Casos de uso de ThriveDesk para comercio electrónico y SaaS
Elige el objetivo en el que estás trabajando. Cada página muestra cómo lo maneja ThriveDesk, cómo configurarlo y cuándo no es el adecuado.
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El soporte de los equipos que crecen
Para tiendas de comercio electrónico
Vende más, recupera más carritos y responde preguntas sobre pedidos sin ampliar la plantilla.
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Incrementar las ventas
Responde preguntas de preventa y sugiere el producto adecuado mientras los compradores aún están en la página.
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Reducir el abandono del carrito
Responde la pregunta que mantiene detenido un carrito o el proceso de pago.
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Automatizar el soporte
Responde preguntas rutinarias por correo electrónico y chat, y deriva el resto a tu equipo.
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Aumentar el valor promedio del pedido
Sugiere complementos, paquetes y mejoras que encajen con lo que está comprando el cliente.
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Información del cliente
Cada conversación está etiquetada por intención y sentimiento, para que puedas ver lo que piden los compradores.
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Marketing por WhatsApp
Envía difusiones y recordatorios de carrito por WhatsApp, y responde automáticamente a cada respuesta.
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Soporte para pedidos y envíos
Responde «¿Dónde está mi pedido?» y explica las devoluciones directamente con los datos de tu tienda.
Para equipos de soporte y SaaS
Menos tickets repetidos, respuestas más rápidas para los compradores y un solo lugar para lo que sabe tu equipo.
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Resolutor de tickets
Cierra los tickets de rutina y deriva el resto a tu equipo, con contexto.
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Gestor de derivaciones
Envía cada derivación al equipo responsable de la solución, con el contexto adjunto.
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Redactor de respuestas
Borradores escritos a partir de tu centro de ayuda, para que los agentes los editen en lugar de empezar de cero.
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Triaje de soporte
Etiqueta y prioriza cada ticket y luego dirígelo al miembro o equipo correcto.
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Preventa técnica
Responde preguntas sobre integración, seguridad y API a partir de tu documentación.
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Centro de ayuda de autoservicio
Un centro de ayuda con búsqueda en tu dominio, con respuestas de IA en el chat.
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Base de conocimiento interna
Documentos privados al lado de la bandeja de entrada, para que cada agente responda de la misma manera.
