RGPD y cumplimiento

Sí. Seguimos el RGPD como encargado del tratamiento de los datos de tus clientes y como responsable de los datos de tu cuenta. La lista de comprobación de esta página muestra en qué punto estamos en cada elemento, incluidos los dos que aún no están terminados.

Ambas cosas, según el dato. Respecto a las conversaciones y los contactos de tu cuenta, tú eres el responsable y nosotros somos tu encargado del tratamiento. Respecto a los datos de tu propia cuenta y de facturación, el responsable somos nosotros.

Los datos de los clientes pueden alojarse dentro de la UE. Cada servicio que trata datos, y dónde está radicado, figura en nuestra página de Subprocesadores.

Sí. Lee el DPA en este sitio y escribe a parvez@thrivedesk.com para recibir una copia firmada.

Hasta cinco años mientras tu cuenta esté activa, salvo que los elimines antes. Cuando se cierra una cuenta, conservamos sus datos durante 30 días para que puedan exportarse y después los eliminamos. Las copias de seguridad se borran en un plazo de 60 días.

Sí. Busca a la persona por correo electrónico, elimina sus conversaciones y después su ficha de contacto. Si queda algo que no puedes eliminar tú mismo, escríbenos y lo eliminaremos.

No. Neo consulta las fuentes que eliges en el momento de responder, y no entrenamos ni ajustamos modelos de IA con tus conversaciones. Los proveedores de IA que usamos figuran como subprocesadores.

La contenemos, la investigamos y avisamos a los clientes afectados sin demora indebida, con novedades a medida que sepamos más. El proceso completo está en nuestra página de Brechas de datos.

Solo los miembros del equipo cuyo puesto lo necesita, y solo cuando una solicitud de soporte o un incidente lo requiere. El acceso se controla mediante niveles de permisos.