Front cobra por puesto y vende la IA aparte. Nosotros no hacemos ninguna de las dos cosas.
Front cuesta de $25 a $105 por puesto al mes con facturación anual, y Copilot, Smart QA y Smart CSAT son extra en todos los planes por debajo de Enterprise. ThriveDesk es fijo por plan con el agente de IA incluido. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo.
- No hace falta tarjeta de crédito
- Configuración en menos de 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Impulsando el soporte para equipos en crecimiento
En qué se diferencian realmente las dos herramientas
A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Front.
Fijo por plan, no por puesto
ThriveDesk: Un precio por plan. El décimo compañero no cuesta nada extra.
Front: Cada puesto suma de $25 a $105 al mes según el nivel.
El agente de IA está en el plan
ThriveDesk: Incluido. Sin licencia de IA por puesto ni contador por conversación.
Front: Copilot $20 por puesto, Smart QA $20, Smart CSAT $10, y Autopilot medido encima.
Centro de ayuda dentro de tu sitio web
ThriveDesk: Ejecuta el centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código.
Front: La base de conocimientos es básica en Starter; el multilingüe exige Enterprise.
¿Cuánto podrías ahorrar con ThriveDesk?
Tu plan de ThriveDesk: Standard. Las tarifas de Front son sus precios publicados con facturación anual, tomados de front.com en agosto de 2026; la facturación mensual es más alta, $35 y $85, y Enterprise es solo anual. Starter tiene un tope de 10 puestos y Professional de 50. Copilot, Smart QA y Smart CSAT son complementos por puesto por debajo de Enterprise, y Autopilot se mide aparte.
ThriveDesk vs Front: ¿cuál deberías elegir?
- En precio
- Front Starter cuesta $25 por puesto al mes con facturación anual, así que cinco personas son $125 frente a $69 de ThriveDesk Standard. Professional cuesta $65 por puesto: $325 para esas mismas cinco. Los complementos lo agravan: Copilot y Smart QA cuestan $20 por puesto cada uno y Smart CSAT $10, así que un equipo Professional que quiera asistencia de IA se acerca a $105 por puesto antes de Autopilot, que se mide aparte a unos $0.05 por conversación.
- En puesta en marcha
- Front es la bandeja compartida más pulida de esta comparación y merece su fama: los hilos siguen pareciéndose a un correo y cada agente tiene su propia bandeja, calendario y agenda en el mismo sitio. Lo que cuentan los usuarios es una curva pronunciada en los flujos avanzados y unos análisis que se quedan cortos para un equipo de soporte que trabaja con SLA.
- En funciones
- Front está hecho para la comunicación cercana con clientes más que para el volumen de tickets, y se nota: los comentarios internos y los borradores compartidos se apoyan sobre un hilo de correo real, así que los clientes nunca reciben una respuesta con forma de robot. ThriveDesk profundiza más en el contexto de ecommerce y ejecuta el centro de ayuda dentro de tu propio sitio. Ninguna de las dos tiene un canal telefónico nativo: Front enruta la voz mediante Aircall o Dialpad y nosotros no la ofrecemos en absoluto.
- Elige Front si
- Elige Front si el soporte es en realidad gestión de cuentas: agencias, servicios a clientes, equipos de logística donde las mismas personas con nombre te escriben durante años. Su fidelidad al correo y la combinación de bandeja, calendario y agenda no tienen equivalente aquí. Elígelo también si necesitas contenido de ayuda multilingüe a escala empresarial, o gobernanza con SSO y SCIM que no igualamos.
En G2, lado a lado
Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Front tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías.
ThriveDesk vs Front
Las dos herramientas, función por función. Donde Front tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice.
¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Front?
- Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Front: no disponible
- IA sin cargo por resolución El agente de IA forma parte del plan, no es un contador de uso. ThriveDesk: incluido Front: no disponible
- Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. ThriveDesk: incluido Front: no disponible
- Servidor MCP para asistentes de IA El de Front es una beta abierta que un administrador configura como aplicación de desarrollador. ThriveDesk es una dirección y un inicio de sesión. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Notas privadas y menciones Comenta un ticket con tus compañeros sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Plan gratuito Un nivel gratuito permanente para equipos muy pequeños. ThriveDesk: no disponible Front: no disponible
- Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Front: incluido
- Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. ThriveDesk: no disponible Front: no disponible
Migra con confianza
Todavía no ofrecemos una migración asistida desde Front. Cuéntanos qué datos tienes y te diremos con honestidad qué podemos trasladar.
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Conecta con tu stack tecnológico actual
Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes.
Listo cuando te alejas del escritorio
Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil.
- Ver, responder y reenviar mensajes
- Añadir notas
- Mencionar a compañeros
- Crear, editar y etiquetar conversaciones
- Gestionar el responsable
- Detección de colisiones
Hola, Alamin Ahammed
Nuestra filosofía de precios
Cómo mantenemos el precio fijo
Letter no. 0003
From the founder’s desk
Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas.
Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya.
Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir.
Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos.
No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo.
Parvez Akther
Founder & CEO
- live in 15 minutes
- free for 7 days
- no card required
Antes de cambiar
Las preguntas que la gente suele hacer cuando comparan ThriveDesk con Front.
¿ThriveDesk es más barato que Front?
¿Front incluye IA?
¿Front tiene un plan gratuito?
¿Cuál es mejor para un equipo que escribe a los mismos clientes durante años?
¿Alguna tiene un canal telefónico nativo?
¿Pueden trasladar mis datos de Front?
¿Estás valorando también otras herramientas?
Consulta todas las comparaciones lado a lado en el centro de comparación de la mesa de ayuda.
