Compara software de mesa de ayuda, con honestidad.
ThriveDesk es la opción de precio fijo: un solo precio, agentes ilimitados e IA incluida en lugar de medida. La mayoría de las demás factura por puesto, y Gorgias factura por volumen de tickets. Aquí abajo ves dónde gana cada una, dónde no ganamos nosotros y qué guía leer a continuación.
- Precios tomados de las páginas de cada proveedor, agosto de 2026
- Migración asistida gratuita con planes anuales, desde Help Scout, Zendesk e Intercom
Elige la herramienta con la que nos comparas
Cada comparación cubre funciones, precios reales según el tamaño de tu equipo y los casos en los que la otra herramienta es la mejor respuesta.
ThriveDesk te da bandeja compartida, chat en vivo, base de conocimientos y automatización con IA por una fracción del coste de Help Scout, sin precios por agente que penalicen tu crecimiento.
Zendesk está pensado para organizaciones de servicio de 200 agentes y tiene el precio acorde. ThriveDesk le da a un equipo pequeño la bandeja compartida, el chat en vivo, el centro de ayuda y el agente de IA que de verdad usa, en un único plan fijo.
El precio por puesto de Intercom es solo la mitad del modelo: Fin añade $0.99 por cada resolución, sin nada incluido en ningún plan. ThriveDesk incluye el agente de IA en el plan y deja el contador apagado.
El precio de entrada de Freshdesk parece excelente hasta que descubres que la IA que tu equipo usa de verdad está tras un nivel superior y un complemento por agente. ThriveDesk mantiene un único plan fijo con el agente de IA incluido.
Zoho Desk Standard cuesta $14 por usuario al mes con facturación anual, así que la factura crece con cada contratación. ThriveDesk es fijo por plan, y la mesa de ayuda no da por hecho que también uses Zoho CRM.
Ninguna de las dos cobra por agente: Gorgias incluye 500 puestos. La diferencia está en lo que sí mueve la factura: Gorgias mide los tickets y cobra cada resolución de IA dos veces, una como interacción y otra como ticket.
Front cuesta de $25 a $105 por puesto al mes con facturación anual, y Copilot, Smart QA y Smart CSAT son extra en todos los planes por debajo de Enterprise. ThriveDesk es fijo por plan con el agente de IA incluido.
Re:amaze cobra de $26.10 a $62.10 por miembro del equipo al mes con facturación anual, con un plan fijo de $59 para equipos pequeños. ThriveDesk es fijo con cualquier tamaño, con un soporte más profundo de WooCommerce y WordPress.
Qué incluye realmente cada herramienta
Las filas salen de la página de comparación de cada herramienta, así que aquí no se afirma ninguna diferencia que no hayamos verificado. Una celda en blanco significa que esa herramienta no se posiciona en ningún sentido.
| Función | ThriveDesk | Help Scout | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Zoho Desk | Gorgias | Front | Re:amaze |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: no disponible | Zendesk: no disponible | Intercom: no disponible | Freshdesk: no disponible | Zoho Desk: no disponible | Gorgias: no disponible | Front: no disponible | Re:amaze: no disponible |
| IA sin cargo por resolución Help Scout cobra las respuestas de IA a $0.75 por resolución. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: no disponible | Zendesk: no disponible | Intercom: no disponible | Freshdesk: no disponible | Zoho Desk: no disponible | Gorgias: no disponible | Front: no disponible | Re:amaze: no disponible |
| Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: no indicado | Zendesk: no disponible | Intercom: no disponible | Freshdesk: no disponible | Zoho Desk: no disponible | Gorgias: no disponible | Front: no disponible | Re:amaze: no disponible |
| Servidor MCP para asistentes de IA Conecta Claude, ChatGPT o Cursor y trabaja tus tickets desde el asistente. ThriveDesk: 28 acciones en Standard y Unlimited. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: incluido | Zendesk: no disponible | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: no disponible |
| Plan gratuito Help Scout es gratis para 5 usuarios y 100 contactos al mes. ThriveDesk ofrece una prueba de 7 días. | ThriveDesk: no disponible | Help Scout: incluido | Zendesk: no disponible | Intercom: no disponible | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: no disponible | Front: no disponible | Re:amaze: no disponible |
| Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: no disponible | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: no disponible |
| Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. | ThriveDesk: no disponible | Help Scout: no indicado | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: no disponible | Re:amaze: no disponible |
| Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: incluido | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: incluido |
| Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: incluido | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: incluido |
| Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: incluido | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: incluido |
| Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: incluido | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: incluido |
| Notas privadas y menciones Comenta un ticket sin escribir al cliente. | ThriveDesk: incluido | Help Scout: incluido | Zendesk: incluido | Intercom: incluido | Freshdesk: incluido | Zoho Desk: incluido | Gorgias: incluido | Front: incluido | Re:amaze: incluido |
Help Scout, Zendesk, Intercom y Freshdesk cobran por agente, así que la diferencia se ensancha con cada compañero que añades. La calculadora de costes de mesa de ayuda calcula la diferencia anual para el tamaño de tu equipo.
Comparativas ordenadas para cada herramienta
Cada guía compara todo el panorama para una herramienta, nosotros incluidos, y nombra la opción que gana para cada tipo de equipo; a veces no somos nosotros.
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Trasladamos tus datos por ti
Los contactos, tickets, hilos, etiquetas y respuestas guardadas pasan sin coste con planes anuales. Sigue respondiendo en tu herramienta anterior hasta la sincronización final.
