Pasa de Zendesk a ThriveDesk sin conjeturas.
Migra años de tickets, usuarios finales y macros de Zendesk a ThriveDesk, sin la sobrecarga propia de las grandes empresas.
- Migración asistida
- Listo en 48 horas
- 6 tipos de datos cubiertos
Un plan práctico de migración de Zendesk a ThriveDesk
- 1
Iniciar sesión en Zendesk
Inicia sesión en Zendesk como administrador y abre el Centro de administración.
- 2
Crear un token de API
En Centro de administración → Aplicaciones e integraciones → API → API de Zendesk, habilita el acceso con token y agrega un nuevo token de API.
- 3
Rellena el formulario de migración de ThriveDesk
Comparte tu subdominio de Zendesk (tuempresa.zendesk.com), el correo electrónico del administrador y el token de API que creaste.
-
Migramos todo
Nuestro equipo se conecta a Zendesk y mueve todos tus tickets, contactos, hilos, etiquetas y macros a ThriveDesk por ti.
- 48h
- El tiempo más largo que dura una migración
- 1:1
- Apoyo a la migración
- Cero
- Complementos obligatorios
Todo lo de Zendesk viene contigo
- Contactos
- Cada perfil de cliente, correo electrónico y atributo personalizado llega intacto a ThriveDesk.
- Tickets
- Los tickets abiertos y cerrados se mueven con su estado, asignado y marcas de tiempo.
- Hilos
- Hilos de conversación completos: respuestas de los clientes y respuestas de los agentes en orden.
- Datos de eventos
- La actividad del cliente y el historial de eventos se transfieren para que nunca se pierda el contexto.
- Etiquetas
- Sus etiquetas y rótulos se recrean y se vuelven a aplicar a cada conversación.
- Respuestas guardadas
- Las respuestas predeterminadas y las macros se importan para que su equipo mantenga sus atajos.
Soporte de IA que resuelve, no solo responde
ThriveDesk ofrece a los equipos pequeños y en crecimiento un soporte que escala contigo, no en tu contra: notablemente simple de manejar, sorprendentemente capaz y con un precio pensado para tu forma de trabajar.
Notablemente simple, sorprendentemente capaz
Configúralo en minutos y domínalo en un día; aun así, gestiona correo electrónico, chat en vivo, un centro de ayuda y automatizaciones sin la sobrecarga de las mesas de ayuda tradicionales.
Soporte de IA de extremo a extremo
La IA trabaja durante todo el recorrido: evita preguntas repetidas, redacta respuestas y resume hilos largos, para que tu equipo se concentre en lo que importa.
Un chatbot que resuelve, no sólo responde
Nuestro agente de IA va más allá de las respuestas enlatadas a preguntas frecuentes: actúa para resolver problemas reales y, cuando hace falta, los deriva a una persona con todo el contexto.
Sin impuesto empresarial
Las automatizaciones, los informes y la IA vienen incluidos: sin recargos por usuario, complementos de pago ni facturas sorpresa por uso.
Creado para pymes
Diseñado para equipos pequeños y en crecimiento, no para centros de llamadas de 500 agentes: cada función es una que de verdad usarás.
Un equipo ágil que hace cosas poderosas
Lanzamos mejoras y correcciones más rápido de lo que esperarías y escuchamos: tus comentarios determinan lo que llega después.
Mapa de equivalencias de Zendesk → ThriveDesk
Ten esto a mano mientras migras: relaciona cada término de ThriveDesk con su equivalente de Zendesk para que nada se pierda en la traducción.
- Conversación Cada ticket de soporte es una conversación.
- Ticket
- Hilo Los mensajes intercambiados dentro de una conversación.
- Comentario
- Etiqueta Palabras clave que adjuntas para organizar conversaciones, también llamadas etiquetas.
- Etiqueta
- Contacto Cualquiera que te envíe un correo electrónico o solicite ayuda.
- Usuario final
- Eventos Cada acción registrada en una conversación.
- Evento de ticket
- Respuesta guardada Respuestas reutilizables guardadas para respuestas comunes.
- Macro
- Flujo de trabajo Lógica de automatización que actúa sobre las conversaciones.
- Activador y automatización
- Activo Estado de la conversación: abierta y en proceso.
- Nuevo, abierto
- Pendiente Estado de la conversación: esperando una respuesta.
- Pendiente, en espera
- Cerrado Estado de la conversación: resuelta y lista.
- Resuelto, cerrado
Preguntas frecuentes
¿Aún no estás seguro de algo? Nuestro equipo de migración responde en cuestión de minutos a través del chat en vivo.
