Conoce ThriveDesk.

Por qué ThriveDesk es mejor que otros plugins de helpdesk para WordPress

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Su Centro de Ayuda, impulsado por nosotros

Incrusta el Centro de Ayuda en tu sitio WordPress sin hacer llamadas a la base de datos y sin depender de plugins adicionales.

Nos encargamos de todo el trabajo pesado en nuestros servidores, proporcionando resultados rapidísimos directamente a su sitio web.

2

Chat en directo cuando lo necesite

Incluso todos los plugins de WordPress Helpdesk utilizan soluciones de chat en vivo de terceros 🙂 .

Con ThriveDesk, no tienes que preocuparte por eso, puedes habilitarlo cuando necesites chatear con tu cliente desde tu sitio web o desde el dashboard de tu plugin.

3

Base de conocimientos donde usted quiera

Transforme sus artículos de WordPress en una potente base de conocimientos para crear tickets sin problemas.

Si lo prefiere, puede incrustar nuestra Base de conocimientos en cualquier lugar de su sitio web o en el panel de control de su plugin para acceder a las soluciones sin esfuerzo.

4

Seguridad y copias de seguridad inteligentes

Despídase de las preocupaciones por las copias de seguridad de su sitio web y la pérdida de datos. Nuestras copias de seguridad automáticas y nuestros sólidos protocolos de seguridad garantizan que sus valiosos datos permanezcan seguros y protegidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Todas las funciones necesarias para un servicio de atención al cliente próspero

Gestión del correo electrónico

Chat en Vivo

Base de conocimientos

Informes

Productividad

Actualice la gestión de su correo electrónico

Maximice la eficiencia del equipo y proporcione a los clientes una experiencia personalizada y útil utilizando la bandeja de entrada compartida de ThriveDesk. Haga más con menos y ofrezca una asistencia excepcional.

Colabore con facilidad

Asignaciones, notas privadas, detección de colisiones y mucho más ayudan a tu equipo a trabajar mejor en equipo.

Organice su bandeja de entrada

Mantente organizado y eficiente con una bandeja de entrada compartida, perfecta para gestionar el correo electrónico y la comunicación en equipo.

Automatice la eficacia

Automatice tareas sin esfuerzo con la lógica intuitiva if/then: elija flujos de trabajo manuales o automáticos.

Personalizar las conversaciones

Rastree y muestre eficazmente la información de los clientes para ofrecer una asistencia superior y más rápida, sin saltos de sistema.

Más información sobre la gestión del correo electrónico

Ayuda al cliente en tiempo real

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.

Inicio en minutos

Instale Assistant en su sitio web o aplicación para mantener un chat instantáneo con el cliente y una interacción fluida.

Trabajar juntos en directo

Colabora sin esfuerzo con tu equipo mediante notas, tareas y permisos compartidos, igual que gestionas el correo electrónico.

Chatea a tu aire

Participe en el chat cuando su equipo esté disponible, redirigiendo sin problemas a los clientes a opciones alternativas cuando no estén disponibles.

Sepa con quién está hablando

Aproveche las etiquetas y los perfiles de clientes para obtener una asistencia rápida, personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente.

Más información sobre Live Chat

Ofrezca respuestas instantáneas a los clientes

Ofrezca asistencia personalizada y en tiempo real a sus clientes directamente en su sitio web o dentro de su aplicación. Entable conversaciones 1:1 para atender sus necesidades con prontitud y eficacia.

Fácil de crear

Configure su sitio Docs rápidamente y publique su artículo inaugural en cuestión de minutos. Empiece a responder a las preguntas más frecuentes.

Comprender las necesidades del cliente

Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.

Organización y búsqueda

Utilice categorías anidadas para organizar sus artículos y facilitar la búsqueda.

Marca bonita

Personalice su base de conocimientos con la marca de la empresa para alinearla perfectamente con su identidad de marca.

Más información sobre Knowldege Base

Métricas importantes para su empresa

Utilice los informes para realizar un seguimiento y optimizar la eficiencia del equipo, la eficacia del canal y la satisfacción del cliente.

Informe sobre lo que importa

Realice un seguimiento del volumen, el tiempo de respuesta, las resoluciones y las estadísticas específicas de los usuarios para obtener información valiosa sobre el rendimiento.

Seguimiento de puntos de datos personalizados

Supervise las tendencias de búsqueda de los clientes para identificar los artículos de mayor interés y comprender eficazmente los intereses de los clientes.

Medir la felicidad

Evalúe los índices de satisfacción de los clientes y mejórelos según sea necesario para impulsar la mejora continua.

Conozca a sus agentes

Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes, identifique las mejoras y aumente la eficacia para ofrecer una atención al cliente óptima.

Más información sobre informes

Mejorar la productividad del equipo

Aumente la productividad de su equipo con herramientas avanzadas y funciones de colaboración diseñadas para agilizar los flujos de trabajo y maximizar la eficacia.

Automatice su asistencia

Dé rienda suelta a una eficiencia fascinante en la atención al cliente con flujos de trabajo automatizados encantadores.

Eficiencia impulsada por la IA

Con la eficacia de la inteligencia artificial, se consigue una experiencia de atención al cliente extraordinaria, más allá de lo imaginable.

El poder de la respuesta enlatada

Responda instantáneamente a las consultas de los clientes con respuestas predefinidas para una asistencia eficaz.

Atajos de teclado

Acelere los flujos de trabajo con atajos de teclado rapidísimos para lograr eficiencia y productividad sin esfuerzo.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona WPPortal?

  WPPortal es una característica del plugin de WordPress ThriveDesk. Permite Centro de ayuda dentro de su sitio de WordPress. 

  Instale nuestro plugin y conéctese con la API para habilitar WPPortal. A continuación, utilice el código corto a cualquier página o tipo de mensaje. Una vez que el cliente haya iniciado sesión, podrá ver todos sus tickets en esa página.

• ¿Ofrecen pruebas para WPPortal?

  ThriveDesk viene con 7 días de prueba gratuita, pero no puedes utilizar WPPortal a menos que te suscribas a un plan que tenga acceso a la API.

  Compruebe el tutoriales en vídeo para entender cómo funciona WPPortal y toda la integración con WordPress.

• ¿Puede la Agencia ofrecer soporte a su cliente utilizando ThriveDesk?

  Absolutamente. Si diriges una agencia y ofreces soporte a tus clientes para tu servicio o suscripción que vendes usando WooCommerce/SureCart/EDD entonces ThriveDesk es la elección perfecta.

  Ofrecemos una amplia integración con los principales plugins de comercio electrónico para WordPress.

• ¿Necesito conocimientos de programación?

  ¡NO! Sólo tienes que instalar ThriveDesk plugin como cualquier otro plugin de WordPress. Sólo con unos pocos clics se puede integrar con otros plugins y configurar un servicio de asistencia con todas las funciones.

• ¿Su pluign ralentiza mi sitio?

  ¡NOO! No almacenamos ni consultamos ningún dato de su base de datos. Todo se sincroniza desde nuestra base de datos utilizando la API y se almacena en caché como archivo dentro de su servidor. 

• ¿Tengo que pagar algo extra por usar WPPortal?

  No. Si su plan de suscripción tiene acceso a la API puede utilizar WPPortal.