API利用規約

最終更新日：2026年10月6日

本規約は、お客様またはお客様の開発者が、当社のAPI、MCPサーバー、Webhook、チャットウィジェットのJavaScript API、その他の開発者向けインターフェース（総称して「API」）を通じてThriveDeskに接続する場合に適用されます。本規約は、次の規約を補足するものです：利用規約かつ適正利用ポリシー.

1. アクセス

APIへのアクセスはアカウントに付属します。MCPサーバーなど、一部のインターフェースは特定のプランでのみご利用いただけます。
APIキー、OAuth、ブラウザーで承認するサインインなど、当社が提供する方法で認証してください。キーとトークンを秘密に保ち、漏えいした可能性がある場合は更新してください。
お客様のキーや承認済み接続を使って行われたすべての操作は、お客様のアカウントによる操作と見なされます。

2. 制限

すべての方に快適にご利用いただけるよう、レート制限と利用量の制限を設け、次の資料で公開しています：ドキュメント。複数のアカウントに呼び出しを分散させるなどして、制限を回避しようとしないでください。上限の引き上げが必要な場合は、開発前にお問い合わせください。

3. 開発できるもの

APIを使用して、ThriveDeskを自社システムに接続し、自社のサポート業務を自動化し、自社または他のThriveDeskのお客様向けの連携機能を開発できます。

APIを次の目的で使用することはできません：

ThriveDeskの中核機能を複製または代替する製品の開発。
第三者に提供するAIモデルの学習用データの一括取得。
閲覧権限のないデータへのアクセス。
スパムの送信、その他利用許諾ポリシーで禁止される行為。

4. 顧客データ

APIを通じて取得したデータも、お客様の顧客の個人データです。安全に保管し、収集した目的にのみ使用し、不要になったら削除してください。他のThriveDeskのお客様がインストールするアプリを開発する場合は、読み取るデータとその送信先を明確に伝えてください。

5. AIクライアントとMCP

ClaudeやChatGPTなどのAIクライアントを当社のMCPサーバー経由で接続すると、そのクライアントの提供者が、独自の規約に基づいて読み取ったデータを処理します。接続するクライアントを選び、使わなくなった接続は設定から削除してください。

6. 変更と廃止

当社はAPIを継続的に改善します。既存の連携が動作しなくなる変更については、セキュリティ上または法律上の理由で必要な場合を除き、少なくとも90日前に通知します。ベータ版と明記されたエンドポイントは、予告なく変更されることがあります。

7. ブランディング

開発した連携機能がThriveDeskに対応していると表記することはできます。当社が書面で同意した場合を除き、当社が開発、推奨、認定したかのように示したり、誤解を招く形で当社のロゴを使用したりしないでください。

8. 停止

サービス、お客様、またはそのデータにリスクを及ぼす場合や、本規約に違反する場合、キーの失効、接続のブロック、APIアクセスの停止を行うことがあります。可能な場合は、事前にご連絡します。

9. 無保証

APIは、当社の利用規約に定める保証を除き、現状有姿で提供されます。利用規約に定める責任の制限は、APIにも適用されます。