01 - Anuncios de clic para Messenger
Convierte los clics en anuncios en pedidos.
Cuando alguien toca Enviar mensaje en tu anuncio, Neo retoma el chat, responde su pregunta y le indica el producto.
Facebook Messenger chatbot para comercio electrónico
Tu agente de IA responde a los chats de Messenger y a los mensajes de los anuncios, hace seguimiento de los carritos abandonados e informa a los compradores después del pedido. Tu equipo atiende las consultas que necesitan una persona.
Próximamente · El correo electrónico y el chat en vivo están listos hoy
El soporte de los equipos que crecen
¿Por qué Messenger?
Responde antes de que los compradores sigan de largo
Los compradores te escriben desde anuncios, publicaciones y tu página, y si nadie responde vuelven a seguir desplazándose. Neo responde en segundos con tus productos y sus pedidos a la vista, y llama a tu equipo cuando un chat necesita a una persona.
02 — Chat de soporte
Responde todos los mensajes de tu página.
Neo maneja las preguntas sobre pedidos, las devoluciones y el tamaño con los pedidos del cliente a la vista, y cada chat llega a la misma bandeja de entrada que tu correo electrónico y chat en vivo.
03 — Recuperación del carrito
Dar seguimiento a los carros que dejaron.
Cuando un comprador que te escribió abandona el pago, Neo envía un recordatorio con el producto y un enlace de pago, y contesta si el comprador responde.
04 — Novedades de pedidos y mensajes masivos
Mantén a los compradores informados después de realizar el pedido.
Las actualizaciones de envío y las solicitudes de reseña salen en el mismo hilo, y puedes escribir a compradores anteriores para contarles las novedades.
05 — Resultados
Cada mensaje de la página recibe una respuesta.
Neo responde las preguntas de rutina cada vez que llegan y tu equipo retoma los chats que necesitan una persona.
- de conversaciones resueltas por Neo
- 65%
- idiomas en los que responde Neo
- 50+
- respuestas sin turnos de noche
- 24/7
- bandeja de entrada para Messenger, correo electrónico y chat
- 1
como funciona
Desde la configuración hasta el primer clic en el anuncio respondido
La configuración lleva unos 20 minutos y no necesitas un desarrollador.
- 01
Conecta tu tienda
Neo lee tus productos, pedidos y políticas.
- 02
Conecta tu página de Facebook
Las conversaciones de Messenger comienzan a fluir hacia ThriveDesk.
- 03
Neo responde mensajes y respuestas a anuncios.
En segundos, en el idioma del comprador.
- 04
Neo hace seguimiento de los carritos abandonados
Un recordatorio con el producto y un enlace de pago.
- 05
Tu equipo interviene cuando es necesario
Con un resumen, en la misma bandeja compartida.
Comparar
Por qué las tiendas gestionan Messenger con ThriveDesk
Responder a mano solo funciona mientras alguien vigila la bandeja de entrada, y un bot básico solo conoce su menú. Neo responde a cualquier hora a partir de tus productos y tu centro de ayuda, y deriva a tu equipo con el contexto adjunto.
| Característica | Recomendado ThriveDesk Agente de IA + tu equipo | Responder a mano Bandeja de entrada de Meta Business Suite | Bots básicos de Messenger Flujos con guión |
|---|---|---|---|
| Responde a cualquier hora | Si, en segundos | Mientras alguien está en línea | Sí |
| Respuestas de tus productos y centro de ayuda | Sí | Si el agente sabe | Sólo lo que escribes |
| Respuestas a clics en anuncios | Sí, responde Neo. | Cuando alguien tiene tiempo | Un menú fijo |
| Estado del pedido en el chat. | Si, de tu tienda | Se consulta a mano | No |
| Recordatorios de carrito | Sí | No | A veces |
| Traspaso a tu equipo | Sí, con un resumen. | Nativo | A menudo un callejón sin salida |
| Misma bandeja de entrada que correo electrónico y chat | Sí | No | No |
FAQ
Preguntas sobre Messenger en ThriveDesk
¿Algo más? Habla con nosotros, o consulta cómo chat en vivo funciona hoy.
¿Cuándo estará disponible Messenger en ThriveDesk?
Llegará pronto. Únete a la lista de espera y te avisaremos en cuanto puedas conectar tu página de Facebook. El correo y el chat en vivo, con Neo en ambos, ya están disponibles.
¿Qué es Messenger AI para el comercio electrónico?
Es un agente de IA que habla con tus clientes en Facebook Messenger. En ThriveDesk, ese agente es Neo. Responde preguntas, contesta a quienes te escriben desde un anuncio, hace seguimiento de los carritos y pasa el chat a tu equipo cuando debe intervenir una persona.
¿Cómo funcionan los anuncios de clic en Messenger con Neo?
Cuando alguien toca Enviar mensaje en tu anuncio, el chat se abre con Neo. Ve de qué anuncio viene, responde su pregunta y le indica el producto, para que el clic no se enfríe mientras tu equipo está ocupado.
¿Neo puede recuperar carritos abandonados en Messenger?
Sí. Cuando un comprador que te ha escrito abandona el pago, Neo puede enviar un recordatorio con el producto y un enlace para volver al pago, dentro de las reglas de mensajería que Meta establece para las empresas.
¿Funciona con mi tienda?
Funciona con la tienda que conectas a ThriveDesk, por lo que Neo puede ver productos y pedidos cuando responde a un cliente.
¿Qué sucede cuando un cliente necesita una persona?
Neo asigna el chat a tu equipo con un resumen y aparece en la bandeja compartida junto al correo electrónico y el chat en vivo. Tu compañero de equipo responde en el mismo hilo de Messenger.
¿Neo puede responder en el idioma de mi cliente?
Sí. Neo lee y responde en más de 50 idiomas.
¿Los chats de Messenger llegarán a la misma bandeja de entrada que el correo electrónico?
Sí. Cada conversación de Messenger llega a la bandeja compartida con tu correo electrónico y chat en vivo, para que tu equipo trabaje en una cola.
Más canales
Empieza hoy con el correo y el chat
Los chats de Messenger llegarán a la misma bandeja de entrada y Neo los responderá allí.
Outlook Conecta las bandejas de Outlook y Microsoft 365 y responde al correo de los clientes desde la bandeja compartida.
Gmail Conecta direcciones de Gmail y Google Workspace y responde a los clientes desde ThriveDesk. Correo electrónico Dirige cualquier dirección de soporte a ThriveDesk y convierte cada mensaje en una conversación. Widget de chat Añade chat en vivo a tu sitio y atiende las preguntas de los visitantes junto a tu correo. Teléfono y SMS Lleva los mensajes de voz de tu proveedor de telefonía a la misma bandeja de entrada que tu correo electrónico y chat. WhatsApp Muy pronto Responde a los mensajes de WhatsApp desde ThriveDesk junto con tu correo electrónico y chat.
