Can I mix the collagen into hot coffee, or does heat ruin it?
現代のストアのサポートを支えます
- $7T
- 世界のウェルネス市場規模 Global Wellness Institute
- 79%
- ウェルネスが自分にとって重要だと答えた消費者の割合 McKinsey
- 73%
- 顧客体験が購入の意思決定を左右すると答えた買い物客の割合 PwC
課題
健康・ウェルネスのサポートで直面する課題
01
使用方法や摂取量の質問には慎重な回答が必要です
買い物客は各商品をいつ、どのように使うかを尋ねます。回答はその場しのぎではなく、毎回正確でブランドの方針に沿っている必要があります。
02
サブスクリプションが収益の原動力です
ウェルネス事業は定期注文が基盤となるため、サブスクリプション管理と先回りしたサポートがMRRを直接守ります。
03
信頼が、慎重な初回購入者の購入を後押しします
新規のお客様は、購入を決める前に原材料、調達元、保証について安心できる情報を必要としています。
ThriveDeskができること
ヘルス＆ウェルネスの顧客体験全体を支えるサポート
購入前の最初の質問から次のリピート注文まで。買い物客とブランドのあらゆる会話を、1つのプラットフォームで。
Neo AI agent Replies instantly · Team online
Is your magnesium third-party tested? And where is it made?
Neo is reading the quality page…
Yes. An independent lab tests every batch, and we make it in the US. Here is the latest report.
Lab report · Batch 2410 Purity and heavy metals · Passed
And if it doesn’t work for me?
You have a 60-day money-back guarantee, even on an open bottle.
Write a message…
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購入前
初回注文の前から信頼を築きます
慎重な初回購入者は、購入を決める前に原材料、調達元、保証について安心できる情報を必要としています。ライブチャットがリアルタイムで質問に答え、NEOは承認済みのコンテンツのみをもとに回答するため、すべての回答が正確でブランドに沿ったものになります。
- 原材料、調達元、保証に関する回答
- 自社コンテンツを根拠に回答するNEO
- 購入を迷うお客様を後押しするライブチャット
#6127 Take collagen with coffee? Email 
R Rachel Ford Email
Sam inserted saved reply “Collagen: how to take”
Hi Rachel, hot coffee is fine. Mix one scoop a day into any drink. For medical questions, please ask your doctor.
購入時
丁寧な回答で購入を後押しします
使用方法や摂取量の質問には、誰が対応しても一貫した信頼できる回答が求められます。検索可能なナレッジベースが定型文とAIの両方を支えるため、常に同じ案内を提供できます。
- 一貫した使用方法・摂取量の案内
- 信頼できる情報源に基づく定型文
- すべてのチケットの横に注文情報を表示
#6190 New address for my subscription Email 
O Omar Haddad Email
I moved last week. Please send my greens to the new address.
Ana updated the shipping address
Done, Omar. Your Apr 2 order goes to Denver. Nothing else changes on your plan.
購入後
継続を支え、成果を守ります
ウェルネス事業は定期注文が基盤となるため、サブスクリプション管理がMRRを直接守ります。StripeやPaddleのプラン・支払いデータをチケット内に表示できるため、一時停止、商品変更、住所変更にすぐ対応できます。
- 受信トレイ内のサブスクリプションデータ
- 一時停止、商品変更、住所変更に迅速対応
- 使用方法やポリシーに24時間365日答えるNEO
Neo AI agent Replies instantly · Team online
I want to cancel. I have too many bottles at home.
Neo is checking your plan…
I understand. Would a pause help? You keep your price and restart when you’re ready.
Pause for 2 months Keeps your 20% price Pause instead
Oh, a pause is better.
Subscription paused until June 1
Write a message…
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エンゲージメント
継続のたびに、次の更新へつなげます
先回りしたサポートで、定期購入のお客様のプラン継続と更新を支えます。フォローアップ、アフターケアの案内、会話ごとのCSAT評価が、ウェルネス分野のロイヤルティに欠かせない信頼を築きます。
- 先回りしたサブスクリプションサポート
- アフターケアのフォローアップとCSAT
- MRRを守る自動化
成果
重要な指標を動かすサポート
- 一貫性
- 使用方法・摂取量の案内
- MRRを保護
- 先回りしたサブスクリプションサポートで
- 信頼の向上
- 初回購入者の購入を後押し
創業者に支持されています
“ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ”
“ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ”
“ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ”
“ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ”
“ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ”
Muslims Day
“ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ”
よくある質問
ヘルス＆ウェルネスのサポートに関するご質問にお答えします
もっと知りたい方は、無料トライアルをお試しください。すべての機能が含まれ、クレジットカードは不要です。
使用方法や摂取量の回答を統一するにはどうすればよいですか？
ナレッジベースに保存します。担当者は定型文として再利用し、AIも同じ信頼できる情報源から回答するため、すべてのお客様に同じ正確な案内を届けられます。
ウェルネス商品のサブスクリプションを管理できますか？
StripeまたはPaddleのサブスクリプションデータがチケットの横に表示されるため、一時停止、商品変更、住所変更を数秒で処理し、継続的な収益を守れます。
AIは医学的な効能をうたいますか？
NEOは提供されたコンテンツからのみ回答するため、ブランドの方針と承認済みの表現を守り、慎重な対応が必要な内容は人にエスカレーションします。
ライブチャットは新規顧客の購入につながりますか？
はい。担当者が成分、調達元、保証の質問にリアルタイムで回答することで、慎重な初回購入者に必要な信頼を築けます。
どのプラットフォームに対応していますか？
WooCommerce、Shopify、Stripe、Paddleに対応し、注文とサブスクリプションの情報を包括的に確認できます。
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