すべてのお客様で同じアドレスを使用し、パスやキーの入力は不要です。

  2. ステップ2

    ThriveDeskで承認する

    ThriveDeskのページが開きます。アシスタント内ではなく、そのページでサインインし、ワークスペースと付与するアクセス権を選んで認可します。

  3. ステップ3

    自然な英語で依頼する

    「List my ThriveDesk inboxes.」と試してみてください。実際の受信トレイ名が返ってくれば完了です。以後、すべての返信、メモ、割り当てがあなたの名前でスレッドに記録されます。

  4. 次のステップ

    まずは読み取り専用、または下書きから始めましょう。アシスタントの動作を信頼できるようになったら、返信の送信やキューの処理を任せられます。すべての操作があなたの名前でスレッドに表示されます。

ヘルプデスクの実務をこなすために

28
ThriveDeskの9つの領域にわたる操作
5
対応AIクライアントに加え、あらゆるMCPクライアントにも対応
60
1分あたりの操作数。アシスタントが暴走しても制限がかかります
1
すべてのお客様で共通のアドレス。APIキーは不要です

AIを問い合わせキューの戦力に

一日中チケットに対応する方にも、対応チームを率いる方にも。ThriveDesk MCPなら、使い慣れたアシスタントをサポート業務に活用できます。

サポート担当者向け

チャットからキューを処理

一度接続したら、検索、要約、下書き、タグ付け、割り当てをアシスタントに依頼するだけです。実際の会話を対象に、あなたに代わって操作します。

始める ドキュメントを読む

チームリーダー・管理者向け

AIのアクセスを、自分たちの条件で

各自が自分のアシスタントを接続し、アシスタントが本人の権限を超えて操作することはありません。任せる範囲は自分で決められます。

  • 本人のロールと受信トレイへのアクセス権が常に優先されます
  • 読み取り専用、標準、フルアクセスのプリセット
  • すべての操作をあなたの名前でスレッドに表示
  • 1接続につき1ワークスペース、ワンクリックで取り消し
お問い合わせ
活用方法

最初に何を頼みますか？

構文を覚える必要はありません。チームメンバーに話すように伝えれば、アシスタントが適切なThriveDeskの操作に変換します。

  • キューを確認

    「今週のBilling受信トレイで、まだ未対応のものは？」

    受信トレイを1つに絞り、オープン状態かつ今週の会話を検索します。

  • まずは下書き

    「チケット#2841を要約して返信の下書きを作成してください。ただし、送信しないでください。」

    スレッドを読み、承認用の下書きを会話に保存します。

  • 一括で振り分け

    「未割り当ての返金リクエストすべてにneeds-financeタグを付けて、私に割り当ててください。」

    それぞれにタグを付けて割り当てます。すべての変更があなたの名前でスレッドに表示されます。

  • 顧客履歴

    「この顧客を調べて、過去にどんな問い合わせがあったか教えてください。」

    連絡先と最近の会話を開き、要点をまとめます。

  • チームレポート

    「先月、各担当者は何件の会話を解決しましたか？」

    指定した期間の担当者別解決件数を取得します。

  • ライブチャット

    「今、待機中のライブチャットはどれですか？最初の1件を受け付けてください。」

    進行中のチャットを一覧表示し、そのうち1件を受け付けます。同じウィンドウから返信できます。

機能

ヘルプデスクの中で働くAI

28の操作からアシスタントが選択

依頼に合った操作を見つけて実行します。操作ごとの事前読み込みや連携設定は不要です。

まずは下書き、信頼できたら送信

下書きを依頼すると、会話内であなたの承認を待ちます。送信権限は後で付与しても、付与しなくてもかまいません。

最初からやり直さずにAIツールを切り替え

同じアドレスをClaude、ChatGPT、Cursor、VS Codeで使えます。アクセス設定はThriveDeskに保持されます。

管理権を維持

接続時に読み取り専用、標準、フルアクセスから選択できます。ThriveDeskからいつでも取り消せます。

キーではなく、いつものサインイン

通常のサインインを使い、ThriveDeskのページで接続を承認します。APIキーをチャットに貼り付ける必要はありません。

安全対策を標準装備

1分あたり60操作、再試行時の二重送信防止、1接続につき1ワークスペース。

初期設定

アシスタントにThriveDeskを追加

お使いのクライアントを選んでください。メニュー名にかかわらず、アドレスは常に同じです。承認はブラウザー内のThriveDeskページで行います。

ウェブ、デスクトップ、モバイル版のClaude。

  1. 01

    「設定」を開き、「コネクター」を選択します。

  2. 02

    「カスタムコネクターを追加」を選択します。

  3. 03

    名前をThriveDeskにし、URLとしてアドレスを貼り付けます。

    https://mcp.thrivedesk.com
  4. 04

    「追加」、次に「接続」を選択します。承認用のThriveDeskウィンドウが開きます。

TeamおよびEnterpriseプランでは、最初にオーナーが「組織設定」でコネクターを追加します。その後、各メンバーが「コネクター」で見つけて「接続」を選択します。

リソース

ThriveDesk MCPについて詳しく知る

ガイド MCPサーバーの設定とトラブルシューティング すべてのクライアント、権限プリセット、表示される可能性のあるエラーメッセージを解説します。 詳しく見る 比較 MCPサーバーを備えたヘルプデスク一覧 自社提供のサーバーを持つサポートツールと、それぞれが実際にできることをご紹介します。 詳しく見る AIアシスタント向け AIツール向けThriveDesk情報 当社についての質問に答えるアシスタント向けに、プラン、機能、上限を1ページにまとめました。 詳しく見る
よくある質問

よくある質問

不足している情報はありますか？ ヘルプ記事 では、トラブルシューティングと表示される可能性のあるすべてのエラーメッセージを解説しています。

MCPとは、簡単に言うと何ですか？
MCP（Model Context Protocol）は、AIアシスタントが外部のツールを利用するためのオープン標準です。ThriveDeskはmcp.thrivedesk.comでMCPサーバーを運用しています。これにより、Claude、ChatGPT、Cursor、VS Codeは、チャットに貼り付けられた情報だけでなく、実際の会話を対象に検索、返信、タグ付け、割り当て、レポート作成を行えます。
ThriveDeskのMCPサーバーはどのAIツールに対応していますか？
ウェブ、デスクトップ、モバイル版のClaudeとClaude Code、ChatGPT、VS Code、Cursorに対応しています。リモートHTTP MCPサーバーに対応するクライアントなら、同じアドレスを利用できます。お使いのツールが掲載されていない場合は、サポートまでお問い合わせください。対応状況をご案内します。
ThriveDeskのどのプランにMCPサーバーが含まれていますか？
StandardとUnlimitedです。Basicには含まれません。対象プランではどのロールでも接続でき、付与できる権限はロールによって決まります。
設定にAPIキーや開発者は必要ですか？
いいえ。インストールするものも、生成するAPIキーも、開発者による設定もありません。必要なのは、少なくとも1つのワークスペースに所属するStandardまたはUnlimitedプランのThriveDeskアカウント、リモートMCPサーバーに対応したAIクライアント、通常のサインインで接続を承認するためのブラウザーです。
顧客にメールを送信できますか？
許可した場合に限ります。会話への返信、ライブチャットでの返信、転送はいずれも即座に送信されます。内部メモ、下書き、新規会話は顧客には届きません。作成しても、確認用に準備されるだけです。アシスタントの動作を信頼できるようになるまでは、読み取り専用の権限を付与するか、下書きの作成を依頼してください。下書きは会話内で承認を待ちます。
これによってAI企業がすべての顧客データにアクセスできるようになりますか？
いいえ。コネクターは、選択した1つのワークスペースについて、付与された権限の範囲内で、アシスタントがあなたに代わって行う個別のリクエストに応答します。ヘルプデスクのコピーを渡すことはなく、一括転送やバックグラウンドでの転送も行いません。
アシスタントの操作はチームメンバーにも見えますか？
はい。返信、メモ、割り当て、ステータス変更は、アプリで自分が行う操作と同様に、あなたの名前で会話スレッドに記録されます。
管理者がチーム全体の接続を設定できますか？
いいえ。すべての操作は接続した本人として実行され、その人の受信トレイへのアクセス権に従うため、各自が自分のアシスタントを接続します。共有接続やワークスペース全体の接続はありません。1つの接続で対象となるワークスペースは1つです。別のワークスペースには、もう1つコネクターを追加してください。
アシスタントの接続を解除するにはどうすればよいですか？
ThriveDeskで「アプリ」を開き、「認可済みOAuthアプリ」タブを選択します。接続済みのアシスタントごとに、接続日が記載されたカードが表示されます。「取り消す」を選択すると、アクセスは直ちに停止します。再び認可されるまで、そのアシスタントはThriveDeskのすべての操作を利用できなくなります。

使いやすさと対応力を備えたAIサポートプラットフォーム

共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプセンターを1つに。AIは返信だけでなく、チケットの解決、必要な操作、お客様への連絡まで行います。

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