Todo lo que usa un equipo en crecimiento. Nada del lastre empresarial.
Zendesk está pensado para organizaciones de servicio de 200 agentes y tiene el precio acorde. ThriveDesk le da a un equipo pequeño la bandeja compartida, el chat en vivo, el centro de ayuda y el agente de IA que de verdad usa, en un único plan fijo. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo.
- No hace falta tarjeta de crédito
- Configuración en menos de 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Impulsando el soporte para equipos en crecimiento
En qué se diferencian realmente las dos herramientas
A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Zendesk. Si todavía estás explorando el mercado, nuestra comparativa de alternativas a Zendesk compara todas las opciones con precios verificados y límites de migración, esta incluida.
La factura no se mueve cuando contratas
ThriveDesk: Cinco compañeros cuestan $69 al mes en Standard. Quince compañeros necesitan Unlimited, a $129 al mes.
Zendesk: Suite Team cuesta $55 por agente con facturación anual, y Copilot suma $50 por agente encima.
IA que puedes presupuestar
ThriveDesk: Neo responde con el contenido de tu ayuda y ejecuta acciones de la tienda, sin cargo por resolución.
Zendesk: Los agentes de IA se facturan por resolución automatizada, y la tarifa por encima de tu asignación mensual no es pública.
No hace falta un administrador
ThriveDesk: Se configura en minutos. La mayoría de los equipos responde desde la bandeja compartida esa misma tarde.
Zendesk: Los disparadores, las automatizaciones y el enrutamiento premian una configuración cuidadosa, que suele ser el trabajo completo de alguien.
Forma parte de varias organizaciones
ThriveDesk: Pertenece a varias organizaciones con una sola cuenta y cambia entre ellas al instante.
Zendesk: El soporte multimarca está en los niveles superiores de Suite.
Centro de ayuda dentro de tu sitio web
ThriveDesk: Ejecuta tu centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código.
Zendesk: El centro de ayuda es una propiedad independiente alojada por Zendesk que debes personalizar y mantener.
¿Cuánto podrías ahorrar con ThriveDesk?
Tu plan de ThriveDesk: Standard. Zendesk solo publica tarifas anuales: su página de precios no muestra ningún precio mensual. Copilot suma $50 por agente encima.
ThriveDesk vs Zendesk: ¿cuál deberías elegir?
- En precio
- Zendesk Suite Team cuesta $55 por agente al mes con facturación anual, así que cinco agentes cuestan $275 antes de añadir nada. ThriveDesk Standard cubre a esos cinco por $69. Suite Professional, a $115 por agente, deja a un equipo de cinco en $575 al mes, más de cuatro veces nuestro plan superior con compañeros ilimitados.
- En puesta en marcha
- Zendesk espera que haya un administrador. Los disparadores, las vistas, las macros y el enrutamiento son potentes de verdad y también un proyecto de verdad, y la mayoría de los equipos contrata a alguien o lo absorbe en la semana de otra persona. ThriveDesk está pensado para que lo manejen las personas que responden los tickets, lo que limita de verdad hasta dónde llega.
- En funciones
- Zendesk llega mucho más lejos: voz nativa, enrutamiento multimarca, gestión de SLA, controles de auditoría empresariales y más de mil aplicaciones. ThriveDesk cubre la bandeja compartida, el chat en vivo, la base de conocimientos, la automatización y un agente de IA, con contexto de ecommerce integrado y todos los precios publicados. Si en tu lista de requisitos figura «centro de llamadas», el debate sobre la profundidad se acaba antes de empezar.
- Elige Zendesk si
- Elige Zendesk si necesitas la profundidad de ITSM empresarial, un canal telefónico nativo, soporte multimarca o flujos muy personalizados y requisitos de auditoría. A escala empresarial real es la mejor herramienta, y preferimos decirlo antes que venderte una migración de la que te arrepientas en seis meses.
En G2, lado a lado
Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Zendesk tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías.
ThriveDesk vs Zendesk
Las dos herramientas, función por función. Donde Zendesk tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice.
¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Zendesk?
- Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Zendesk: no disponible
- IA sin cargo por resolución El agente de IA forma parte del plan, no es un contador de uso. ThriveDesk: incluido Zendesk: no disponible
- Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. ThriveDesk: incluido Zendesk: no disponible
- Servidor MCP para asistentes de IA Zendesk no tiene un servidor propio, solo un cliente MCP que llama a otras herramientas. ThriveDesk incluye 28 acciones. ThriveDesk: incluido Zendesk: no disponible
- Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Zendesk: incluido
- Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Zendesk: incluido
- Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Zendesk: incluido
- Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Zendesk: incluido
- Notas privadas y menciones Comenta un ticket con tus compañeros sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Zendesk: incluido
- Plan gratuito Un nivel gratuito permanente para equipos muy pequeños. ThriveDesk: no disponible Zendesk: no disponible
- Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Zendesk: incluido
- Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. ThriveDesk: no disponible Zendesk: incluido
Migra con confianza
Trasladamos por ti tus datos de Zendesk. Es gratis cuando contratas un plan anual.
- Migración a medida y de principio a fin
- Mismas condiciones, 1 a 1
- Migración gratuita con un plan anual y te igualamos el crédito que te quede de tu plan
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Conecta con tu stack tecnológico actual
Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes.
Listo cuando te alejas del escritorio
Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil.
- Ver, responder y reenviar mensajes
- Añadir notas
- Mencionar a compañeros
- Crear, editar y etiquetar conversaciones
- Gestionar el responsable
- Detección de colisiones
Hola, Alamin Ahammed
Nuestra filosofía de precios
Cómo mantenemos el precio fijo
Letter no. 0003
From the founder’s desk
Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas.
Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya.
Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir.
Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos.
No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo.
Parvez Akther
Founder & CEO
- live in 15 minutes
- free for 7 days
- no card required
Antes de cambiar
Las preguntas que la gente suele hacer cuando comparan ThriveDesk con Zendesk.
¿Cuánto cuesta realmente Zendesk por agente?
¿Pasarán a ThriveDesk mis tickets y macros de Zendesk?
¿A ThriveDesk le falta algo que tiene Zendesk?
¿Por qué subió mi factura de Zendesk en la renovación?
¿Cuánto tarda una migración desde Zendesk?
¿Puedo probarlo antes de comprar?
¿Estás valorando también otras herramientas?
Lee el resumen de Alternativas a Zendesk, o consulta todas las comparaciones lado a lado en el centro de comparación de la mesa de ayuda.
