Gorgias te factura más en tu mes más ocupado. ThriveDesk cobra lo mismo siempre.
Ninguna de las dos cobra por agente: Gorgias incluye 500 puestos. La diferencia está en lo que sí mueve la factura: Gorgias mide los tickets y cobra cada resolución de IA dos veces, una como interacción y otra como ticket. Lo usan más de 2.000 equipos de soporte en todo el mundo.
- No hace falta tarjeta de crédito
- Configuración en menos de 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Impulsando el soporte para equipos en crecimiento
En qué se diferencian realmente las dos herramientas
A continuación ves dónde gana ThriveDesk y dónde gana Gorgias.
Fijo por plan, no por ticket
ThriveDesk: El mismo precio tanto si atiendes 300 tickets como 3,000.
Gorgias: Tickets incluidos por nivel y, a partir de ahí, de $0.36 a $0.40 por cada uno de más.
Las resoluciones de IA no se miden
ThriveDesk: El agente de IA forma parte del plan. Resolver más no cuesta nada extra.
Gorgias: Cobra de $0.90 a $1.00 por interacción y además la cuenta como ticket facturable.
Centro de ayuda dentro de tu sitio web
ThriveDesk: Ejecuta el centro de ayuda en tu propio sitio de WordPress, sin código.
Gorgias: Los centros de ayuda los aloja Gorgias, diez en cada plan.
Gorgias tampoco cobra por agente
Gorgias fija el precio por volumen de tickets, no por número de personas: 500 puestos están incluidos desde Basic, lo cual es realmente generoso. Lo que se mueve es el volumen: 300 tickets al mes en Basic, 2.000 en Pro, 5.000 en Advanced, con un exceso de $0.36 a $0.40 por ticket. La IA se mide además a $0.90–$1.00 por interacción y, según su propia documentación, cada interacción de IA cuenta también como un ticket facturable. Un buen mes para el negocio es una factura más grande.
ThriveDesk vs Gorgias: ¿cuál deberías elegir?
- En precio
- Compara en igualdad de condiciones: Gorgias solo mesa de ayuda cuesta $50 al mes en Basic con facturación anual, frente a $69 de ThriveDesk Standard. Parece cercano hasta que se mueve el volumen. Basic cubre 300 tickets y luego cobra $0.40 cada uno; Pro cuesta $300 al mes por 2.000. Nuestro precio es el mismo con 300 tickets que con 3.000, y esa es toda la diferencia entre los dos modelos.
- En puesta en marcha
- Gorgias se pone en marcha rápido en Shopify y más despacio en cualquier otro sitio. La queja recurrente en las reseñas es la proliferación de reglas y automatizaciones: tantas opciones que a los equipos nuevos en una mesa de ayuda les cuesta distinguir lo que han configurado de lo que hace la IA. ThriveDesk tiene menos que configurar, lo que corta en ambas direcciones.
- En funciones
- Gorgias es ante todo una mesa de ayuda de ecommerce: los reembolsos, las cancelaciones y las ediciones de pedidos se hacen dentro del ticket, y reporta los ingresos generados por las conversaciones de soporte, algo que casi nada más hace. También tiene un canal telefónico realmente nativo como complemento de pago. ThriveDesk cubre el mismo contexto de pedidos para WooCommerce, SureCart, Stripe y Paddle, e incluye IA sin contador por resolución.
- Elige Gorgias si
- Elige Gorgias si vendes en Shopify y el soporte es un canal de ingresos y no un centro de coste: las acciones sobre pedidos dentro del ticket y la atribución de ingresos son mejores que las nuestras, y 500 puestos incluidos encajan con un equipo que crece para el Black Friday. Si necesitas soporte telefónico en la misma herramienta, ellos lo tienen y nosotros no.
En G2, lado a lado
Mira el tamaño de las muestras antes que las puntuaciones. Gorgias tiene muchas más reseñas que nosotros, lo que hace que su media sea más difícil de mover en cualquier sentido: una puntuación más alta sobre una base más pequeña no es la misma afirmación. G2 solo publica puntuaciones por dimensión en sus propias páginas de comparación y todavía no tiene ninguna de ThriveDesk, así que no hay una forma honesta de mostrar aquí un desglose por categorías.
ThriveDesk vs Gorgias
Las dos herramientas, función por función. Donde Gorgias tiene algo que ThriveDesk no tiene, la tabla lo dice.
¿Por qué elegir ThriveDesk en lugar de Gorgias?
- Precio fijo, no por agente Suma compañeros sin que cambie la factura. ThriveDesk: incluido Gorgias: no disponible
- IA sin cargo por resolución El agente de IA forma parte del plan, no es un contador de uso. ThriveDesk: incluido Gorgias: no disponible
- Migración gratuita con planes anuales Nuestro equipo traslada tus datos por ti, sin coste, cuando contratas un plan anual. ThriveDesk: incluido Gorgias: no disponible
- Servidor MCP para asistentes de IA El de Gorgias es una beta abierta en los planes de pago. El de ThriveDesk también cubre chat en vivo e informes. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Bandeja compartida Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Chat en vivo Habla con visitantes y clientes en tiempo real. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Base de conocimientos Contenido de ayuda de autoservicio para tus clientes. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Automatización de flujos de trabajo Enruta, asigna, etiqueta y da seguimiento de forma automática. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Notas privadas y menciones Comenta un ticket con tus compañeros sin escribir al cliente. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Plan gratuito Un nivel gratuito permanente para equipos muy pequeños. ThriveDesk: no disponible Gorgias: no disponible
- Contenido de ayuda multilingüe Ofrece artículos y respuestas en más de un idioma. ThriveDesk: incluido Gorgias: incluido
- Canal de voz nativo Soporte telefónico integrado en la plataforma. ThriveDesk: no disponible Gorgias: incluido
Migra con confianza
Todavía no ofrecemos una migración asistida desde Gorgias. Cuéntanos qué datos tienes y te diremos con honestidad qué podemos trasladar.
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Conecta con tu stack tecnológico actual
Integra ThriveDesk con las herramientas de marketing, analítica y crecimiento que ya usas, y deja el trabajo repetitivo en manos de la automatización para que tu equipo se centre en los clientes.
Listo cuando te alejas del escritorio
Todo lo que usas en la aplicación web de ThriveDesk te acompaña en el móvil.
- Ver, responder y reenviar mensajes
- Añadir notas
- Mencionar a compañeros
- Crear, editar y etiquetar conversaciones
- Gestionar el responsable
- Detección de colisiones
Hola, Alamin Ahammed
Nuestra filosofía de precios
Cómo mantenemos el precio fijo
Letter no. 0003
From the founder’s desk
Nuestros competidores recaudaron capital de riesgo o capital privado, buscaron un crecimiento rápido y antepusieron las ganancias a las personas.
Al principio construyen para ti, el dueño de un negocio pequeño. Luego cambian de enfoque. Los clientes Enterprise prometen pagos más grandes, así que los persiguen. Las nuevas funciones se crean para las grandes empresas y no para ti, las interfaces se saturan y se sacrifica la simplicidad. La herramienta que te gustaba deja de sentirse tuya.
Nosotros no somos así. Tomamos otro camino. Somos autofinanciados y nos sostiene un solo grupo: tú, nuestros clientes. No hay inversores a quienes impresionar, ni objetivos trimestrales de beneficios, ni ambiciones corporativas que nos alejen de las personas a las que nos propusimos servir.
Nuestra misión es simple: ayudarte a hacer crecer tu negocio con un gran servicio al cliente. Mantenemos nuestros costos bajos para poder trasladarte el ahorro. Si estás cansado de pagar precios corporativos por funciones que nunca usarás, te entendemos.
No estamos aquí para dejarte atrás. Estamos aquí para crecer contigo.
Parvez Akther
Founder & CEO
- live in 15 minutes
- free for 7 days
- no card required
Antes de cambiar
Las preguntas que suele hacer la gente cuando compara ThriveDesk con Gorgias.
¿Gorgias es más barato que ThriveDesk?
¿Gorgias cobra por agente?
¿Cómo cobra Gorgias la IA?
¿Cuál es mejor para una tienda de Shopify?
¿Gorgias tiene un plan gratuito?
¿Pueden trasladar mis datos de Gorgias?
¿Estás valorando también otras herramientas?
Consulta todas las comparaciones lado a lado en el centro de comparación de la mesa de ayuda.
