カスタマーサポート
記事 [68]
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2023年9月3日 11分
顧客満足を実現する秘訣を解き明かす
こんにちは！高い顧客満足を実現して、長く支持してくれる顧客を増やしたいと思いませんか？それなら、この記事がお役に立ちます。 今回は、顧客満足を実現する秘訣を…
Parvez Akther
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2023年4月9日 11分
オンラインストア向けAIカスタマーサービスソフトウェア：2026年の6ツール比較
オンラインストア向けAIカスタマーサービスソフトウェア6製品を比較します。各製品のAI課金方法と、スタートアップの予算に合う選択肢を紹介します。
Parvez Akther
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2023年3月15日 19分
とにかく忙しいときに定型文を送るためのガイド
人生を動かす根本的な力は数え切れず、その影響力の強さもさまざまです。しかし、常に変わらず存在するものが1つあります。ある人には酔いしれるような薬のようであり、別の人にはどうしても必要なものです…
Parvez Akther
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2023年2月12日 7分
デジタル販売の売上を10倍に伸ばす、型破りながら実証済みの5つの戦略
今日の変化の速いデジタル社会では、顧客はオンラインで製品やサービスを購入する際、優れた体験を期待しています。その期待に応えるために、企業は顧客を理解することが重要です…
Parvez Akther
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2022年12月20日 14分
今すぐ実践できる、実績のあるカスタマーサービスのアプローチ9選！
顧客体験があらゆる企業にとって主要な差別化要因の1つとなる中、企業はその改善方法を模索しています。これまで以上に重要になっているのは…
Parvez Akther
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2022年12月8日 15分
電子技術を活用して卓越したカスタマーサービスを提供するには？
このペンを私に売ってみてください！映画「Wolf of Wall Street」の最後にJordan Belfortが口にする、有名な言葉です。確かにこの映画は、営業を伝説的で究極の存在として美化していました…
Parvez Akther
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2022年11月27日 11分
小規模オンラインストアのためのECカスタマーサービスのベストプラクティス10選
小規模オンラインストア向けのECカスタマーサービスのベストプラクティス10選を、定型文、AI下書き、注文データを使った具体例とともに紹介します。
Parvez Akther
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2022年9月22日 14分
ライブチャットのベストプラクティス：カスタマーサービスを改善する9つの方法
サポートチャネルの中でも、ライブチャットは一貫して最も人気があります。消費者の約41%が他のどのチャネルよりもライブチャットサポートを好む一方、メールや、さらには…
Parvez Akther
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2022年9月20日 13分
ライブチャットサポート完全ガイド
ライブチャットサポートは、リンクの共有、データの収集、記録の保存ができる対話を可能にするため、直接的ですぐに対応してもらえる支援を必要とするお客様に最適なオンラインサポートの選択肢です…
Parvez Akther
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2022年8月30日 17分
重要なカスタマーサービススキル15選とその身につけ方
顧客の幸福は、組織の成功に大きく影響します。顧客満足度が低いと、顧客ロイヤルティと継続率にも強い影響が及びます。また、それは…
Parvez Akther
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2022年8月29日 11分
ライブチャットソフトウェアは検索順位をどのように改善するのでしょうか？
Googleはアルゴリズムを絶えず変更しています。今日、ウェブサイトが上位10位に入っていても、今後もその順位を維持できるとは限りません。ライブチャットの活用が重要です…
Parvez Akther
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2022年8月10日 11分
2026年にウェブサイトへライブチャットを導入する9つのメリット
変化の速い現代では、ユーザーは企業に対して、すぐに受けられるカスタマーサポートと迅速な対応を期待しています。Ifbyphoneによると、ブランドが質問に答えると、59%の顧客は購入しやすくなります…
Parvez Akther
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2022年8月10日 16分
ライブチャットソフトウェアがビジネスに重要な9つの理由
オンラインビジネスの経営者であれば、顧客は質問への答えをすぐに求めており、購入に関する少しの疑問でも販売機会の損失につながることを、すでにご存じかもしれません。…
Parvez Akther
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2022年7月31日 10分
チャットボットとライブチャット：自社にはどちらを選ぶべきか
最初の利用で悪い体験をした場合、51%のお客様はその企業を二度と利用しません。つまり、見込み客とのやり取りであっても、すべての接点が重要です…
Parvez Akther
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