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Presentamos Knowledge Base 2.0: una herramienta sencilla y sorprendentemente potente

¡Bienvenidos a la primera semana de lanzamiento de ThriveDesk! Durante los próximos cinco días, revelaremos nuevas y emocionantes funciones de nuestra Base de Conocimientos, cada día aportando algo fresco e innovador.

Estamos encantados de comenzar el día 1 presentando nuestra Base de conocimiento completamente rediseñada, el resultado de meses de incansable esfuerzo y pasión.

¿Qué ha cambiado detrás de escena?

No se trata de un simple cambio de imagen visual; hemos rediseñado toda la aplicación desde cero. Se ha reescrito cada línea de código para garantizar la máxima eficiencia. 

¿El resultado? Una solución de base de conocimientos perfecta e increíblemente potente que mejora su experiencia. 

Estadísticas de Github - ThriveDesk

Al igual que la aplicación principal de ThriveDesk, nuestra Base de conocimiento ahora cuenta con una moderna arquitectura de aplicación de página única, que ofrece velocidad y fluidez como nunca antes.

Creación de categorías sin esfuerzo

Atrás quedaron los días en que había que pasar varias páginas para realizar una tarea sencilla. Hemos simplificado el proceso de creación de categorías, haciéndolo más rápido y fácil que nunca. 

Ya sea que esté creando categorías, cargando imágenes u organizando contenido, ahora todo está convenientemente en un solo lugar, diseñado para ser intuitivo y fácil de usar.

Liberando el poder de la gestión de artículos

Los artículos son la columna vertebral de cualquier base de conocimientos y, con nuestra última actualización, gestionarlos nunca ha sido más potente ni eficiente.

Filtrado avanzado y búsqueda ultrarrápida

Dile adiós a las búsquedas lentas y a los filtros engorrosos. Con esta actualización, ahora puedes buscar y filtrar artículos a la velocidad del rayo. Ya sea que necesites filtrar por categoría o estado de publicación, o personalizar qué columnas de información se muestran, todo está a solo un clic de distancia.

Acciones masivas optimizadas

Administrar varios artículos a la vez es muy fácil. Seleccione un grupo de artículos y cambie su categoría, restablezca el recuento de vistas o elimínelos sin esfuerzo en un solo movimiento. Es rápido, fácil y está diseñado para ahorrarle tiempo y esfuerzo.

Flexibilidad en la publicación: sus artículos, su agenda

Tienes control absoluto sobre cuándo se publican tus artículos. Ya sea que quieras programar una publicación para el futuro o atrasar la fecha de un artículo, la decisión es completamente tuya.

Programación de artículos - ThriveDesk

Creación de categorías sobre la marcha

¿Está escribiendo un artículo que no encaja en ninguna categoría existente? ¡No hay problema! Ahora, puede crear nuevas categorías directamente mientras escribe su artículo. Esta función le permite organizar el contenido sin esfuerzo, lo que garantiza que su base de conocimientos se mantenga estructurada y actualizada.

Panel de configuración organizado de forma intuitiva

Ahora, las configuraciones están organizadas y ubicadas exactamente donde esperas que estén, lo que hace que la navegación sea más sencilla y lógica. Ya sea que estés ajustando preferencias o perfeccionando tu Base de conocimientos, ahora todo está al alcance de tu mano.

Nuevo editor de código personalizado: dé rienda suelta a su creatividad

Su centro de ayuda debe ser tan exclusivo como su marca. Con nuestro nuevo editor de código personalizado, ahora puede escribir CSS y JavaScript directamente dentro de la plataforma, como si estuviera utilizando un editor nativo. 

Esta poderosa herramienta le permite personalizar y diseñar su Base de conocimiento para que coincida con su visión, garantizando que su centro de ayuda se destaque del resto.

código personalizado - ThriveDesk

Migración sin inconvenientes con el importador Help Scout

Hemos escuchado sus solicitudes y estamos emocionados de presentar el Importador de Help Scout. 

Anteriormente, para migrar los datos de Help Scout a ThriveDesk era necesaria nuestra intervención. Pero ahora, ¡puedes encargarte de todo el proceso tú mismo! Con el nuevo importador, simplemente agrega tu clave API y transfiere toda tu documentación de Help Scout a ThriveDesk con facilidad, ¡sin necesidad de enviar un ticket de soporte!

No nos detendremos en Help Scout. ¡Nos complace anunciar que los importadores de Zendesk e Intercom están en camino!

Migrador de ayuda a scout - ThriveDesk

Abraza la noche: ¡el modo oscuro ya está aquí! 😍

Ninguna aplicación web moderna está completa sin el modo oscuro, y ahora ThriveDesk no es la excepción. 

Si prefieres trabajar con las luces apagadas, puedes cambiar fácilmente al modo oscuro para disfrutar de una experiencia elegante y agradable a la vista. Tanto si trabajas hasta altas horas de la noche como si simplemente te encanta el aspecto, el modo oscuro es lo que necesitas.

Otros lanzamientos

Introducción al nuevo ThriveDesk

Este nuevo y atractivo diseño, repleto de potentes funciones, ya está disponible para todos los usuarios de ThriveDesk. Si eres nuevo en ThriveDesk, no hay mejor momento para sumergirte en él y mejorar tu servicio de atención al cliente. Empieza aquí y vea cómo ThriveDesk puede ayudar a que su negocio prospere.

Para mantenerse al día con el resto de la Semana de Lanzamiento, asegúrese de seguirnos en X o únete Nuestra comunidad¡Hay actualizaciones emocionantes a la vuelta de la esquina!

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