Un mercado multivendedor permite que muchos vendedores independientes publiquen y vendan productos en la misma plataforma de comercio electrónico. Este modelo se ha convertido en una plataforma popular tanto para vendedores como para compradores por diversas razones.
Hoy en día, alrededor de 501.000 compradores prefieren realizar su primera búsqueda de productos en marketplaces en lugar de en motores de búsqueda (Jungle Scout).
Como resultado, los marketplaces suelen recibir más tráfico que las tiendas de comercio electrónico individuales. Por lo tanto, tanto los vendedores como los propietarios de marketplaces pueden llegar fácilmente a un gran número de usuarios con sus productos si la plataforma está bien diseñada.
Según Edge by Ascential, se espera que para 2028 las ventas en marketplaces superen los 591 TP3T del comercio electrónico global.
Muchos empresarios ahora prefieren crear sus propios mercados en línea. Esto se debe a que permite dar cabida a más vendedores, ofrece una mayor variedad de productos y facilita el crecimiento con un modelo de ingresos basado en comisiones.
En esta publicación, cubriremos una guía detallada sobre cómo crear un mercado multivendedor con Dokan.
Espero que lo disfrutes mucho. ¡Empieza ya!
Requisitos previos para crear un mercado multivendedor
Para crear un mercado online, debes tener listos varios elementos. Estos elementos garantizan que tu sitio web funcione correctamente, cargue rápidamente y brinde soporte a vendedores y clientes sin problemas.
También hacen que tu mercado sea seguro, funcional y esté preparado para el crecimiento. Son:
a. Dominio y alojamiento
Un dominio es la dirección web de tu mercado. Elige un nombre corto, claro y fácil de recordar.
Después, selecciona un proveedor de alojamiento web. El alojamiento web es la plataforma donde se almacenarán todos los datos de tu mercado. Esto es lo que hace que tu sitio web de mercado esté en línea.
El alojamiento web influye en la velocidad de carga de tu sitio y en la gestión del tráfico. En el caso de un mercado online, el alojamiento debe ser compatible con numerosas páginas de productos, paneles de control de vendedores y actividades de los clientes.
El alojamiento gestionado de WordPress o el alojamiento en la nube pueden ofrecer mayor velocidad, seguridad y tiempo de actividad.
b. WooCommerce
WooCommerce es el plugin principal que convierte un sitio web de WordPress en una tienda online. Gestiona los listados de productos, los pedidos, los pagos y el inventario.
Dokan funciona sobre WooCommerce. Por lo tanto, primero debes instalar y configurar WooCommerce.
Además, es modular. Puedes añadir las extensiones necesarias más adelante, según crezca tu mercado. WooCommerce es gratuito, flexible y cuenta con un excelente soporte por parte de desarrolladores y empresas de alojamiento web.
c. Dokan
Dokan Es el plugin principal que convierte una tienda WooCommerce individual en un mercado multivendedor. En realidad, añade funciones multivendedor a WooCommerce.
Ofrece a los vendedores sus propias páginas de tienda, formularios de productos, paneles de control, configuración de comisiones, retiros y mucho más.
Gestiona la incorporación de proveedores, el seguimiento de pedidos, el envío y las ganancias. Además, admite productos tanto físicos como digitales.
Con Dokan, puedes gestionar todo el mercado desde el panel de administración sin necesidad de programar.
d. Otros complementos adecuados
Un mercado online necesita más que simples listados de productos. Es posible que necesites plugins para almacenamiento en caché, SEO, seguridad, atención al cliente, pasarelas de pago y notificaciones por correo electrónico.
Algunos mercados también necesitan complementos multilingües, cambiadores de moneda, funciones de reserva o herramientas de suscripción.
Por ejemplo, también puede considerar un complemento de mesa de ayuda como ThriveDesk, que te permite gestionar las consultas de los clientes, los chats en directo y los tickets de soporte directamente desde tu panel de WordPress, lo que facilita la comunicación tanto para compradores como para vendedores.
Elige plugins que sean estables, estén actualizados con regularidad y sean compatibles con WooCommerce y Dokan. Puedes seleccionar todos estos plugins a la vez.
Puedes ir añadiéndolos gradualmente a tu sitio web con el tiempo, a medida que cambien tus necesidades.
e. Un tema compatible con el comercio electrónico
Un tema define la estructura general de tu sitio web. Un tema para marketplace debe ser rápido, compatible con dispositivos móviles y fácil de navegar.
Debe ser compatible con páginas de tienda de vendedores, cuadrículas de productos, filtros y carritos de compra. Muchos temas también incluyen demostraciones que reducen el tiempo de configuración.
Un diseño limpio ayuda a los compradores a encontrar productos más rápido y mejora las tasas de conversión. Asegúrate de que el tema funcione correctamente con WooCommerce y Dokan para evitar problemas de diseño o de proceso de compra.
Instalación del Dokan y configuración del asistente de configuración
Ya hemos hablado anteriormente sobre qué es el plugin Dokan. Sin él, no puedes convertir tu tienda de comercio electrónico en un mercado multivendedor.
La versión gratuita de Dokan proporciona herramientas suficientes para probar el flujo de trabajo, incorporar vendedores y comprender cómo funciona un sistema multivendedor.
El asistente de configuración te ayuda a configurar las opciones esenciales sin ninguna dificultad técnica. Veamos cómo instalar y configurar el plugin.
Instala el plugin Dokan.
Ir a Plugins > Agregar nuevo en tu panel de administración de WordPress. Busca Dokan. Haga clic en el Instalar botón. Luego, activar Tras su activación, Dokan inicia un proceso de configuración guiada.
Configurar el asistente de configuración de Dokan
El asistente de configuración presenta los ajustes principales del mercado. Te hará algunas preguntas sencillas para determinar cómo planeas administrar tu tienda. Puedes omitir el asistente, pero completarlo facilitará los pasos posteriores.
Configuración de la URL de la tienda
Dokan permite que cada vendedor tenga su propio enlace de tienda. Puedes elegir una estructura de URL sencilla, como /tienda/nombre-del-vendedor/. Las URL cortas y claras generan confianza y mejoran la visibilidad en los resultados de búsqueda.
Configurar objetivo del mercado
Selecciona el enfoque principal de tu mercado, cómo deseas que se gestionen las entregas y cuál es tu máxima prioridad. Una vez hecho esto, haz clic en el botón Siguiente para ir a la página siguiente.
Complementos recomendados para el Marketplace
Para mejorar la calidad de tu mercado, necesitas algunos plugins adicionales. En esta etapa, Dokan te sugerirá algunos complementos. Si deseas agregar alguno a tu sitio, selecciónalo. Luego, ve a la página siguiente.
Por ejemplo, hemos seleccionado StoreGrowth, WooCommerce Conversion Tracking y weMail.
Cada uno de estos complementos ofrece muchas características excepcionales que podrían ser de gran ayuda para hacer crecer su mercado de forma notable.
Verás que la configuración del asistente se ha completado.
A continuación, verás un nuevo asistente de configuración para las herramientas que seleccionaste para agregar a tu mercado.
Por ejemplo, puedes ver el asistente de configuración del plugin StoreGrowth. Completa el asistente.
Cuando todo esté listo, accederás al panel de control de Dokan, como puedes ver en la imagen a continuación.
Configurar los ajustes del Marketplace
El asistente de configuración ya está configurado correctamente. Ahora, es momento de configurar otros ajustes necesarios para gestionar un mercado multivendedor. ¡Sigue leyendo!
Opciones de venta
Navegar a Dokan > Configuración > Opciones de venta. Puedes establecer un porcentaje, una tarifa fija o una combinación de ambos. Por ejemplo, una comisión de 10% significa que ganas 10% por cada producto vendido por un vendedor.
También puede configurar los gastos de envío, los impuestos sobre el producto, etc.
Aquí puedes decidir quién puede vender en tu mercado. Puedes permitir que los vendedores publiquen productos directamente o requerir la aprobación del administrador antes de que los productos estén disponibles.
Seleccione sus opciones con cuidado, ya que esto afecta la forma en que los vendedores interactúan con su plataforma.
Una vez hecho esto, haga clic en Guardar cambios para aplicar esta configuración.
Métodos de retirada
A continuación, visite Dokan > Ajustes > Retirar. Los vendedores necesitan una forma de recibir sus ganancias. Puedes habilitar opciones como Transferencia bancaria, PayPal, o mediante otros métodos personalizados.
Dokan también te permite configurar un límite mínimo de retiro y un cronograma para pagos (por ejemplo, semanales o mensuales).
Rellene los datos y haga clic. Guardar cambios. Los vendedores ahora verán estas opciones en su panel de control al solicitar pagos.
Configuración de retiro inverso
Para empezar, diríjase a Dokan > Ajustes > Retirar > Retirar. Controlar Habilitar retiro inverso. Desde esta sección, puede gestionar cómo los proveedores pagan los saldos pendientes de los pedidos contra reembolso.
Seleccione las pasarelas de pago a las que se aplica, configure el tipo de facturación, defina un umbral de saldo mínimo, establezca un período de gracia para el pago, decida las medidas que se tomarán si los proveedores no pagan a tiempo y muestre avisos a los proveedores durante el período de gracia.
Configuración de la página del sitio y de la tienda
Para configurar su sitio y páginas de la tienda en Dokan, vaya a Panel de control > Dokan > Configuración > Páginas. Desde esta sección, puede asignar páginas específicas para todas las funciones importantes del vendedor y del mercado.
Por ejemplo, puede seleccionar una página para mostrar la Panel de control del proveedor, otra página para mostrar Mis pedidos para vendedores y una página para Listados de tiendas donde se muestran todas las tiendas.
También puedes elegir un Términos y condiciones página para garantizar que las páginas de Dokan estén correctamente vinculadas a las políticas de su sitio.
De la misma forma, puedes explorar y configurar las demás opciones disponibles en la configuración de Dokan. Espero que puedas hacerlo por tu cuenta.
Flujo de trabajo de registro de proveedores y experiencia del panel de control
Un mercado multivendedor no sirve de nada si no hay vendedores. Pero, ¿cómo se incorporarán los vendedores al mercado?
Dokan te permite crear un formulario de registro de vendedores mediante el cual los vendedores interesados pueden solicitar ser vendedores en tu mercado.
Como administrador, puedes revisarlos más tarde y aprobar aquellos que sean seguros para tu mercado. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Página de registro de proveedores
Navegar a Panel de WordPress > Ajustes > General. Encuentra el Opción de membresía y marca de verificación el Cualquiera puede registrarse..
Luego, ve a Página > Página de Mi Cuenta. Publica la página.
Ahora, si alguien visita la misma página desde su interfaz, tendrá dos opciones: registrarse como cliente o como proveedor. Elija la opción de proveedor.
Verás que aparecen muchas más opciones. Al completarlas, cualquiera puede solicitar aparecer como vendedor en la plataforma.
Aprobación de la solicitud del proveedor
Como administrador, puede revisar y aprobar la solicitud del proveedor desde el backend. Para ello, vaya a Dokan > Proveedores. Verás que el proveedor solicita su asistencia como persona discapacitada. Haga clic en el Icono de tres puntos. Aparecerá una lista. Golpear el Editar opción.
Activa todos los permisos necesarios que quieras otorgar al proveedor correspondiente. Guarda los cambios una vez que hayas terminado.
Después de eso, verás que el vendedor ya está habilitado. Ahora puede añadir nuevos productos a su tienda.
Descripción general del panel de control del proveedor
Una vez que un vendedor inicia sesión, puede acceder a su panel de control, creado mediante la configuración de Dokan. El panel muestra resúmenes de ventas, estadísticas de pedidos, acciones pendientes y notificaciones recientes.
Los vendedores pueden acceder a menús para Productos, Pedidos, Retiros, Cupones, Reseñas, Configuración de la tienda y más.
Este diseño familiar hace que el mercado parezca organizado y profesional, incluso para los vendedores que no tienen conocimientos técnicos.
Agregar productos como proveedor
Cuando se agrega el vendedor, puede agregar productos a su tienda. Veamos cómo los vendedores pueden hacerlo. Primero, vaya al panel de control del vendedor. Luego, navegue a Panel de control > Productos > Agregar nuevo producto.
Dokan permite a los vendedores subir imágenes de productos, escribir descripciones y añadir precios directamente desde la interfaz de usuario.
Los vendedores también pueden seleccionar categorías, atributos y etiquetas para una mejor organización. Para productos digitales, está disponible la opción de subir archivos.
Tras su envío, el producto puede publicarse inmediatamente o entrar en modo de aprobación según las reglas establecidas por el administrador en la configuración de Dokan. Este flujo de trabajo sin necesidad de backend reduce las barreras para los nuevos proveedores.
Gestión de pedidos, retiros, reseñas y cupones
Desde el mismo panel de control, puede administrar otras configuraciones, como Órdenes, Retiros, y Pagos. Espero que puedas hacerlos tú mismo.
Así pues, tu mercado está listo. De esta forma, puedes configurar tu mercado multivendedor con Dokan sin escribir una sola línea de código.
Mejora tu Marketplace con Dokan Pro.
Una vez que la base de tu mercado esté lista con Dokan Free, el siguiente paso es mejorarla con funciones avanzadas que satisfagan las necesidades reales del negocio.
La versión gratuita es ideal para probar ideas y familiarizarse con el sistema. Pero si sueñas con crear plataformas de comercio electrónico como Alibaba, eBay, Amazon y AliExpress, sin duda necesitas la versión premium.
Los mercados en línea reales requieren herramientas adicionales para la incorporación de proveedores, la logística, la visibilidad de los productos, la comunicación con los clientes, el SEO y la elaboración de informes.
Por ejemplo, los módulos de suscripción permiten cobrar a los vendedores tarifas recurrentes. Con la versión Pro, los vendedores se sienten empoderados, lo que se traduce en más ventas y un mercado más saludable.
Módulos útiles de Dokan Pro para marketplaces reales
Si alguna vez te has preguntado cuán útil puede ser el plugin Dokan Pro, es hora de explorar sus módulos. Estos módulos brindan a los vendedores mayor control, mejoran la experiencia del cliente y te ayudan a administrar tu mercado de manera eficiente.
Repasemos los más útiles.
El tiempo de entrega
Delivery Time facilita a los vendedores la asignación de fechas y franjas horarias para la entrega de productos. Los clientes pueden seleccionar la franja horaria más conveniente durante el proceso de compra, lo cual resulta útil para productos perecederos, servicios programados o pedidos anticipados.
Esta función reduce la confusión en las entregas, establece expectativas claras y ayuda a los vendedores a planificar el cumplimiento de los pedidos sin estrés adicional. Además, mejora la satisfacción del cliente en compras urgentes.
Cantidad mínima y máxima de pedido
Permite a los vendedores controlar la cantidad mínima de unidades que un cliente debe comprar y la cantidad máxima que puede comprar.
Esto resulta útil para vendedores mayoristas, distribuidores y plataformas B2B que prefieren evitar pedidos pequeños. Además, protege a los vendedores de pedidos excesivos que superen los límites de existencias.
Al definir rangos de cantidad, los proveedores pueden mantener ingresos estables y proteger el flujo de gestión de su inventario.
Chat en Vivo
El módulo de chat en vivo de Dokan proporciona un canal de comunicación directo entre compradores y vendedores. Los clientes pueden hacer preguntas específicas sobre productos, envíos o disponibilidad, y los vendedores pueden responder al instante.
Esto reduce la incertidumbre, genera confianza y aumenta las tasas de conversión para artículos complejos o costosos. Además, disminuye el abandono de carritos de compra, ya que los clientes ya no necesitan salir de la página del producto para obtener respuestas.
Publicidad de productos
La publicidad de productos crea un sistema de promoción interna dentro del mercado. Los vendedores pueden pagar para impulsar ciertos productos, de modo que aparezcan con mayor visibilidad y atraigan más clics.
Esto ofrece a los vendedores una oportunidad de marketing de pago sin depender de anuncios externos.
Para los administradores, esto abre una nueva fuente de ingresos y ayuda a mantener la participación activa de los vendedores. Los anuncios destacados suelen generar conversiones más rápidas y vender con mayor rapidez.
Preguntas y respuestas sobre el producto
Permite a los posibles compradores hacer preguntas directamente en la página del producto. Los vendedores pueden responder públicamente para que otros compradores puedan beneficiarse de la misma respuesta.
Esto mejora la claridad en el caso de productos complejos, personalizados o de alto valor, donde los compradores pueden dudar antes de adquirirlos. Reduce las conversaciones innecesarias y elimina las fricciones, lo que se traduce en decisiones de compra más seguras.
Solicitud de cotización
La función de solicitud de cotización está diseñada para mercados B2B donde el precio suele depender de la cantidad, los materiales o las especificaciones personalizadas. En lugar de comprar de inmediato, los clientes pueden enviar una solicitud de cotización y los proveedores responden con precios personalizados.
Esto convierte el mercado en una plataforma propicia para la negociación, adecuada para la venta al por mayor, productos industriales o fabricación a medida.
Admite flujos de trabajo de ventas flexibles que van más allá del modelo estándar de carrito de compras.
Suscripción
Ofrece facturación recurrente y precios al por mayor para sus productos. Los vendedores pueden comercializar productos por suscripción, como café, vitaminas o software, mientras que los precios al por mayor les permiten dirigirse a compradores que realizan grandes compras.
También admite mercados mixtos donde son comunes tanto los pedidos B2C como los B2B.
Estas dos incorporaciones abren la puerta a nuevos modelos de ingresos y hacen que el mercado sea adecuado para relaciones a largo plazo entre proveedores y clientes.
Integración de RankMath (SEO)
Ofrece a los vendedores herramientas de SEO integradas en su interfaz de edición de productos. Pueden definir palabras clave, metatítulos y descripciones para mejorar el posicionamiento de sus productos en los motores de búsqueda.
Los proveedores también obtienen una puntuación SEO en tiempo real, lo que simplifica la optimización.
Esto ayuda a las plataformas de comercio electrónico a obtener tráfico orgánico sin depender únicamente del marketing de pago. Cuantas más páginas optimizadas creen los vendedores, mayor será la visibilidad de la plataforma.
Geolocalización
Mejora el descubrimiento de productos mediante búsquedas dinámicas y filtrado basado en la ubicación. Los clientes obtienen resultados de búsqueda instantáneos mientras escriben, lo que reduce el tiempo de navegación.
La geolocalización muestra a los vendedores cercanos para una entrega más rápida o para compras de servicios.
Esto resulta útil para la entrega de comida a domicilio, la logística o los mercados centrados en servicios locales. Mejores filtros de búsqueda y ubicación aumentan la visibilidad de los productos y la satisfacción del cliente.
Reservas de Dokan WooCommerce
Este módulo conecta el sistema de reservas con el entorno multivendedor. Los vendedores pueden ofrecer alquileres, citas, clases, entradas, visitas guiadas o reservas de hotel.
Los clientes pueden elegir las fechas, la duración y los participantes directamente desde la página del producto.
Este módulo transforma el mercado más allá de los bienes físicos y brinda soporte a los proveedores de servicios, las agencias de viajes y las empresas de alquiler.
Aporta flexibilidad para modelos de negocio mixtos y nuevas oportunidades de ingresos.
Subastas simples de Dokan
Permite a los vendedores comercializar sus productos mediante subasta en lugar de compra directa. Los vendedores pueden establecer un precio inicial, incrementos de puja, precio de reserva y duración de la subasta.
Los compradores compiten en tiempo real, lo cual es perfecto para objetos de colección, antigüedades, artículos raros o ventas de liquidación.
Las subastas generan urgencia y entusiasmo, lo que ayuda a los vendedores a obtener precios competitivos. Este módulo amplía las posibilidades del mercado más allá de las transacciones de comercio electrónico tradicionales.
Denunciar abuso
Esto añade un sistema de quejas para mantener la calidad del mercado. Los clientes pueden denunciar anuncios engañosos, contenido inapropiado, productos no deseados o actividades sospechosas directamente desde la página del producto.
Los administradores revisan los informes y toman medidas, como eliminar productos o advertir a los vendedores. Esta función mantiene el mercado limpio, confiable y justo.
También ayuda a los administradores a moderar grandes mercados donde la supervisión manual se vuelve difícil.
Tarifa de envío por tabla
El sistema de tarifas fijas permite a los vendedores un control avanzado sobre los gastos de envío. Pueden definir las tarifas en función del peso, la cantidad, el rango de precios, las zonas o reglas personalizadas.
Esto resulta útil para los vendedores que comercializan artículos pesados, muebles o productos con necesidades logísticas especiales.
El sistema de tarifas de envío por tabla garantiza la precisión de los precios y protege a los vendedores de pérdidas durante el envío. Además, los clientes obtienen costos de envío más transparentes y realistas al finalizar la compra.
Conclusión y mejores prácticas
Crear un mercado multivendedor con Dokan te da la capacidad de construir una plataforma en línea profesional y escalable.
Al elegir cuidadosamente el nicho de mercado adecuado, puedes atraer a proveedores que ofrezcan los productos que buscan tus clientes, manteniendo al mismo tiempo una competencia manejable.
Una estructura de comisiones bien planificada garantiza que tanto tu plataforma como los vendedores se beneficien equitativamente de las ventas.
Las transacciones fluidas son clave para el éxito, por lo que es importante seleccionar pasarelas de pago de confianza como Razorpay, Stripe Express o MangoPay.
Orientar a los proveedores durante el proceso de incorporación, la publicación de productos y la gestión de la tienda mejora la eficiencia y reduce los errores.
Al mismo tiempo, funciones como la verificación por correo electrónico, la autenticación en dos pasos, las políticas de reembolso claras y las reseñas transparentes ayudan a generar confianza con los clientes.
Por último, supervisar el rendimiento, la seguridad y los informes del mercado es fundamental para el crecimiento a largo plazo. Mantener los complementos actualizados, hacer un seguimiento de las tendencias de ventas y brindar soporte a los proveedores garantiza un mercado saludable y próspero.
Seguir estas prácticas con Dokan puede ayudarte a crear una plataforma multivendedor fiable, fácil de usar y rentable.
