著作権ポリシー

当社は創作者の権利を尊重し、お客様にも同様の対応を求めます。本ポリシーでは、ヘルプセンターの記事、画像、チャットウィジェットで共有されたファイルなど、ThriveDeskでホストされるコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合の対応を説明します。米国のデジタルミレニアム著作権法（DMCA）に定められた通知・削除手続きに従い、お客様の所在地にかかわらず同じ手続きを適用します。

1. コンテンツの作成とホスティング

ヘルプセンターや会話のコンテンツは、お客様が作成・アップロードします。当社はお客様に代わってそれをホストします。有効な通知を受け取ると、対象コンテンツに対処し、投稿したお客様にお知らせします。

2. 通知の送信

通知は次の宛先にお送りください help@thrivedesk.com 件名を「Copyright notice」としてください。次の情報を含める必要があります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス。
2. 侵害されていると思われる著作物の説明。
3. ThriveDesk上の対象資料の正確なURLまたは所在。
4. その使用がお客様、ご自身の代理人、または法律によって許可されていないと誠実に信じる旨の声明。
5. 偽証罪の適用を受けることを承知のうえで、通知の情報が正確であり、ご自身が権利者であるか、権利者の代理として行動する権限を有する旨の声明。
6. 自筆または電子署名。

これらの詳細が不足している通知は、対応に時間がかかるか、対応できない場合があります。

3. 通知後の対応

当社は各通知を確認します。必要事項がそろっている場合は、対象資料を削除するかアクセスを無効にし、通知の写しを添えてお客様にお知らせします。個人の連絡先情報を削除したうえで、削除要請を記録するLumenなどの団体と通知を共有する場合があります。

4. 異議通知

ご自身のコンテンツが削除され、それが誤りである、または使用する権利があるとお考えの場合は、同じ宛先に異議通知を送信できます。次の情報を含める必要があります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス。
2. 削除された資料と、その掲載場所。
3. 偽証罪の適用を受けることを承知のうえで、対象資料が誤りまたは誤認により削除されたと誠実に信じる旨の声明。
4. お住まいの地域の裁判所の管轄権に同意すること、米国外にお住まいの場合は当社の所在が認められる裁判所の管轄権に同意すること、および元の通知の送信者からの送達を受け入れる旨。
5. 自筆または電子署名。

当社は異議通知を元の通知の送信者に転送します。その送信者から10～14営業日以内に訴訟を提起した旨の連絡がない限り、対象資料を復元する場合があります。

5. 侵害を繰り返す利用者

他者の著作権を繰り返し侵害するお客様のアカウントは閉鎖します。

6. 本手続きの悪用

虚偽であると知りながら通知や異議通知を送信すると、損害賠償責任を負う場合があります。権利侵害に当たるかどうか不明な場合は、事前に法律専門家にご相談ください。