Solicitudes de datos
Cómo obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti, o pedir que se corrijan o se eliminen, y qué ocurre después de la solicitud.
A quién va dirigida esta página
Usa esta página si tienes una cuenta de ThriveDesk, o si tenemos tus datos por otro motivo, como una conversación comercial o una visita a nuestro sitio web.
Si contactaste con una empresa que usa ThriveDesk para su atención al cliente, esa empresa controla tus datos, no nosotros. Envíale la solicitud a ella. Si no puedes contactar con ella, escríbenos y se la trasladaremos.
Qué puedes pedir
- Acceso: una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y de cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos erróneos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando no tengamos motivo para conservarlos.
- Limitación: conservar tus datos pero dejar de usarlos, por ejemplo mientras los discutes.
- Portabilidad: tus datos en un formato legible por máquina.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para algo a lo que te opones, incluido el marketing.
Cómo enviar una solicitud
Escribe a help@thrivedesk.com con "Data request" en el asunto e incluye:
- tu nombre;
- el correo electrónico al que están vinculados tu cuenta o tus datos;
- cuál de las solicitudes anteriores estás haciendo.
Qué ocurre después
- Confirmamos que hemos recibido tu solicitud.
- Comprobamos que eres quien dices ser, normalmente respondiendo al correo electrónico de la cuenta. Podemos pedirte más datos si la solicitud es inusual.
- Respondemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja, podemos necesitar hasta dos meses más, y te explicaremos el motivo durante el primer mes.
Las solicitudes son gratuitas. Solo rechazamos una solicitud, o cobramos por ella, si es manifiestamente infundada, y te explicaremos el motivo.
Si no estás conforme con nuestra respuesta
Responde primero a nuestro mensaje y lo revisaremos de nuevo. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que vives o trabajas.
