Atención al cliente

Tiempo de respuesta rápido: ¿Con qué rapidez debo responder?
Let's say you order some takeout from 2 places similarly distanced from your house. One gets to you in 20…
Gestión de las opiniones de los clientes: ¿Cómo gestionar las opiniones de los clientes? (Guía)
Customer feedback is akin to a treasure chest, unlocking insights into your business's heartbeat. With every critique and commendation, customers…
Aplicación de políticas de atención al cliente que fomenten la fidelidad: Ejemplos y lecciones
In today's fiercely competitive business landscape, customer loyalty has become a coveted asset for organizations across industries. Retaining customers and…
¿Qué es el servicio de atención al cliente en tiempo real y por qué es tan importante?
No voy a empezar con una analogía ingeniosa para que se hagan una idea de lo que es el cliente en tiempo real...
Éxito del cliente frente a atención al cliente: Guía completa
Imagine que es cliente fiel de una empresa líder en software. Llevas años utilizando sus productos, pero hace poco...
Qué es el software Trouble Ticket: Una guía completa
¿Se está ahogando en un mar de consultas de clientes? ¿Le cuesta seguir la pista a los problemas de los clientes que...
Cómo pedir perdón por las molestias sin pedir perdón: 11 mejores plantillas
Llevamos suficiente tiempo en esto como para saber la diferencia entre un buen servicio al cliente y un mal servicio al cliente. A menudo el...
Cómo gestionar las quejas y los problemas de los clientes para mejorar su experiencia en el comercio electrónico
Las quejas de los clientes se producen cuando hay un desfase entre lo que una empresa promete y lo que los clientes realmente experimentan. Esto ocurre cuando...
Desvelar el secreto: cómo lograr la satisfacción del cliente
Hola. ¿Quiere fidelizar a sus clientes garantizándoles una gran satisfacción? Pues ha llegado...
Comprender el papel de la IA en la mejora de la experiencia de atención al cliente
Imagínese esto: Estás en espera con el servicio de atención al cliente, escuchando la misma terrible música de ascensor durante lo que parecen horas...