Envía campañas y recordatorios de carrito a los clientes que dieron su consentimiento y deja que tu agente de IA responda a las preguntas sobre productos y pedidos que lleguen de vuelta.
Próximamente · El correo electrónico y el chat en vivo están listos hoy
El soporte de los equipos que crecen
El marketing por WhatsApp consiste en enviar campañas, recordatorios y novedades a los clientes por WhatsApp, con su permiso. ThriveDesk enviará allí difusiones y recordatorios de carrito, y Neo responderá a cada respuesta, de modo que una campaña se convierta en conversaciones y pedidos.
El correo electrónico de marketing compite con docenas de otros mensajes y la mayoría no se lee. Cuando un comprador responde, la respuesta suele llegar a una bandeja de entrada que nadie vigila.
Envía reposiciones de stock, lanzamientos y ofertas a los clientes que dieron su consentimiento, con plantillas que WhatsApp aprueba.
Envía mensajes a los compradores que dejaron un pago sin terminar, con el producto y un enlace para volver a él.
Cuando un cliente responde a una campaña, Neo responde a su pregunta y pasa el chat a su equipo cuando es necesario.
El correo electrónico, el chat en vivo y las redes sociales llegan al mismo agente. Recuerda al cliente en cada uno de ellos y sigue las mismas reglas en todas partes.
01 — Resolución
Obtiene el pedido, verifica su política de reembolso y toma las medidas necesarias: reembolso, reemplazo, nueva dirección. Lee las fotos que la gente adjunta, luego etiqueta el hilo y lo cierra.
02 — Retención
Cuando alguien hace clic en cancelar, ofrece lo que le indicaste: un descuento, una pausa, una entrega omitida. Cada retención y cada motivo se registra en tu herramienta de suscripciones.
03 — Ingresos
Conoce tu catálogo y tus reseñas. Cuando un comprador se detiene en el pago con una última duda, responde con tu voz y lo orienta hacia el producto que realmente le conviene.
| Situación | Sin ThriveDesk | Con ThriveDesk |
|---|---|---|
| Anuncio de reabastecimiento | Un correo electrónico, en su mayoría sin abrir. | Un mensaje de WhatsApp en su teléfono |
| El cliente responde con una pregunta. | Aterriza en una bandeja de entrada sin respuesta | Neo responde en el mismo chat. |
| Pago abandonado | Un correo electrónico de recordatorio | Un recordatorio de WhatsApp con un enlace de regreso |
| El cliente quiere una persona | Inicia un nuevo hilo de correo electrónico | Derivado a tu equipo en el mismo chat |
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
WhatsApp es un lugar donde los clientes te encuentran. Neo atiende al mismo cliente por correo, en tu sitio y en Messenger, con todo el historial en una sola bandeja de entrada.
Las respuestas a tus campañas de correo llegan a la bandeja compartida y Neo responde las preguntas sobre la oferta.
Los compradores de tu sitio obtienen las mismas respuestas en el chat en vivo, del mismo agente.
Los compradores que te escriben desde un anuncio de Facebook obtienen respuestas sobre productos de Neo en el mismo chat.
¿Algo más? Habla con nosotros.
Responde preguntas de preventa y sugiere el producto adecuado mientras los compradores aún están en la página.
Responde la pregunta que mantiene detenido un carrito o el proceso de pago.
Responde preguntas rutinarias por correo electrónico y chat, y deriva el resto a tu equipo.
Bandeja compartida, chat en vivo y centro de ayuda, con una IA que resuelve tickets, realiza acciones e informa a tus clientes.
