不正利用の報告

ThriveDeskは、企業がお客様とやり取りするために利用されています。スパム、詐欺、他者への危害に利用されている場合は、ぜひお知らせください。このページでは、その報告方法を説明します。

1. 報告の対象

• ThriveDeskの受信トレイから送信されたスパムや迷惑メール。
• ThriveDeskのヘルプセンターで公開されているフィッシングページや詐欺ページ。
• チャットウィジェットやメールで共有されたマルウェアや有害なリンク。
• ThriveDeskを通じて送信された嫌がらせや脅迫。
• その他、当社の次の規定に違反する行為： 適正利用ポリシー.

著作権に関する申し立てには、次のポリシーに記載された別の手続きが適用されます： 著作権ポリシー。ThriveDesk自体のセキュリティ上の脆弱性を報告する場合は、次をご覧ください： セキュリティの概要.

2. 報告方法

メール help@thrivedesk.com 件名を「Abuse report」とし、次の内容を含めてください：

• 何が、いつ発生したか。
• 該当ページのURL、またはヘッダーを含むメール全文（多くのメールアプリでは「メッセージのソースを表示」や「ソースを表示」で確認できます）。
• 問題の説明に役立つスクリーンショット。
• 当社から質問がある場合の連絡先。

事案ごとに1件の報告をお送りください。メールの完全なヘッダーや正確なURLがあると、最も迅速に対応できます。

3. 報告後の対応

すべての報告を通常2営業日以内に確認し、フィッシングやマルウェアについてはさらに迅速に対応します。不正利用が確認された場合は、利用許諾ポリシーに基づき、警告からアカウント閉鎖までの措置を講じます。お客様のアカウント情報は非公開のため、対応結果をお伝えできない場合があります。

4. 報告者の身元

お客様の同意がある場合、または法律で義務付けられる場合を除き、調査対象のアカウントにお客様の氏名や連絡先を共有することはありません。

5. 緊急時

誰かに差し迫った危険がある場合は、まず地域の緊急通報窓口に連絡してください。当社は、次に記載された手続きを通じて法執行機関に協力します： 政府機関からの要請に関するポリシー.