迷わずZendeskからThriveDeskへ移行できます。
何年分ものZendeskのチケット、エンドユーザー、マクロをThriveDeskへ移行できます。大企業向けの余分な負担はありません。
- 移行サポート付き
- 48時間以内に完了
- 6種類のデータに対応
ZendeskからThriveDeskへの実践的な移行プラン
- 1
Zendeskにログイン
管理者としてZendeskにサインインし、Admin Centerを開きます。
- 2
APIトークンを作成
「Admin Center → Apps and integrations → APIs → Zendesk API」でトークンアクセスを有効にし、新しいAPIトークンを追加します。
- 3
ThriveDeskの移行フォームに入力
Zendeskのサブドメイン（yourcompany.zendesk.com）、管理者のメールアドレス、作成したAPIトークンを共有してください。
-
すべての移行を代行
当社チームがZendeskに接続し、すべてのチケット、連絡先、スレッド、タグ、マクロをThriveDeskに移行します。
- 48時間
- 移行にかかる最長時間
- 1:1
- 移行サポート
- ゼロ
- 必須の追加オプション
Zendeskのすべてをそのまま移行
- 連絡先
- すべての顧客プロフィール、メール、カスタム属性を、そのままThriveDeskに移行します。
- Tickets
- オープンおよびクローズ済みのチケットを、ステータス、担当者、タイムスタンプとともに移行します。
- スレッド
- 顧客と担当者の返信を含む会話スレッド全体を、順序どおりに移行します。
- イベントデータ
- 顧客のアクティビティとイベント履歴を引き継ぐため、対応の経緯が失われません。
- ラベル
- タグとラベルを再作成し、すべての会話に再適用します。
- 定型文
- 定型文とマクロをインポートするため、チームは使い慣れたショートカットを引き続き利用できます。
返信するだけでなく、解決するAIサポート
ThriveDeskは、小規模チームや成長中のチームに、成長の妨げにならず、ともに拡張できるサポート環境を提供します。驚くほど簡単に運用でき、想像以上に多機能で、働き方に合った料金です。
驚くほどシンプル、想像以上に多機能
数分で設定でき、1日で使いこなせます。従来型ヘルプデスクの煩雑さなしに、メール、ライブチャット、ヘルプセンター、自動化を運用できます。
最初から最後までAIでサポート
繰り返しの質問への自己解決の促進、返信の下書き、長いスレッドの要約まで、AIが対応全体で働くため、チームは重要なことに集中できます。
答えるだけでなく、解決するチャットボット
当社のAIエージェントは、定型的なFAQ回答にとどまりません。実際の問題を解決するために操作を実行し、必要に応じてすべての経緯を添えて担当者に引き継ぎます。
大企業向けの割増料金なし
自動化、レポート、AIを標準搭載。ユーザーごとの割増料金、有料の追加機能、予想外の従量課金はありません。
中小企業のために
500人規模のコールセンターではなく、小規模チームや成長中のチーム向けに設計されています。どの機能も、実際に活用できるものです。
機敏なチームが、大きな成果を
期待を上回る速さで改善や修正を届け、皆さまの声に耳を傾けます。フィードバックが、次に提供する機能を形づくります。
Zendesk → ThriveDesk 用語対応表
移行中の参照用にご利用ください。ThriveDeskの各用語に対応するZendeskの用語を確認できるため、意味を取り違えずに移行できます。
- 会話 すべてのサポートチケットは会話として扱われます。
- チケット
- スレッド 会話内でやり取りされるメッセージです。
- コメント
- ラベル 会話を整理するために付けるキーワードで、タグとも呼ばれます。
- タグを追加
- 連絡 メールやサポートの問い合わせを送ってくる人です。
- エンドユーザー
- イベント 会話に記録されたすべての操作です。
- チケットイベント
- 定型文 よくある回答に使える、保存済みの再利用可能な返信です。
- マクロ
- ワークフロー 会話に対して処理を実行する自動化ロジックです。
- トリガーと自動化
- 対応中 会話のステータス：オープンで対応中です。
- 新規、オープン
- 保留中 会話のステータス：返信待ちです。
- 保留中、待機中
- 対応完了 会話のステータス：解決して完了しています。
- 解決済み、クローズ済み
よくある質問
まだご不明な点はありますか？移行チームがライブチャットで数分以内にお答えします。
