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Notes de version de février : Plugin WordPress 2.0, nouvel Auth, Onboarding, et plus encore

WordPress Plugin 2.0 Beaucoup de nos clients nous ont trouvé dans l'annuaire des plugins WordPress et leur première expérience avec notre plugin n'a pas été à la hauteur. Aujourd'hui, lorsque...

Soutien à la clientèle

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Comment s'excuser pour le désagrément sans s'excuser ?

Comment s'excuser pour un désagrément sans s'excuser : 11 meilleurs modèles

Nous faisons ce métier depuis suffisamment longtemps pour savoir faire la différence entre un bon et un mauvais service client. Souvent, la différence la plus évidente ne réside pas dans les modèles utilisés, le nombre d'agents...

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Comment gérer les plaintes et les problèmes des clients pour une meilleure expérience client dans le commerce électronique ?

Les réclamations des clients surviennent lorsqu'il y a un écart entre les promesses d'une entreprise et l'expérience réelle des clients. Cela se produit lorsque les clients perçoivent une marque différemment des services qu'ils ont réellement reçus. Les réclamations des clients, bien qu'inévitables, peuvent...

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Percer le secret : comment atteindre la satisfaction du client

Bonjour à tous ! Vous souhaitez fidéliser votre clientèle en lui garantissant une grande satisfaction ? Eh bien, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons vous dévoiler le secret qui vous permettra de...

Soutien à la clientèle par l'IA

Comprendre le rôle de l'IA dans l'amélioration de l'expérience du support client

Imaginez la situation : Vous êtes en attente au service clientèle, écoutant la même terrible musique d'ascenseur depuis ce qui vous semble être des heures. Vous avez perdu tout espoir de parler à un être humain,...

Réponses en boîte

Guide pour l'envoi de réponses standardisées lorsque vous êtes débordé(e)

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