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Reduzca la sobrecarga de correo electrónico y mejore la productividad del equipo con facilidad
Mejore la comunicación, aumente la satisfacción del cliente y reduzca la sobrecarga de correo electrónico. Valiosa herramienta para equipos que buscan agilizar la gestión de su correo electrónico y aumentar la productividad.
- No se necesitan conocimientos de programación
- Funciona con todos los proveedores de correo electrónico
- Conéctese y prospere como un profesional
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Amado por más de 2.000 startups
¿Por qué necesita la bandeja de entrada compartida?
Usted desea la satisfacción del cliente y una colaboración eficaz en equipo. La mejor manera de hacerlo es con una bandeja de entrada compartida. ThriveDesk es la solución de correo electrónico definitiva, como Gmail con esteroides, con automatización, organización y colaboración para ayudar a los equipos a alcanzar el éxito.
Le mostraré cómo funciona...
Organice todo en un solo lugar
Tanto si manejas grandes volúmenes de correo electrónico como si sólo quieres mejorar la comunicación en equipo, una bandeja de entrada compartida puede ayudarte a mantenerte organizado y al día en tu trabajo.
- Reenvía el correo electrónico de Gmail, Outlook o de cualquier otro sitio a tu bandeja de entrada compartida
- Conecta tu tienda Shopify o WooCommerce
- Manténgase informado con la aplicación móvil
- ...o recibir notificaciones en Slack
Mejora de la colaboración en equipo
Permita que varios miembros del equipo trabajen juntos en las consultas de los clientes, asígnense tareas unos a otros, dejen notas privadas, utilicen respuestas enlatadas para ahorrar tiempo e incluso automaticen determinadas tareas.
- Asignar conversaciones a miembros del equipo o a grupos
- Ayúdales a entender con Notas Privadas
- Organizar la conversación mediante etiquetas
- Respuesta a las preguntas más frecuentes mediante Respuestas guardadas
Reducción de la sobrecarga de correo electrónico
Mejore la eficacia del equipo y reduzca la carga de trabajo de cada uno de sus miembros distribuyendo la carga de trabajo con una potente automatización. Evite agotar a los valiosos miembros de su equipo.
- Automatice acciones para ocuparse de tareas repetitivas
- Evitar respuestas duplicadas
- @menciona rápidamente a un compañero de equipo para ponerlo al corriente
- Cuadro de mandos sencillo para el seguimiento de las métricas de rendimiento
ventas@, soporte@, info@...
Conecte los correos electrónicos de su grupo o departamento como sales@, support@, info@, etc. con ThriveDesk Inbox en segundos. Asigne compañeros de equipo a las bandejas de entrada y simplifique la colaboración en equipo como nunca antes.
Comienza gratis
"ThriveDesk es realmente fácil de usar a la vez que súper eficaz. Puedo decir sin lugar a dudas que ThriveDesk es el mejor software para pequeñas empresas".
Nizam Uddin
CEO de weDevs
ThriveDesk tiene todo que su equipo necesita para resolver los problemas de los clientes, más rápido
Todo lo que necesita para mejorar la gestión del correo electrónico de su equipo y hacerlo más productivo, tanto si tiene un equipo de 5 como de 50 personas.
Filtrado de spam
Elimine el desorden dirigiendo automáticamente los mensajes de spam a una carpeta de spam.
Actualización de estado por defecto
Actualice automáticamente el estado de los tickets como 'Pendiente', 'Activo', 'Cerrado' en cuanto un miembro del equipo lo abra o realice algún cambio en él.
Soporte multicanal
Asistencia por correo electrónico, chat en directo, formulario de contacto y API.
Auto BCC
Envía automáticamente una copia de todas las conversaciones salientes a una dirección de correo electrónico especificada.
Respuestas enlatadas
Mantenga y recupere información sobre transacciones anteriores de cualquier cliente que haya interactuado con su empresa.
Informe de la conversación
Comprenda el ancho de banda de su equipo y los mayores problemas a los que se enfrentan sus clientes. Conozca métricas clave como: Número de conversaciones recibidas frente a las cerradas, Cuándo está más ocupado su equipo y qué agente está rindiendo peor.
Snooze
Haga que las entradas se vuelvan a abrir automáticamente a una hora determinada en el futuro (similar a la función de repetición de la alarma de su teléfono).
Atajos de teclado
Realice tareas repetitivas con rapidez y gestione la resolución de incidencias sobre la marcha mediante atajos de teclado.
Historial de contactos
Mantenga y recupere información sobre transacciones anteriores de cualquier cliente que haya interactuado con su empresa.
Informe sobre la felicidad
Puede ver la puntuación global de felicidad del servicio y también la puntuación individual de felicidad de cada miembro a través del informe de felicidad. El informe también proporciona las razones de las valoraciones y reseñas publicadas por los clientes.
Informe de empresa
Obtenga información sobre qué parte de los ingresos por ventas de su empresa se vio influida por ThriveDesk. También puede utilizar el informe de empresa para obtener información útil sobre tendencias y áreas problemáticas para optimizar mejor sus procesos.
Respuestas automáticas
Configure correos electrónicos de acuse de recibo automatizados u otras respuestas automáticas una vez enviado un ticket.
El paso más importante para garantizar la satisfacción del cliente es configurar un correo electrónico de confirmación automático lo antes posible tras el envío de un nuevo ticket. Esto permite que los clientes se sientan más seguros sabiendo que su problema se ha registrado con nosotros inmediatamente y que nos estamos ocupando de él de inmediato.
El paso más importante para garantizar la satisfacción del cliente es configurar un correo electrónico de confirmación automático lo antes posible tras el envío de un nuevo ticket. Esto permite que los clientes se sientan más seguros sabiendo que su problema se ha registrado con nosotros inmediatamente y que nos estamos ocupando de él de inmediato.
Informe de resultados
Este informe muestra el número de conversaciones asignadas a cada equipo o miembro del equipo, el tiempo medio de respuesta por ticket y mucho más.
Historia de la conversación
Mediante el seguimiento del historial de conversaciones recientes, puede asegurarse de que su cliente tenga una experiencia más personal y fluida, aunque el agente de asistencia sea diferente cada vez.
Descubra cómo ThriveDesk Shared Inbox se compara con su correo electrónico
Para equipos colaborativos de rápido crecimiento que valoran la felicidad del cliente y la colaboración eficaz de los equipos a escala.
Correo electrónico
Diseñado para la comunicación personal e individual...
- Flujos de trabajo potentes y automatizados que agilizan la comunicación del equipo con cada cliente
- Solución multicanal diseñada para que los equipos colaboren y se comuniquen eficazmente.
- Informes sencillos e intuitivos para ayudarle a ofrecer una mejor experiencia al cliente.
- Sin automatización: malabarismos manuales interminables y carga de tareas repetitivas.
- Construido para la comunicación uno a uno entre individuos, y limitado a un canal
- No hay análisis ni forma de medir el rendimiento
Conéctate con tu conjunto de tecnologías existente
Integra el software ThriveDesk con herramientas de marketing, análisis y crecimiento que ya estás utilizando. Simplifica las tareas repetitivas para obtener más tiempo para enfocarte en las cosas importantes.
Ve a integraciones
"Sin duda, ThriveDesk es el software de referencia para pequeñas empresas como la nuestra, que nos permite superar retos con facilidad y alcanzar un éxito notable."
Mehedi Sharif
Director General de Themefisher
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