Google Tag Manager

ThriveDeskとGoogle Tag Managerの連携

Google Tag Managerを使って、ThriveDeskのチャットウィジェットをウェブサイトに追加できます。

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Google Tag Managerのウェブサイト Documentation プライバシーポリシー

  • これまで使ったヘルプデスクの中で、ThriveDeskが一番使いやすいです。導入して最初の週に、数時間かかっていた返信が数分でできるようになりました。

    Alex M.
    ECストア創業者

  • 共有受信トレイでチーム全員が状況を把握できます。担当者の割り当てと重複返信の防止だけでも、乗り換える価値があります。

    Sam R.
    SaaSサポート責任者

  • ずっと高額なツールから移行しましたが、不便になった点はありません。外部サービスとの連携も含めて、午後の半日で設定が完了しました。

    Jordan K.
    業務責任者

  • ライブチャットの各会話の横に注文情報が表示されるので、お客様が再度質問する前に回答できます。

    Taylor B.
    カスタマーサクセス責任者

  • 軽くて速く、サポートチームも本当に数分で返答してくれます。私たちの評価は文句なしの5つ星です。

    Casey L.
    制作会社経営者

成長するチームのサポートを支えます

4.9 / 5.0 G2のレビュー

Overview

Google Tag ManagerとThriveDeskの連携の仕組み

Google Tag ManagerをThriveDeskに接続すると、お客様との会話と関連ツールの情報を1か所にまとめられます。チームは共有受信トレイから返信しながら、各会話の横に表示されるGoogle Tag Managerの情報を確認できます。

連携をインストールして接続を許可すれば、数分でThriveDeskとGoogle Tag Managerを使い始められます。コードの記述や開発者の手配は必要ありません。

すべての会話を1か所に

メール、ライブチャット、お問い合わせフォームのメッセージを1つの共有受信トレイに集約し、1つの画面からGoogle Tag Managerのお客様に対応できます。

共有受信トレイ
チーム共通の対応リストで、割り当て、返信、解決を進められます。
メモとメンション
難しい問い合わせは、お客様に返信する前にチーム内で相談できます。
重複対応の検知
返信中の担当者を確認でき、同じチケットへの重複返信を防げます。
定型文
共有の定型文を使い、繰り返し届く質問に2クリックで回答できます。
メリット

Google Tag Managerをヘルプデスクに接続する理由

初回返信までの時間を短縮
会話の横にGoogle Tag Managerの情報が表示されるため、チケットごとに別の管理画面にログインせずに回答できます。
同じ質問の繰り返しを減らす
会話には履歴とGoogle Tag Managerの関連情報が付くため、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。
チーム共通の受信トレイ
メールとライブチャットを共有受信トレイに集約。担当者の割り当て、非公開メモ、重複返信の防止により、対応漏れを防ぎます。
新しい担当者もすぐに対応
新しいメンバーが覚えるツールは3つではなく1つ。定型文とメモを通じて、チームの対応方法を学べます。
はじめに

3ステップで利用開始

01

インストール

ThriveDeskのワークスペースからGoogle Tag Manager連携を追加します。コードの記述は不要です。

02

設定

接続を許可し、Google Tag ManagerとThriveDeskの間で同期する情報を選びます。

03

データを送受信

各会話に関連情報が表示され、対応しながらGoogle Tag Managerに更新を反映できます。

活用方法

Google Tag ManagerとThriveDeskでできること

関連情報を踏まえて対応

お客様に同じ説明を求めることなく、画面上のGoogle Tag Managerの詳細情報を確認しながら回答できます。

すばやく引き継ぎ

Google Tag Managerに関する問題を別の担当者に確認してもらいたいときは、割り当てとメモで適切なメンバーに引き継げます。

会話を自動で振り分け

届いた会話に内容別のタグを付けて割り当て、Google Tag Managerに関する質問を最初から適切な担当者に届けます。

よくある質問への回答を再利用

毎週届くGoogle Tag Managerに関する質問を定型文にまとめ、チーム全員で再利用できます。

レポートで傾向を把握

タグとレポートでGoogle Tag Managerに関するよくある問題を把握し、根本原因の解決につなげます。

お問い合わせの前に連絡

Google Tag Managerの利用状況から困っているお客様を見つけ、問い合わせが届く前に連絡できます。

お客様の声
“ 以前は高額な料金を払っていたにもかかわらず、サポートに必要な機能をすべて満たせていませんでした。いろいろ調べた末に見つけたのがThriveDeskです。 ”
Mohammad Zannatun Nime Themesgrove サポート担当
“ 事業と顧客数の拡大に伴い、ユーザーの分類データが欠かせなくなりました。事業を継続するには、プレミアムのお客様を優先して対応する必要がありました。 ”
Mehedi Hasan Themefisher CEO
「ThriveDeskで一番気に入っているのは、プラットフォーム全体がシンプルですっきりしていることです。何かを探すのに苦労することがなく、すべてがわかりやすく配置され、スムーズに動作します。共有受信トレイとライブチャットで多くの時間を節約でき、全体として私とチームのカスタマーサポートが楽になりました。」
Anand R. 技術コンサルタント
「ThriveDeskは、お客様にも担当者にも使いやすく、高速なヘルプデスクツールです。小規模企業にとって大きな負担にならない料金も魅力です。この4年間で大きく進化しており、今後がとても楽しみです。」
Allen P. 共同経営者兼取締役
「使いやすく、パワフルで、UI/UXも素晴らしいです。サポートも抜群です。」
Vasim M. クリエイティブディレクター
「優れたUIと手厚いサポートに加え、新機能が継続的に追加されています。私たちのReactアプリにも簡単に連携できました。」
Md. Mahbubur R. CTO
“ ThriveDeskは性能がとても良く、直感的に使えます。AIチャットボットを試したところです — ナレッジベースの記事をいくつか追加するだけで、ほとんど正しく回答してくれます。 ”
Abdullah Al H. Muslims Day CEO
その他の連携

お使いのツールをさらに連携

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よくある質問

よくある質問

お探しの回答が見つからない場合は、ライブチャットでお問い合わせください。サポートチームが数分以内に返信します。

Google Tag Manager連携はすべてのプランに含まれますか？
はい。無料トライアルを含むThriveDeskのすべてのプランで連携を利用できます。ワークスペースの準備ができれば、すぐにGoogle Tag Managerを接続できます。
設定にはどのくらい時間がかかりますか？
多くのチームは5分以内にGoogle Tag Managerを接続できます。インストールして接続を許可すれば完了し、開発者は必要ありません。
Google Tag Managerのアカウントは必要ですか？
はい。この連携は既存のGoogle Tag ManagerアカウントとThriveDeskを接続します。まだアカウントがない場合は、先に提供元のウェブサイトで作成してください。
設定で困った場合はどうすればよいですか？
サポートチームがライブチャットで数分以内に返信します。ヘルプセンターには各連携の設定手順も用意しています。

使いやすさと対応力を備えたAIサポートプラットフォーム

共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプセンターを1つに。AIは返信だけでなく、チケットの解決、必要な操作、お客様への連絡まで行います。

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