Menos niveles, menos complementos y la IA ya está en el plan.
El precio de entrada de Freshdesk parece excelente hasta que descubres que la IA que tu equipo usa de verdad está tras un nivel superior y un complemento por agente. ThriveDesk mantiene un único plan fijo con el agente de IA incluido. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo.
- No hace falta tarjeta de crédito
- Configuración en menos de 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Impulsando el soporte para equipos en crecimiento
En qué se diferencian realmente las dos herramientas
A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Freshdesk. Si todavía estás explorando el mercado, nuestra comparativa de alternativas a Freshdesk compara todas las opciones con precios verificados y límites de migración, esta incluida.
La IA que usan tus agentes está incluida
ThriveDesk: Redactar, resumir y el agente Neo vienen con el plan, en todos los niveles.
Freshdesk: Freddy AI Agent está incluido, pero Freddy Copilot, el asistente que usan tus agentes, cuesta $29 por agente y exige Pro o superior.
Lo que cuestan realmente cinco personas
ThriveDesk: Cinco compañeros en Standard cuestan $69 al mes, fijos.
Freshdesk: Cinco agentes en Pro con Copilot cuestan $420 al mes con facturación anual, no los $95 que sugiere el titular de Growth.
Un solo plan en lugar de una escalera de funciones
ThriveDesk: Los planes se diferencian por el tamaño del equipo y las bandejas, no por las funciones que te permiten usar.
Freshdesk: Growth, Pro y Enterprise reparten las funciones entre niveles, así que comparar planes es un trabajo de verdad.
Forma parte de varias organizaciones
ThriveDesk: Pertenece a varias organizaciones con una sola cuenta y cambia entre ellas al instante.
Freshdesk: Cada cuenta de Freshdesk es independiente, con sus propios agentes y su propia facturación.
Centro de ayuda dentro de tu sitio web
ThriveDesk: Ejecuta tu centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código.
Freshdesk: El portal de clientes lo aloja Freshdesk y se personaliza con sus propias plantillas.
¿Cuánto podrías ahorrar con ThriveDesk?
Tu plan de ThriveDesk: Standard. Tarifas mensuales de Freshdesk. Con facturación anual son $19 / $55 / $89. Freddy Copilot suma $29 por agente y exige Pro o superior.
ThriveDesk vs Freshdesk: ¿cuál deberías elegir?
- En precio
- Freshdesk Growth cuesta $23 por agente al mes, así que cinco agentes son $115 frente a $69 de ThriveDesk Standard. La diferencia de precio de lista es más estrecha que en las demás de esta lista, y se ensancha cuando añades piezas: Freddy AI es un cargo aparte por agente, y el chat y el teléfono son productos distintos, Freshchat y Freshcaller.
- En puesta en marcha
- Freshdesk es accesible y su nivel gratuito facilita probarlo. Lo que suele doler después es la escalera: funciones que dabas por incluidas resultan estar un nivel más arriba, así que el plan que calculaste no es el plan en el que acabas. ThriveDesk tiene tres planes y ningún catálogo de complementos.
- En funciones
- Freshdesk tiene más superficie, sobre todo dentro de la suite más amplia de Freshworks, y vende un agente de IA de cara al cliente que nosotros igualamos dentro del plan en lugar de como complemento. ThriveDesk profundiza más en el contexto de ecommerce y en ejecutar el centro de ayuda dentro de tu propio sitio. Para un equipo de soporte sencillo, las funciones del día a día se parecen mucho.
- Elige Freshdesk si
- Freshdesk gana si necesitas un plan gratuito: cubre 2 agentes con tickets, base de conocimientos e informes básicos, y ahí no competimos. También es la mejor opción si quieres soporte telefónico en la misma familia de productos, o si ya tienes inversión en Freshworks en otras áreas.
En G2, lado a lado
Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Freshdesk tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías.
ThriveDesk vs Freshdesk
Las dos herramientas, función por función. Donde Freshdesk tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice.
¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Freshdesk?
- Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Freshdesk: no disponible
- IA sin cargo por resolución El agente de IA forma parte del plan, no es un contador de uso. ThriveDesk: incluido Freshdesk: no disponible
- Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. ThriveDesk: incluido Freshdesk: no disponible
- Servidor MCP para asistentes de IA El de Freshdesk es una beta para clientes Enterprise bajo petición. ThriveDesk lo incluye en Standard y Unlimited. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Notas privadas y menciones Comenta un ticket con tus compañeros sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Plan gratuito Un nivel gratuito permanente para equipos muy pequeños. ThriveDesk: no disponible Freshdesk: incluido
- Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Freshdesk: incluido
- Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. ThriveDesk: no disponible Freshdesk: incluido
Migra con confianza
Todavía no ofrecemos una migración asistida desde Freshdesk. Cuéntanos qué datos tienes y te diremos con honestidad qué podemos trasladar.
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Conecta con tu stack tecnológico actual
Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes.
Listo cuando te alejas del escritorio
Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil.
- Ver, responder y reenviar mensajes
- Añadir notas
- Mencionar a compañeros
- Crear, editar y etiquetar conversaciones
- Gestionar el responsable
- Detección de colisiones
Hola, Alamin Ahammed
Nuestra filosofía de precios
Cómo mantenemos el precio fijo
Letter no. 0003
From the founder’s desk
Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas.
Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya.
Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir.
Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos.
No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo.
Parvez Akther
Founder & CEO
- live in 15 minutes
- free for 7 days
- no card required
Antes de cambiar
Las preguntas que suele hacer la gente cuando compara ThriveDesk con Freshdesk.
¿Cuánto cuesta Freshdesk cuando añades IA?
¿Pasarán mis tickets de Freshdesk?
¿A ThriveDesk le falta algo que tiene Freshdesk?
¿ThriveDesk tiene un plan gratuito?
¿Mi equipo necesitará mucha formación?
¿Puedo probarlo antes de comprar?
¿Estás valorando también otras herramientas?
Lee el resumen de Alternativas a Freshdesk, o consulta todas las comparaciones lado a lado en el centro de comparación de la mesa de ayuda.
