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Software de atención al cliente para Complemento y tema de WordPress negocios
Creado por las mismas personas detrás de las integraciones de WordPress de ThriveDesk. Vea los datos de licencias, pedidos y suscripciones de EDD, WooCommerce, Freemius y SureCart justo al lado de cada ticket.
Funciona con WooCommerce · Easy Digital Downloads · Freemius · SureCart
Impulsando el soporte para equipos en crecimiento
- 43%
- de todos los sitios web están construidos en WordPress W3Techs
- 60,000+
- complementos en el directorio de WordPress WordPress.org
- 88%
- de los clientes esperan una base de conocimientos de autoservicio Microsoft
El desafío
Cómo se ve el soporte para complementos y temas de WordPress
01
El soporte necesita contexto de licencia y compra
Responder a un ticket de complemento o tema sin la licencia, la versión y el pedido del cliente es una conjetura.
02
Preguntas de preventa y reembolso vinculadas a la tienda
EDD, WooCommerce, Freemius y SureCart guardan los datos que su equipo necesita, generalmente en otra pestaña.
03
La documentación es su primera línea de soporte
Quienes compran plugins y temas esperan buena documentación; sin ella, tu equipo se ahoga en preguntas repetidas de configuración.
Cómo ayuda ThriveDesk
Soporte en todo el recorrido de los complementos y temas de WordPress
Desde la primera pregunta de preventa hasta el siguiente pedido repetido: una plataforma para cada conversación que un comprador tiene con su marca.
Neo AI agent Replies instantly · Team online
Does your forms plugin work with Elementor and PHP 8.3?
Neo is checking the compatibility docs…
Yes to both. It has an Elementor widget, and we test on PHP 8.1 to 8.3.
Pro · 5 sites $99 / year · 14-day refund Buy license
Perfect, buying the 5-site license.
Write a message…
Powered by ThriveDesk
Preventa
Responde preguntas de preventa con los datos a mano
Los compradores de complementos y temas hacen preguntas detalladas de preventa relacionadas con su tienda. El contexto de licencias, pedidos y precios de EDD, WooCommerce, Freemius y SureCart se encuentra al lado de la conversación, por lo que las respuestas son rápidas y precisas.
- Contexto de licencia y pedido en la bandeja de entrada
- NEO responde sobre compatibilidad a partir de tu documentación
- Chat en vivo para preguntas de preventa
Neo AI agent Replies instantly · Team online
How do I connect the plugin to Mailchimp?
Neo is searching the docs…
Go to Forms › Integrations › Mailchimp and paste your API key. Then pick a list for each form.
Connect Mailchimp Docs · Integrations
Connected. That was quick.
Write a message…
Powered by ThriveDesk
Configuración
Ayuda a los clientes a instalar y configurar
La documentación es su primera línea de soporte. Una base de conocimientos fácil de usar para desarrolladores responde preguntas sobre instalación y configuración, y capacita a NEO para manejar la configuración las 24 horas del día.
- Documentos que también sirven como entrenamiento de IA
- NEO responde configuración y procedimientos 24 horas al día, 7 días a la semana
- WPPortal integra la documentación dentro de WordPress
#3305 Fatal error after updating Email 
R Rob Turner Email
Linked to GitHub issue #1184 · Fixed in 4.2.1
Hi Rob, this is a known bug in 4.2.0. Version 4.2.1 fixes it and is ready to install now.
Soporte
Resuelva tickets sin conjeturas
Responder a un ticket de complemento o tema sin la licencia y la versión del cliente es una conjetura. Los detalles de la licencia, el pedido y la suscripción aparecen junto a cada ticket, para que los agentes resuelvan los problemas con el contexto completo.
- Datos de licencia, versión y pedido en línea
- API de desarrollador para extraer artículos
- Enlace de GitHub desde tickets hasta ingeniería
#3362 Renewal question Email 
K Kim Allen Email
My license renews soon. Do I keep updates if I renew late?
Hi Kim, renew any time in the next 30 days and you keep your price and updates.
Renew Pro · 5 sites $99 / year · Same price Renew now
License renewed · Kim rated this 5 stars
Renovar
Gana la renovación con un buen soporte
La calidad del soporte es lo que consigue la renovación de la licencia. Una buena documentación evita hasta el 70 % de los tickets repetidos, y una valoración CSAT tras cada conversación convierte las respuestas útiles en clientes a largo plazo.
- Hasta un 70% menos de tickets repetidos
- CSAT después de cada conversación
- Impacto cero en el rendimiento del complemento
El resultado
Soporte que mueve los números que importan
- Instantáneo
- contexto de licencia y pedido por ticket
- Hasta 70%
- menos tickets repetidos con buena documentación
- Cero
- impacto en el rendimiento del complemento WP
Valorado por los fundadores
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
Muslims Day
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Integraciones
Conecta las herramientas que ya usas
Consulta los datos de facturación, pedidos y cuentas junto a cada conversación.
Preguntas frecuentes
Preguntas de soporte sobre complementos y temas de WordPress, respondidas
¿Aún tienes curiosidad? Empieza una prueba gratuita: todas las funciones están incluidas, sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿ThriveDesk muestra datos de licencia y pedidos?
Sí, los detalles de la licencia, el pedido y la suscripción de EDD, WooCommerce, Freemius y SureCart aparecen junto a cada ticket, para que los agentes dejen de adivinar.
¿Se creó correctamente la integración de WordPress?
Las integraciones de WooCommerce y WordPress de ThriveDesk fueron creadas por el mismo equipo que crea el producto, y el complemento no agrega peso al rendimiento de su sitio.
¿Podemos integrar nuestro centro de ayuda en WordPress?
WPPortal le permite integrar toda su base de conocimientos dentro de WordPress y una API de desarrollador le permite recuperar artículos mediante programación.
¿La IA responderá preguntas sobre configuración y compatibilidad?
NEO responde preguntas sobre instalación, configuración y compatibilidad a partir de su propia documentación las 24 horas del día.
¿Qué plataformas de facturación son compatibles?
Easy Digital Downloads, WooCommerce, Freemius y SureCart, además de Stripe y Paddle.
Industrias relacionadas
SaaS
Reduce la cancelación de clientes con un soporte que escala.
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