Sus clientes le adorarán por utilizar el chat en directo de ThriveDesk con WooCommerce

Aumentar la venta

Convierta su chat en venta

Ofrezca a sus clientes asistencia en tiempo real, responda a sus preguntas y resuelva sus problemas con rapidez y eficacia. Esto se traduce en clientes más satisfechos y más ventas.

Cliente satisfecho

Deje de pedir información que ya tiene

No es necesario hacer malabarismos en varios sitios. Toda la información que necesite sobre sus clientes potenciales y clientes está al alcance de su mano.

Agente feliz

Gestiona los pedidos de WooCommerce directamente desde tu helpdesk

Elimine la necesidad de navegar por varias plataformas. Acceda a datos completos de los clientes, como pedidos recientes, información de envío y conversaciones anteriores, todo ello en una interfaz unificada.

ThriveDesk le permite ofrecer una asistencia altamente personalizada, aumentando en última instancia los niveles de satisfacción del cliente.

Aumentar la productividad

Automatice sus tareas más habituales

Mejore la eficacia del equipo y reduzca la carga de trabajo de cada uno de sus miembros distribuyendo la carga de trabajo con una potente automatización. Evite agotar a los valiosos miembros de su equipo.

Cliente satisfecho

HelpDesk directamente en la cuenta del cliente

Configure su propio servicio de asistencia dentro de la página de cuenta de WooCommerce o la página personalizada de su elección. El cliente puede crear y ver su ticket sin salir de su sitio web.

¿Cómo funciona?

¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de otros?

Más que la típica integración de terceros, esta integración de WooCommerce ha sido creada por el ingeniero responsable de la construcción de ThriveDesk.

Integración nativa

Construido por el ingeniero que construyó ThriveDesk

Información sobre pedidos de clientes

Consultar todos los pedidos anteriores de los clientes sin salir de ThriveDesk

Información de envío

Comprobar el estado de envío de pedidos individuales

Anular/reembolsar pedido

El agente de asistencia puede cancelar o reembolsar pedidos

Modificar el pedido

Puedes añadir/editar/eliminar pedidos de clientes desde ThriveDesk

Suscripción WooCommerce

Gestiona también las suscripciones de WooCommerce

Multilingüe

Localiza ThriveDesk para que funcione con tus idiomas

Permiso granular

Decida qué agente puede cancelar, reembolsar o completar pedidos.

Automatización del flujo de trabajo

Automatice las tareas repetitivas, cumpla los acuerdos de nivel de servicio, asigne tickets a compañeros de equipo y mucho más.

Notas y menciones privadas

Deje notas privadas dentro de los tickets y mencione a un miembro del equipo para obtener ayuda adicional.

Asignación, etiquetas y respuesta enlatada

Organice y distribuya tareas entre los miembros y ayúdeles a responder con rapidez.

Otros proveedores

Todas las funciones que su equipo necesita

Gestión del correo electrónico

Chat en Vivo

Base de conocimientos

Informes

Productividad

Actualice la gestión de su correo electrónico

Maximice la eficiencia del equipo y proporcione a los clientes una experiencia personalizada y útil utilizando la bandeja de entrada compartida de ThriveDesk. Haga más con menos y ofrezca una asistencia excepcional.

Colabore con facilidad

Asignaciones, notas privadas, detección de colisiones y mucho más ayudan a tu equipo a trabajar mejor en equipo.

Organice su bandeja de entrada

Mantente organizado y eficiente con una bandeja de entrada compartida, perfecta para gestionar el correo electrónico y la comunicación en equipo.

Automatice la eficacia

Automatice tareas sin esfuerzo con la lógica intuitiva if/then: elija flujos de trabajo manuales o automáticos.

Personalizar las conversaciones

Rastree y muestre eficazmente la información de los clientes para ofrecer una asistencia superior y más rápida, sin saltos de sistema.

Más información sobre la gestión del correo electrónico

Ayuda al cliente en tiempo real

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.

Inicio en minutos

Instale Assistant en su sitio web o aplicación para mantener un chat instantáneo con el cliente y una interacción fluida.

Trabajar juntos en directo

Colabora sin esfuerzo con tu equipo mediante notas, tareas y permisos compartidos, igual que gestionas el correo electrónico.

Chatea a tu aire

Participe en el chat cuando su equipo esté disponible, redirigiendo sin problemas a los clientes a opciones alternativas cuando no estén disponibles.

Sepa con quién está hablando

Aproveche las etiquetas y los perfiles de clientes para obtener una asistencia rápida, personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente.

Más información sobre Live Chat

Ofrezca respuestas instantáneas a los clientes

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.

Fácil de crear

Configure su sitio Docs rápidamente y publique su artículo inaugural en cuestión de minutos. Empiece a responder a las preguntas más frecuentes.

Comprender las necesidades del cliente

Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.

Organización y búsqueda

Utilice categorías anidadas para organizar sus artículos y facilitar la búsqueda.

Marca bonita

Personalice su base de conocimientos con la marca de la empresa para alinearla perfectamente con su identidad de marca.

Más información sobre Knowldege Base

Métricas importantes para su empresa

Utilice los informes para realizar un seguimiento y optimizar la eficiencia del equipo, la eficacia del canal y la satisfacción del cliente.

Informe sobre lo que importa

Realice un seguimiento del volumen, el tiempo de respuesta, las resoluciones y las estadísticas específicas de los usuarios para obtener información valiosa sobre el rendimiento.

Seguimiento de puntos de datos personalizados

Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.

Medir la felicidad

Evalúe los índices de satisfacción de los clientes y mejórelos según sea necesario para impulsar la mejora continua.

Conozca a sus agentes

Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes, identifique las mejoras y aumente la eficacia para ofrecer una atención al cliente óptima.

Más información sobre informes

Mejorar la productividad del equipo

Aumente la productividad de su equipo con herramientas avanzadas y funciones de colaboración diseñadas para agilizar los flujos de trabajo y maximizar la eficacia.

Automatice su asistencia

Dé rienda suelta a una eficiencia fascinante en la atención al cliente con flujos de trabajo automatizados encantadores.

Eficiencia impulsada por la IA

Con la eficacia de la inteligencia artificial, se consigue una experiencia de atención al cliente extraordinaria, más allá de lo imaginable.

El poder de la respuesta enlatada

Responda instantáneamente a las consultas de los clientes con respuestas predefinidas para una asistencia eficaz.

Atajos de teclado

Acelere los flujos de trabajo con atajos de teclado rapidísimos para lograr eficiencia y productividad sin esfuerzo.

Preguntas más frecuentes

• ¿Es compatible con WooCommerce Subscription?

  Sí, puedes gestionar la suscripción de WooCommerce desde ThriveDesk. Añadir, editar, cancelar la suscripción nunca ha sido tan fácil.

• ¿Cuántas tiendas puedo conectar?

  Su capacidad para conectarse con ThriveDesk puede variar desde una tienda hasta un número ilimitado, dependiendo de su plan.

• ¿Tienes chatbot?

  Actualmente estamos desarrollando un innovador chatbot basado en inteligencia artificial que revolucionará la atención al cliente en el comercio electrónico.

• ¿Conservan los datos de nuestra tienda?

  No almacenamos ni utilizamos los datos de su tienda. Nuestro sistema sincroniza los datos en tiempo real sólo cuando usted lo solicita. Para una comprensión más completa de nuestras prácticas de tratamiento de datos, le animamos a revisar nuestro política de privacidad.

• ¿Puedo utilizar esta integración con el chat en directo?

  Sí, puedes ver todos los datos de WooCommerce dentro de tu panel de chat en vivo. Esto permitirá a su agente de soporte ayudar a su cliente sin hacer preguntas aburridas y repetitivas.