Mejor WooCommerce Help Desk Plugins en 2024

ThriveDesk es probablemente el mejor software de chat en vivo de WordPress. Es fácil de entender y simple de usar. Es el asistente de chat en vivo más rápido y ligero que funcionará para atraer clientes a tu sitio sin ralentizarlo.

Help Scout es uno de los mejores programas de servicio de asistencia y atención al cliente para empresas que operan en línea. Es muy fácil de usar y ya existen plugins que te permiten añadirlo a tu sitio de WordPress.

Existen plugins de Help Scout para Easy Digital Downloads y WooCommerce que hacen posible que Help Scout funcione con tu sitio WordPress.

Usando el Sistema de Tickets de Soporte de WooCommerce (WCSTS), puedes gestionar tickets de soporte de usuarios y artículos en el área de administración de WooCommerce. Esto facilita el seguimiento y la resolución de problemas con pedidos y usuarios.

El sistema de tickets de soporte de WooCommerce permite a los usuarios pedir ayuda enviando un ticket. Esto significa que los usuarios pueden enviar tickets para hablar de los problemas que están teniendo con su sitio o para informar de un pedido específico.

Sus clientes pueden enviarle tickets directamente desde su interfaz mientras compran, y usted puede responderles directamente desde su panel de control. Este plugin es similar a WooCommerce. Simplemente añade capacidades al framework.

Con WooCommerce Support Ticket System, puedes personalizar el plugin para que se ajuste a tus necesidades, y como utiliza shortcodes, puedes ponerlo en cualquier lugar de tu sitio web. El plugin también añade pestañas a las páginas para el usuario y el administrador, lo que facilita el acceso desde ambos lugares.

Fluent Support facilita el envío de tickets de soporte para WordPress y proporciona un servicio de atención al cliente rápido, fiable y eficaz. Con más de 5.000 instalaciones activas en sólo un año, esta interfaz intuitiva y sus completas funciones le mantienen organizado. Además, ahorra tiempo en la gestión del personal de soporte, para que pueda centrarse en otras tareas esenciales.

Puede que quiera reducir el tiempo que dedica a ayudar a los clientes. Puede que quiera una forma menos práctica de ayudar a los visitantes de su sitio web. Le gustaría reducir los correos electrónicos de atención al cliente y las llamadas telefónicas individuales.

Este plugin es el mejor de los plugins de helpdesk para WordPress que estamos analizando hoy porque te permite crear una base de conocimientos, un servicio de ayuda al cliente de autoservicio, un sistema de tickets e incluso chat en vivo.

TotalDesk está hecho por welaunch, un autor de élite, y viene con grandes características como arrastrar y soltar post reordenación, búsqueda en vivo, preguntas frecuentes, múltiples opciones de notificación (correo electrónico, escritorio, Slack, y más), informes de tickets, widgets personalizados, diseño responsivo, integración WooCommerce, soporte para múltiples idiomas, y mucho más.

Este plugin está haciendo mucho ruido en el mundo de los plugins de ayuda de WordPress. En el momento de escribir esto, tenía más de 10.000 instalaciones activas y un montón de características que te harán girar la cabeza. SupportCandy es un sistema de tickets con un toque especial. Fue creado por Pradeep Makone, un activo colaborador de WordPress.org.

Gracias al uso de Ajax y una cuadrícula responsiva en segundo plano, tus visitantes podrán enviar tickets fácil y rápidamente desde cualquier dispositivo. Este plugin te permite enviar tantos tickets de soporte como quieras desde el admin o el frontend. Además, los usuarios no tienen que registrarse en tu sitio para enviar un ticket, lo que acelera todo el proceso. ¿Qué pasa con los robots de spam que rellenan tus formularios sin motivo? No te preocupes, este plugin tiene una buena función para detener el spam.

Con WSDesk, es fácil dotar a WordPress de un sistema de soporte completo y personalizado. Instálelo y utilice el asistente de configuración para empezar. Dado que está ejecutando su propia plataforma de soporte, no tiene que pagar más. Lo mismo ocurre con los tickets. Los clientes pueden enviarle tantas solicitudes como deseen con WSDesk. También puede organizar sus tickets asignándoles etiquetas, agentes y estados (como sin resolver, pendiente y resuelto). Además, a diferencia de otras opciones, WSDesk almacena todos los datos de sus clientes y de soporte en su sitio web, por lo que usted está a cargo de ellos.

WSDesk también tiene funciones integradas que facilitan la ayuda a las personas. Configure alertas por correo electrónico, cierre automático de tickets después de cierto tiempo de inactividad, asignación por departamento y mucho más. Añada respuestas que sus agentes puedan utilizar inmediatamente. Puede averiguar cómo lo está haciendo su equipo consultando las valoraciones de los agentes y los informes de tickets.

Existe un plugin para WordPress llamado KB Support que ofrece a tus clientes el mejor soporte posible. Es una gran manera de hacer un seguimiento de los usuarios que necesitan ayuda de usted.

Viene con una base de conocimientos integrada donde los clientes pueden buscar respuestas cuando envían un ticket. De este modo, no recibirás demasiadas preguntas sobre asistencia.

Por lo tanto, KB support es la mejor opción para usted si desea una interfaz fácil de usar. También puede crear y personalizar tantos tickets como necesite. La extensión Email Support es amada por la mayoría de los dueños de negocios. De esta manera, sus clientes pueden enviarle tickets sin tener que registrarse para obtener una cuenta en su sitio.

WP Support Plus es bastante popular. Con la versión gratuita, sus clientes pueden enviarle tickets a través de su sitio web, que podrá resolver con la ayuda de los miembros de su foro de soporte.

Una de las pocas soluciones SaaS que le ofrece un número ilimitado de agentes de soporte y tickets y le permite crear un rol de supervisor para gestionar sus agentes. Con este plugin, puedes aceptar tickets de invitados en tu sitio web y otras personas pueden enviar tickets de invitados por ti.

Con WP Support Plus, las preguntas también se pueden ordenar por criterios avanzados, y los tickets se pueden modificar en formato HTML. Adjuntar archivos de usuario a las interacciones de soporte hace que el proceso sea más fluido tanto para el usuario como para el agente.

Con este plugin, puedes hacer formularios de soporte personalizados añadiendo campos personalizados y usando CSS personalizado para cambiar su aspecto e imagen. También puedes hacer "Notas privadas" en el sistema de tickets, que es otra de las cosas que ofrece.

bbPress es un sencillo programa de foros que funciona con WordPress. Funciona bien como foro de atención al cliente para algunas empresas de WordPress. Además, tiene integración con WooCommercce.

Si decide utilizar bbPress para la atención al cliente, tendrá que instalar algunos plugins más. Pero bbPress es una buena opción para un foro de soporte porque tiene notificaciones integradas, es fácil de ampliar y tiene un montón de plugins adicionales.

Uno de los sistemas de soporte de WordPress más populares ahora mismo se llama Awesome Support. Esto se debe a que se puede utilizar de muchas maneras diferentes y es fácil de usar. También funciona bien con la mayoría de los temas de WordPress, por lo que se puede utilizar de inmediato.

Así, los usuarios pueden crear tickets de soporte a los que usted y su equipo de soporte pueden responder. Esto te permite dirigirte a ellos con mayor eficacia. Además, por la forma en que está hecho, los usuarios tendrán una buena experiencia independientemente del dispositivo que utilicen.

También cuenta con una herramienta de personalización flexible, lo que significa que con la ayuda de un desarrollador experto, puede añadir tantas funciones como desee.

Awesome Support te permite conectar tu sistema de soporte a tus productos WooCommerce para que puedas responder a las preguntas de los clientes de una manera que demuestre lo bien que conoces tus productos.