会話が始まる前に、より適切な背景情報を収集しましょう。.
先月、私たちは チケットのカスタムフィールド ―これにより、チームはあらゆる会話の中で構造化データを直接取得できるようになります。.
今日、私たちはそれをさらに一歩進めます。.
これで アシスタントの連絡フォームにカスタムフィールドを追加する チケットが作成される前から、より詳細な情報を提供します。.
✨ 新着情報
- 最大5つのカスタムフィールドを選択してください アシスタントの連絡フォームに含める
- サポートされているフィールドタイプ：ドロップダウン、テキスト入力、トグル
- 訪問者はメッセージを送信する前にこれらの項目に記入します。
- すべての回答はチケットのサイドバーに直接表示されます。
これは、やり取りの回数が減り、ルーティングが改善され、問題解決が迅速になることを意味します。.
💡 次の用途にご利用ください：
- 注文番号、製品エリア、アカウントURL、またはカスタムタグを尋ねてください
- ドロップダウン選択に基づいてチケットを自動割り当てする
- チームが返信する前に重要な情報を収集する
セットアップは簡単です。 Neo → Open Assistant → ホームウィジェット → お問い合わせフォーム → カスタムフィールド, 必要な機能をオンにして、公開しましょう。.
改善点とバグ修正
コア
- リファクタリング：コアアーキテクチャのリファクタリングと近代化
- 修正：受信トレイの表示がごちゃごちゃする問題を修正
- 修正：下書きフォルダに送信済みメールが表示される
- 修正：連絡先の変更が機能しない問題
- 修正：アクティブリンクの問題
- 修正：検索状態の問題を修正
- 修正: アシスタントが見つからないエラー
- 修正：NEOの無限API呼び出し
- 修正：EDDデータ表示の不具合
- 修正：下書きの問題を修正しました
- 修正：アシスタントの重複問題が解決しました
- 修正: 孤立したアシスタントナビゲーションの処理
- 修正：アシスタントでAI設定が保存されない問題
- 修正：メール確認モーダルの表示に関する問題を修正
ナレッジベース
- 修正：カンマ区切りのスラッグによる注目のカテゴリ選択の問題
- 修正：EditoにおけるVimeoリンク挿入の不具合
- 修正：ドキュメントレイアウトで、目次リンクが固定ヘッダーの背後にスクロールしてしまう問題を修正しました。
- 機能: ナレッジベースAPI
- 機能：記事の自動保存とバージョン管理
モバイルアプリ
- 新機能：チケットのスワイプ操作
- 新機能：ノート内の@メンション
- 新機能：より詳細な分析を可能にする新しいダッシュボードページを追加。.
- 改善点：ライブチャット機能（i）ボタンに、より多くのコンテキストと情報を追加しました。.