著者別の記事 Zannatun Nime
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2025年1月26日 3 分
ThriveDeskのPaddle連携をご紹介
SaaSを開発している皆さま、Paddleをご利用の皆さまにお知らせです！ThriveDeskのPaddle連携で、カスタマーサポートの管理がもっと簡単になります。複数のプラットフォームを行き来することに疲れていませんか…
製品の更新情報
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2024年12月26日 13 分
ナレッジベース記事の基礎：初心者向けベストプラクティス
助けを求めて検索しているのに、途方に暮れてしまう場面を想像してください。よくできたナレッジベース記事は、そのいらだちを明確な理解に変えられます。こうした記事の基本を理解することは…
リソース
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2024年12月25日 13 分
ゼロから始めるナレッジベース：初心者のための成功へのロードマップ
答えがぎっしり詰まった図書館が、あなたを待っていると想像してみてください。ナレッジベースはチームの力を引き出し、顧客体験を高める、成功に欠かせない存在です。豊富な情報を整理し…
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2024年12月24日 17 分
コミュニケーションを変革する：企業におすすめのメッセージングプラットフォーム
変化の速い現代のビジネスでは、効果的なコミュニケーションが不可欠です。関係を築き、生産性を高め、エンゲージメントを促進します。適切なメッセージングプラットフォームがあれば、企業は…
カスタマーサポート
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2024年12月23日 9 分
今日から実践できる10のカスタマーサービス戦略
カスタマーサービスは、あらゆるビジネスを支える原動力です。優れたサービスは顧客のロイヤルティを育み、成長を後押しします。大切にされていると感じた顧客は、何度も戻ってきます。顧客のニーズを理解することは…
カスタマーサポート
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2024年12月22日 17 分
独自の価値提案を作る：ブランドのためのヒントとコツ
あなたのブランドが他と一線を画す理由は何でしょうか。今日の競争が激しい市場では、成功するために独自の価値提案（UVP）が欠かせません。ブランドならではの魅力と、お客様が選ぶべき理由を…
カスタマーサポート
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2024年12月21日 13 分
参加型カスタマーサービス研修：意欲を引き出す演習とヒント
思わず笑顔になるカスタマーサービス体験を想像してください。優れたサービスは、確かなコミュニケーションと心のつながりから生まれます。参加型のチーム研修は、日常的な…
カスタマーサポート
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2024年12月20日 18 分
SaaSを守る：導入すべき主要なセキュリティ対策
セキュリティ侵害は、組織の財務や評判に壊滅的な被害を与える可能性があります。サイバー脅威がますます巧妙になる中、Software as a Service（SaaS）アプリケーションを保護することは不可欠です…
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2024年12月19日 12 分
顧客フィードバックを使いこなす：声を聞き、学ぶための実証済みの10の方法
すべての声は大切です。とりわけ顧客の声は重要です。ビジネスでは、顧客の望みを理解することが成功につながります。顧客フィードバックの収集と活用は、成長するあらゆる…
カスタマーサポート
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2024年12月18日 12 分
2026年のEC向けAIチャットボットおすすめ8選：解決1件あたりの料金も比較
2026年のEC向けAIチャットボットを探しましょう。8つのツールを、解決1件あたりの料金、ストアデータ、ライブチャットへの引き継ぎで比較します。2026年10月に確認済みです。
カスタマーサポート
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2024年12月17日 18 分
クラウドコンピューティングのメリットを知るための必須ガイド
技術が急速に進歩し、デジタルトランスフォーメーションがもはや贅沢ではなく必須となる中、クラウドコンピューティングの力を理解することは極めて重要です。ビジネスのインフラ全体にアクセスできることを想像してみてください…
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2024年12月15日 8 分
オンラインビジネスを成長させる：欠かせない9つのECマーケティング戦略
競争の激しいオンラインビジネスの世界では、存在感を示すことが重要です。顧客の前には膨大な選択肢があるため、ブランドは際立つ必要があります。どの起業家も注目と成長を求めていますが…
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2024年12月14日 8 分
ECの成功を切り開く：実践すべき7の主要なSEO施策
競争の激しいECの世界で成長するには、企業は消費者の関心を引くために差別化を図る必要があります。その認知を支える基盤となるのが、効果的な検索エンジン最適化…
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2024年12月13日 8 分
ECで顧客維持が重要な理由：主要な知見と戦略
既存顧客の維持は、新規顧客の獲得よりも重要な場合が多くあります。調査では、顧客維持率をわずか5%高めるだけで、利益が25%から95%増加することが明らかになっています。この驚くべき統計は…
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2024年12月12日 10 分
カスタマーサービスを極める：成功に欠かせない性格特性
卓越したカスタマーサービスは、ビジネスを変える力を持っています。信頼、ロイヤルティ、長く続く関係を築きます。調査によると、消費者の73%は、やり取りを個別化するブランドを好んでいます。優れた…
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2024年12月11日 11 分
創造力を刺激するナレッジベースの成功事例10選
一部の企業が目覚ましい成功を収めている理由を考えたことはありますか。その秘訣は、ナレッジベースの効果的な活用にあることが少なくありません。この貴重なリソースは、組織の情報整理を効率化し…
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2024年12月10日 7 分
優れたカスタマーサービスを支える8つの重要な資質
カスタマーサービスに電話をかけ、自分の話をきちんと聞いてもらえたと感じる場面を想像してみてください。卓越したカスタマーサービスの本質は、そのつながりを理解し、育むことにあります。優れたカスタマーサービスは、日常的な体験を…
カスタマーサポート
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2024年12月9日 7 分
優れたカスタマーサポートに共通する8つの特徴
お客様が心の通うやり取りを求める今、つながりが欠かせません。優れたカスタマーサポートは、単なる取引を長く続く関係へと変えます。優れたサービスを形づくる要素を知ることで…
カスタマーサポート
