ThriveDesk está hecho para ecommerce. Help Scout no.
ThriveDesk te da bandeja compartida, chat en vivo, base de conocimientos y automatización con IA por una fracción del coste de Help Scout, sin precios por agente que penalicen tu crecimiento. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo.
- No hace falta tarjeta de crédito
- Configuración en menos de 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Impulsando el soporte para equipos en crecimiento
En qué se diferencian realmente las dos herramientas
A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Help Scout. Si todavía estás explorando el mercado, nuestra comparativa de alternativas a Help Scout compara todas las opciones con precios verificados y límites de migración, esta incluida.
Un chat en vivo realmente colaborativo
ThriveDesk: Varios agentes pueden atender el mismo chat y resolver un problema sin pisarse las respuestas.
Help Scout: Los agentes pueden chatear con un cliente, pero las respuestas suelen solaparse.
Centro de ayuda dentro de tu sitio web
ThriveDesk: Ejecuta tu centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código.
Help Scout: Tienes que construir tu propio centro de ayuda sobre su API.
Respuestas guardadas globales y por bandeja
ThriveDesk: Accede a respuestas guardadas globales desde cualquier bandeja, o limítalas a una sola.
Help Scout: Solo puedes crear respuestas guardadas específicas de cada bandeja.
Forma parte de varias organizaciones
ThriveDesk: Pertenece a varias organizaciones con una sola cuenta y cambia entre ellas al instante.
Help Scout: No puedes formar parte de varias organizaciones con una sola cuenta.
Más asequible a medida que creces
ThriveDesk: Haz crecer tu equipo de soporte sin gastar de más: los planes son fijos, no por agente.
Help Scout: Subes de plan y pagas más a medida que crece tu equipo.
¿Cuánto podrías ahorrar con ThriveDesk?
Tu plan de ThriveDesk: Standard. Los precios de Help Scout son sus tarifas mensuales publicadas. La facturación anual descuenta un 16%.
ThriveDesk vs Help Scout: ¿cuál deberías elegir?
- En precio
- Help Scout cobra $25 por usuario al mes en Standard, así que un equipo de cinco paga $125 y uno de diez, $250. ThriveDesk Standard cuesta $69 fijos para cinco compañeros y Unlimited cuesta $129 sin importar a cuántos contrates. La diferencia no está en el precio de lista, sino en lo que pasa el mes en que sumas a tres personas.
- En puesta en marcha
- Las dos se ponen en marcha rápido; esto no es Zendesk. Help Scout tiene más trayectoria y un directorio de apps más grande, y su bandeja resultará familiar a cualquiera que haya usado el correo. ThriveDesk te lleva más lejos antes de necesitar una segunda herramienta, porque el chat en vivo, la base de conocimientos y el agente de IA ya están en el plan.
- En funciones
- Coinciden en mucho: bandeja compartida, chat en vivo, base de conocimientos, automatización y notas privadas. Donde se separan es en ecommerce. ThriveDesk pone el contexto de pedidos y facturación junto a la conversación, ejecuta el centro de ayuda dentro de tu propio sitio de WordPress y te permite tener varias organizaciones con un solo inicio de sesión. Help Scout cobra las respuestas de IA a $0.75 por resolución; la nuestra está incluida en el plan.
- Elige Help Scout si
- Elige Help Scout si quieres un nivel gratuito permanente: el suyo cubre 5 usuarios y 100 contactos al mes, y no tenemos nada que lo iguale. También es la opción más segura si necesitas una integración concreta de terceros de su directorio más amplio, o si tu equipo hace soporte solo por correo y no tiene una tienda asociada.
En G2, lado a lado
Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Help Scout tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías.
ThriveDesk vs Help Scout
Las dos herramientas, función por función. Donde Help Scout tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice.
¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Help Scout?
- Gestión de varias organizaciones Forma parte de varias organizaciones desde una sola cuenta. ThriveDesk: incluido Help Scout: no disponible
- Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Help Scout: no disponible
- IA sin cargo por resolución Help Scout cobra las respuestas de IA a $0.75 por resolución. ThriveDesk: incluido Help Scout: no disponible
- Servidor MCP para asistentes de IA Trabaja tus tickets desde Claude, ChatGPT o Cursor. El servidor de Help Scout es de solo lectura; el de ThriveDesk responde, etiqueta y asigna. ThriveDesk: incluido Help Scout: incluido
- Centro de ayuda dentro de tu sitio web Los clientes leen artículos y responden desde tu propio sitio. ThriveDesk: incluido Help Scout: no disponible
- Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Help Scout: no disponible
- Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Help Scout: incluido
- Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Help Scout: incluido
- Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Help Scout: incluido
- Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Help Scout: incluido
- Notas privadas y menciones Comenta un ticket sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Help Scout: incluido
- Plan gratuito Help Scout es gratis para 5 usuarios y 100 contactos al mes. ThriveDesk ofrece una prueba de 7 días. ThriveDesk: no disponible Help Scout: incluido
Migra con confianza
Trasladamos por ti tus datos de Help Scout. Es gratis cuando contratas un plan anual.
- Migración a medida y de principio a fin
- Mismas condiciones, 1 a 1
- Migración gratuita con un plan anual y te igualamos el crédito que te quede de tu plan
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Conecta con tu stack tecnológico actual
Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes.
Listo cuando te alejas del escritorio
Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil.
- Ver, responder y reenviar mensajes
- Añadir notas
- Mencionar a compañeros
- Crear, editar y etiquetar conversaciones
- Gestionar el responsable
- Detección de colisiones
Hola, Alamin Ahammed
Nuestra filosofía de precios
Cómo mantenemos el precio fijo
Letter no. 0003
From the founder’s desk
Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas.
Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya.
Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir.
Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos.
No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo.
Parvez Akther
Founder & CEO
- live in 15 minutes
- free for 7 days
- no card required
Antes de cambiar
Las preguntas que la gente suele hacer cuando comparan ThriveDesk con Help Scout.
¿Perderé datos al pasarme desde Help Scout?
¿Cuánto tarda la migración? ¿Habrá tiempo de inactividad?
¿ThriveDesk tiene todas las integraciones que uso?
¿Mi equipo necesitará mucha formación?
Estoy en un plan antiguo con condiciones heredadas. ¿Pueden igualarlo?
¿Puedo probarlo antes de comprar?
¿Estás valorando también otras herramientas?
Lee el resumen de Alternativas a Help Scout, o consulta todas las comparaciones lado a lado en el centro de comparación de la mesa de ayuda.
