成長するチームのサポートを支えます
2つのツールの実際の違い
以下では、ThriveDeskが優れている点とRe:amazeが優れている点を紹介します。
チームメンバー単位ではなく、プランごとの定額
ThriveDesk： 人数や対応件数にかかわらず、プランごとに料金は一定です。
Re:amaze: 定額のStarterプランより上位では、チームメンバー1人あたり$26.10〜$62.10です。
自社サイト内のヘルプセンター
ThriveDesk： すべての会話履歴を保持しながら、自社のWordPressサイトでヘルプセンターを運営できます。
Re:amaze: 独自ドメインに対応したホスティング型FAQサイトですが、記事エディターは旧式です。
WooCommerceを中心に設計
ThriveDesk： 返信欄の横にWooCommerce、SureCart、Stripe、Paddleの関連情報を表示します。
Re:amaze: Shopifyとの連携が最も充実しており、BigCommerce、WooCommerce、Magentoにも対応しています。
ThriveDeskでどれくらい節約できますか？
ご利用のThriveDeskプラン： 標準. Re:amazeの料金は、2026年8月にreamaze.comで確認した公開の年払い料金です。月払いは$29、$49、$69です。定額$59のStarterプランはこの試算に含めていません。このプランはチームメンバー数が無制限ですが、返信した会話は月500件までのため、少人数で対応件数の少ないチームでは、ここに示す金額より安くなります。
ThriveDeskとRe:amaze：どちらを選ぶべきですか？
- 料金について
- Re:amaze Basicは年払いでチームメンバー1人あたり月$26.10のため、5人では約$131となり、ThriveDesk Standardの$69と差があります。1人あたり$44.10のProでは、同じ5人で約$221です。ただし、重要な例外があります。定額$59のStarterプランは、返信した会話が月500件までならチームメンバー数が無制限で、少人数かつ対応件数の少ないチームには、実際に当社よりお得です。
- 導入について
- どちらも使いやすく、管理専任者を必要としません。Re:amazeで繰り返し指摘されるのはナレッジベースのエディターで、レビューでは旧式と評されています。画像アップロード機能が内蔵されていないため、画像を別の場所に保存してURLを貼り付ける必要があり、ライブプレビューもありません。時折発生する遅延やモバイルアプリの不安定さも報告されています。
- 機能について
- Re:amazeは本格的なEC向けヘルプデスクです。会話内で注文詳細や下書き注文を扱えるほか、サポートの会話と売上を結び付けるShopifyの注文アトリビューションレポートもあります。また、Cues、訪問者のリアルタイム監視、画面共有など、多くのヘルプデスクにはない積極的な販売支援ツールも備えています。ThriveDeskはWooCommerce、SureCart、Stripe、Paddleとの連携をさらに深め、自社のWordPressサイト内でヘルプセンターを運営できます。
- Re:amazeが適している場合
- Shopifyで販売しており、サポートの会話が売上にどう貢献したかを把握したい場合や、積極的なチャットや画面共有を販売手法に取り入れている場合は、Re:amazeを選んでください。また、月の会話数が500件未満の小規模チームには、定額$59のプランのほうがお得です。当社には、その規模で対抗できるプランはありません。
G2で並べて比較
スコアを見る前に、レビュー件数をご確認ください。Re:amazeは当社よりレビュー件数がはるかに多いため、平均値が上下どちらにも動きにくくなっています。少ないレビュー件数で高得点を得ても、同等の評価とはいえません。G2は項目別スコアを自社の比較ページでのみ公開していますが、ThriveDeskの比較ページはまだないため、ここで項目別の比較を正確に示すことはできません。
ThriveDeskとRe:amazeの比較
2つのツールを機能ごとに比較します。ThriveDeskにはなくRe:amazeにある機能も、表に明記しています。
Re:amazeではなくThriveDeskを選ぶ理由は？
- 担当者単位ではない定額料金 メンバーを追加しても料金は変わりません。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：利用不可
- 解決件数ごとの課金がないAI AIエージェントは従量課金ではなく、プランに含まれます。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：利用不可
- 年間プランなら移行無料 年間プランにお申し込みいただくと、当社チームが無料でデータを移行します。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：利用不可
- AIアシスタント向けMCPサーバー Re:amazeには自社提供のサーバーがなく、サードパーティー製コネクターのみです。ThriveDeskは28のアクションを提供しています。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：利用不可
- 共有受信トレイ 顧客とのすべての会話を1か所にまとめます。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：料金に含まれます
- ライブチャット 訪問者や顧客とリアルタイムで会話できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：料金に含まれます
- ナレッジベース 顧客が自己解決できるヘルプコンテンツです。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：料金に含まれます
- ワークフローの自動化 振り分け、担当者の割り当て、タグ付け、フォローアップを自動化します。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：料金に含まれます
- 非公開メモとメンション 顧客にメールを送らずに、チーム内でチケットについて相談できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：料金に含まれます
- 無料プラン ごく小規模なチーム向けの、無期限で無料のプランです。 ThriveDesk：利用不可 Re:amaze：利用不可
- 多言語のヘルプコンテンツ 記事や返信を複数の言語で提供できます。 ThriveDesk：料金に含まれます Re:amaze：利用不可
- 標準搭載の音声チャネル プラットフォームに電話サポートが組み込まれています。 ThriveDesk：利用不可 Re:amaze：利用不可
“ ThriveDeskは本当に使いやすく、しかも非常に効果的です。小規模企業向けのライブチャットソフトウェアとして、ThriveDeskが最高だと自信を持って言えます。 ”
“ ThriveDeskチームによるSureCart連携の素晴らしい仕事は、期待を大きく上回るものでした。その熱意により、私たちのすべての要件を超える強力な連携が実現しました。 ”
“ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ”
“ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ”
“ ThriveDeskがとても気に入っています。使いやすく、親しみやすい設計です — 従来のサポートシステムを刷新し、ライブチャットも組み込みたい方に最適です。 ”
“ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ”
デスクを離れても、すぐに対応
ThriveDeskのWebアプリで日々使う機能を、モバイルでも利用できます。
- メッセージの閲覧、返信、転送
- メモを追加
- 同僚へのメンション
- 会話の作成、編集、タグ付け
- 担当者の管理
- 重複対応の検知
ようこそ、Alamin Ahammed
料金に対する考え方
定額料金を維持する仕組み
レター番号 0003
創業者より
競合他社はベンチャーキャピタルやプライベートエクイティから資金を調達し、急成長を追求して、人よりも利益を優先しました。
最初は、小規模ビジネスを営む皆様のために製品を作ります。やがて、その視線は変わります。大企業の顧客はより大きな収益をもたらすため、そちらを追い始めます。新機能は皆様ではなく大企業向けに開発され、画面は複雑になり、シンプルさが失われます。気に入っていたツールが、自分のためのものと感じられなくなります。
当社は別の道を選びました。外部資本に頼らず、資金を提供してくださるのはお客様だけです。満足させるべき投資家も、四半期ごとの利益目標もありません。最初に支えようと決めた方々から当社を遠ざける、大企業市場への野心もありません。
当社の使命はシンプルです。優れたカスタマーサービスを通じて、皆様の事業成長を支援します。コストを低く抑え、その分をお客様に還元しています。使わない機能のために大企業向けの料金を払い続けることに疲れているなら、そのお気持ちはよく分かります。
当社は皆様を置き去りにして成長するためにいるのではありません。皆様とともに成長するためにいます。
Parvez Akther
創業者兼CEO
- 15分で導入
- 7日間無料
- カード登録不要
乗り換えの前に
ThriveDeskとRe:amazeを比較する際によくあるご質問です。
Re:amazeはThriveDeskより安いですか？
Re:amazeは現在も継続的にサポートされていますか？
Re:amazeのAI料金はどのように計算されますか？
Shopifyストアにはどちらが適していますか？
Re:amazeのデータを移行してもらえますか？
ほかのツールも検討中ですか？
すべての比較を一覧で確認できます： ヘルプデスク比較ハブ.
