Cookieポリシー

本ポリシーは、ThriveDesk LLCがthrivedesk.com、当社のヘルプセンター、ThriveDeskアプリでCookieおよび類似技術をどのように使用するかを説明します。次のポリシーと併せてご確認ください： プライバシーポリシー。こちらでは、個人データの取り扱いをより広く説明しています。

Cookieとは何ですか？

Cookieは、ウェブサイトがブラウザーに保存する小さなテキストファイルです。再訪問時やページ間を移動する際に、サイトがブラウザーを識別できるようにします。ここでは「Cookie」という用語に、ローカルストレージ、ピクセル、タグなどの類似ツールも含めています。

訪問先のサイトが設定するCookieはファーストパーティCookieです。そのサイト上で別の企業のサービスが設定するCookieはサードパーティCookieです。セッションCookieはブラウザーを閉じると削除され、永続Cookieは有効期限が切れるか、お客様が削除するまで残ります。

使用するCookieの種類

当社のCookieは4つのカテゴリーに分類されます。同意なしに設定されるのは必須Cookieのみです。それ以外を許可するかどうかは、当社ウェブサイトへの初回訪問時にCookieバナーで選択できます。

必須Cookie

サイトとアプリの動作に必要です。ログイン状態とセッションの維持、不正行為や自動化された不正利用の防止、購入手続きの完了を可能にします。これらがないとサービスが動作しないため、当社のバナーで無効にすることはできません。

分析・パフォーマンスCookie

ウェブサイトやアプリの利用状況、つまり訪問したページ、滞在時間、エラーの発生箇所を把握するために使用します。この情報をもとに問題を修正し、改善すべき点を判断します。

機能性Cookie

言語などの選択を記憶し、ページ間を移動しても当社とのライブチャットの会話を維持します。

広告・効果測定Cookie

広告の効果を測定し、当社のウェブサイトを訪問した方に広告を表示できるようにします。また、アフィリエイトリンク経由の申し込みを記録し、紹介元に成果が付与されるようにします。

目的、例、有効期間

正確な名称や保存期間は、プロバイダーによるツールの更新に伴い変わるため、上記の期間は固定ではなく一般的な目安です。

サードパーティCookie

一部のCookieは、上記の表に記載されたプロバイダーが設定します。これらのプロバイダーは独自のプライバシーポリシーに基づいてデータを処理し、当社はそのCookieを管理しません。当社はCookieデータを販売せず、ここに記載した目的にのみ使用します。

Cookieの管理方法

• 当社のバナー。 初回訪問時に、必須ではないCookieのうち許可するものを選択してください。thrivedesk.comのCookieを削除するとバナーが再表示され、いつでも選択を変更できます。
• ブラウザー。 ほとんどのブラウザーでは、設定からCookieをブロックまたは削除できます。必須Cookieをブロックすると、ログインできなくなります。
• プロバイダーのツール。 GoogleのブラウザーアドオンでGoogle Analyticsをオプトアウトでき、GoogleおよびMetaのアカウント設定で広告のパーソナライズを管理できます。
• Do Not Track。 当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、サイトにデータ収集をしないよう求めるブラウザー設定を尊重します。

お客様のウィジェットとヘルプセンターのCookie

企業が自社サイトにThriveDeskのチャットウィジェットやヘルプセンターを追加すると、ウィジェットは訪問者との会話を継続するためにCookieとローカルストレージを使用します。そのサイトでのウィジェットの使用方法は当該企業が決定し、当該企業のCookieポリシーが適用されます。

本ポリシーの変更

ツールの追加・削除や法律の変更に応じて、本ポリシーを更新します。冒頭の日付は最新版を示します。ご質問は、次の宛先へメールでお送りください help@thrivedesk.com.