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Soporte al cliente WooCommerce Reimagined

¿Los clientes tienen que esperar mucho tiempo para recibir asistencia mientras sus agentes navegan por varias pestañas para encontrar la información correcta sobre el cliente? Entonces tiene clientes enfadados y agentes ineficaces. 

Eso es malo para el negocio.

¿Qué tal si lo arreglamos?

Imagine un mundo en el que sus clientes puedan recibir asistencia al instante. Sin tiempos de espera, sin clientes descontentos. A partir de ahora, todo estará en un único panel de asistencia.

Gracias a la integración de ThriveDesk para WooCommerce. Acelera los tickets, agiliza los pedidos y elimina los problemas de los clientes mientras les dejas con una sonrisa cósmica. No es solo soporte; ¡es apoyo a velocidad de vértigo! 💫

Hemos rediseñado nuestra integración con WooCommerce desde cero, vamos a profundizar en ella.

Potente control de acceso

woo permiso - ThriveDesk

Proporcione a su agente los permisos adecuados necesarios para realizar una serie de acciones, que van desde la modificación del estado de los pedidos y su cancelación hasta la tramitación de reembolsos. Usted tiene la flexibilidad de determinar qué personas están autorizadas a realizar tareas específicas dentro de estas acciones.

Mensaje personalizado

Mejore la experiencia de sus clientes incorporando mensajes de actualización de estado personalizados, lo que le permitirá utilizar variables de contenido dinámico. 

woo push msgs - ThriveDesk

En cuanto un agente actualice el estado del pedido de un cliente, estos mensajes se añadirán automáticamente al editor de respuestas.

Al aprovechar variables como {% customer.name %}, {% order.id %} y {% order.status %}, puede crear mensajes a medida que se adapten a las necesidades y preferencias específicas de sus clientes.

Interfaz de usuario rediseñada: Más rápida, sencilla e intuitiva que nunca.

widget woo info - ThriveDesk

La nueva interfaz es muy rápida y fácil de usar. Puede acceder a toda la información del producto con facilidad. Todo está al alcance de su mano, desde la cantidad y los precios hasta los nombres de los productos. El nuevo diseño también muestra la información de envío, las imágenes de los productos y las actualizaciones del estado de los pedidos. Es una forma bonita y fácil de usar de mejorar su soporte.

Búsqueda avanzada

imagen - ThriveDesk

La búsqueda de información sobre productos es ahora más rápida. Nuestra nueva búsqueda dinámica le ofrece resultados instantáneos a medida que escribe. Como puede ver en la transición de la primera imagen a la segunda. La lista de productos se actualiza con cada pulsación. Se acabaron las esperas: los detalles aparecen al instante. Con esta nueva función, su equipo de asistencia podrá encontrar la información a la velocidad del rayo. ¡Es como magia!

Recomendaciones inteligentes de productos: su compañero de asistencia

Dote a su equipo de asistencia de un arma de ayuda masiva. La integración le ofrece recomendaciones inteligentes de productos directamente desde el widget. 

imagen 2 - ThriveDesk

En lugar de tener que ir al sitio web de la tienda, copiar el enlace del producto y luego volver para compartirlo con el cliente, nuestra integración le permite compartir enlaces de productos directamente desde el widget. Basta con hacer clic en el enlace Recomendaciones de productos y ¡listo! Tendrás una lista de productos de la tienda con enlaces compartibles listos para copiar y compartir. 

imagen 4 - ThriveDesk

¿Y la guinda del pastel? Los agentes de asistencia pueden actualizar pedidos y aplicar cupones directamente desde el widget. Ha llegado la hora de dar caña al servicio de atención al cliente con funciones estelares.

Gestionar Suscripción WooCommerce

imagen 3 - ThriveDesk

La gestión de productos de suscripción es ahora más sencilla. Los agentes de soporte tienen ahora acceso rápido a los detalles esenciales de la suscripción. Pueden ver los gastos de suscripción, las fechas de renovación y mucho más. Los productos de suscripción están claramente marcados para facilitar su identificación. Con esta actualización, la gestión de las suscripciones es muy sencilla.

WPPortal: Incrustar el Centro de Ayuda dentro de la Página de Cuenta de WooCommerce

wp portal - ThriveDesk

Ahora puede incrustar un centro de ayuda dentro de su página de cuenta de cliente sin necesidad de un shortcode. Obtén la clave API de tu cuenta de ThriveDesk, valídala y activa la opción de página de soporte, ¡y listo!

imagen 1 - ThriveDesk

Portal WP está revolucionando la atención al cliente dentro de WordPress. Ya no es necesario instalar un plugin voluminoso y engorroso. Ahora puedes integrar SaaS en WordPress. ¿No es increíble?

imagen 5 - ThriveDesk

No te pierdas estas increíbles características. Eleva tu soporte al cliente con la nueva integración de ThriveDesk y WooCommerce. Es como darle a tu soporte un impulso turbo. Agiliza tu trabajo, ahorra tiempo y haz a tus clientes súper felices con esta increíble colaboración. Aprovecha el poder de la integración y brilla como una estrella.

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