Logiciel de support client Agentic pour des expériences client exceptionnelles

ThriveDesk unifie les e-mails, le chat en direct et la base de connaissances en un seul service d'assistance basé sur l'IA et entraîné sur vos propres données pour traiter automatiquement les tickets répétitifs, permettant ainsi à votre équipe de se recentrer sur le développement de l'entreprise.
Essai gratuit de 7 jours — Toutes les fonctionnalités de ThriveDesk — Aucune carte requise
Interface de chat d'assistance client en temps réel pour ThriveDesk, présentant des outils de gestion des communications et de centre d'assistance basés sur l'IA, optimisés pour le service client et la collaboration d'équipe.
Station spatiale futuriste dotée d'une technologie de pointe et d'une architecture innovante sur une planète extraterrestre, représentant les solutions SaaS modernes et les logiciels d'espace de travail numérique comme ThriveDesk.
Une station spatiale futuriste à la pointe de la technologie, présentant des solutions SaaS modernes et des espaces de travail numériques similaires à la plateforme innovante de ThriveDesk.
Approuvé et utilisé par
Client ThriveDesk - Logo CSS automatique (ACSS)Client ThriveDesk - Logo weDevsClient ThriveDesk - Logo DesignStackClient ThriveDesk - Logo Rattan Hut
Points forts

Des agents IA qui simplifient le support client

Ne perdez plus de temps avec vos tickets. Nos agents IA répondent plus rapidement, s'organisent plus intelligemment et simplifient à nouveau le support client.

Agent IA NEO

Votre coéquipier IA toujours disponible qui traite instantanément les demandes des clients, s'améliore à chaque interaction et n'a jamais besoin de pause.
Capture d'écran d'une plateforme de support client basée sur l'IA, illustrant des interactions de chat fluides et des réponses automatisées pour un engagement client et une efficacité de service améliorés.

Service d'assistance de nouvelle génération

Un service d'assistance moderne et élégant, conçu pour la rapidité, la collaboration et la satisfaction client, reléguant aux oubliettes les outils obsolètes et encombrants.
Tableau de bord du support client Thrivedesk présentant des fonctionnalités de chat en direct et de communication d'équipe pour une gestion fluide du service d'assistance SaaS.
Capture d'écran de la plateforme ThriveDesk affichant les conversations clients en temps réel, la collaboration d'équipe et la gestion des tickets de support pour les entreprises SaaS et les équipes de service client.

Conçu spécifiquement pour les LLM

Conçu pour s'intégrer parfaitement aux grands modèles de langage, garantissant une prise en charge contextuelle qui évolue avec la croissance de votre entreprise.
Plateforme de support client efficace avec des intégrations transparentes pour une meilleure réussite et fidélisation des clients SaaS.
ThriveDesk propose une solution de support technique SaaS complète, intégrant de multiples outils pour rationaliser l'assistance et améliorer l'engagement client.

Centre d'aide moderne

Un centre de libre-service au design soigné où les clients trouvent instantanément des réponses, réduisant ainsi le nombre de tickets et améliorant la satisfaction.
ThriveDesk est une plateforme logicielle de support client intégrée pour une communication d'entreprise efficace et une gestion optimisée du service d'assistance.
Capture d'écran de la plateforme de support client ThriveDesk présentant des fonctionnalités telles que le service d'assistance et la base de connaissances pour une communication d'entreprise améliorée.
Comment ça marche

Solution d'IA de bout en bout pour l'assistance conversationnelle

De l'automatisation à la prise en charge humaine, gérez l'intégralité du parcours client grâce à une plateforme unique et intégrée.
La plateforme ThriveDesk intègre des icônes PDF, Word, Google, de code et de feuilles de calcul pour une gestion et une automatisation des documents simplifiées.
Illustration de la plateforme ThriveDesk connectant différents types de documents, notamment les PDF, les documents Word, les portails Web, les extraits de code et les feuilles de calcul, pour une gestion efficace de l'espace de travail.
Interface d'automatisation d'images générées par IA présentant la sélection de la source, les options du modèle d'IA et les commandes d'action pour les solutions de support client ThriveDesk.
La plateforme ThriveDesk propose des outils d'automatisation du support client basés sur l'IA, avec sélection de la source, modèles d'IA et fonctionnalités de réponse automatique ou d'escalade pour une interaction client fluide.
Dépannage de l'erreur 404 : discutez avec la plateforme d'assistance client ThriveDesk.
L'interface de chat du service client de ThriveDesk affiche une conversation concernant la résolution d'erreurs de site web et le partage d'URL pour obtenir de l'aide.
Illustration du flux de travail de gestion des tâches par priorité pour ThriveDesk, un logiciel tout-en-un de support client et d'assistance technique, présentant les options de priorisation des tâches.
Une représentation visuelle de l'interface de gestion des tâches de ThriveDesk mettant en évidence les tâches de priorité élevée, moyenne et faible à l'aide d'étiquettes de couleur.
Interface de chatbot pour le suivi des commandes sur la plateforme ThriveDesk.
Capture d'écran de la fonctionnalité de chat du service client de ThriveDesk montrant une conversation concernant le statut d'une commande, pour un service client et un suivi des commandes améliorés.
Se connecte au service client via la plateforme ThriveDesk pour une communication et un transfert de propriété fluides.
Je suis en contact avec un spécialiste du support client sur ThriveDesk, ce qui facilite une communication efficace et une gestion optimale des clients.
Caractéristiques

L'expérience client réinventée grâce à l'IA

Les agents IA fonctionnent comme des coéquipiers de confiance : ils prennent des initiatives tout en vous laissant le contrôle. Avec NEO, vous personnalisez chaque interaction, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via l’assistance proactive.

Tableau de bord intelligent de support client avec interface intuitive et fonctionnalités d'automatisation chez ThriveDesk.
Présentation de la plateforme de support client conviviale de ThriveDesk, mettant en avant son tableau de bord et ses outils d'automatisation pour une gestion d'entreprise efficace.

Courriel

Plateforme de support client performante offrant une automatisation fluide, une intégration aisée et une communication multicanale pour les entreprises de toutes tailles. ThriveDesk simplifie les processus du service client.
La plateforme de support client de ThriveDesk améliore l'efficacité des entreprises grâce à l'automatisation et à la communication multicanale, les aidant ainsi à fournir un excellent service et à améliorer la satisfaction client.

Chat en direct

Interface logicielle de support client performante sur la plateforme ThriveDesk, offrant des outils complets pour la gestion des demandes et l'amélioration de l'expérience client.
Tableau de bord d'assistance client ThriveDesk avec gestion intégrée des tickets et fonctionnalités de chat en direct pour une communication fluide.

Gmail

Plateforme logicielle de productivité intégrée à Slack et à la messagerie électronique pour rationaliser le support client.
La plateforme de support technique tout-en-un de ThriveDesk s'intègre parfaitement à Slack et à la messagerie électronique pour améliorer l'efficacité du support client et la collaboration d'équipe.

Slack

Une interface de tableau de bord élégante et conviviale pour ThriveDesk, présentant des outils intégrés de support client et de gestion des tickets.
L'interface de la plateforme ThriveDesk met en avant des fonctionnalités de support client et de gestion des tickets fluides pour une communication d'entreprise améliorée.

Rayure

Plateforme de support client avancée avec service d'assistance intégré et fonctionnalités CRM pour des opérations commerciales sans faille.
ThriveDesk propose une solution complète de support client avec des outils intégrés de centre d'assistance et de CRM pour rationaliser les flux de travail et améliorer les interactions avec les clients.

Webhook

Interface de messagerie instantanée affichant les tickets d'assistance et la collaboration d'équipe, centrée sur la plateforme de support client ThriveDesk, mettant en avant des intégrations transparentes, la gestion des tickets et la collaboration d'équipe pour les entreprises SaaS.
Gestion des tickets d'assistance et collaboration d'équipe sur la plateforme de support client ThriveDesk, comprenant des outils de communication intégrés, la priorisation des tickets et le suivi des problèmes pour les entreprises SaaS.

Installation en quelques minutes

Démarrez rapidement grâce à une configuration simple qui ne nécessite aucun codage ni tracas techniques.
Plateforme de gestion client intégrée présentant l'interface du logiciel ThriveDesk avec des fonctionnalités telles que l'automatisation, les intégrations et l'analyse de tableaux de bord pour les entreprises fonctionnant par abonnement.
L'interface de la plateforme ThriveDesk met en avant les fonctionnalités de gestion des clients, d'automatisation et d'analyse pour les entreprises SaaS et par abonnement.

Choisissez votre modèle

Choisissez le modèle d'IA qui convient le mieux à votre entreprise et changez-en à tout moment.
Plateforme logicielle de gestion de la collaboration d'équipe pour des opérations commerciales fluides grâce à l'intégration de ThriveDesk.
Le logo de ThriveDesk met en valeur son système de gestion de support client et SaaS tout-en-un avec des intégrations transparentes.

Escalade intelligente

L'IA gère les tâches routinières mais transmet sans difficulté les cas complexes à l'agent humain compétent.
Logiciel de suivi des commandes Thrive-desk : statut des commandes, assistance client, gestion des commandes, gestion logistique, solution de suivi intégrée, automatisation des processus métier.
Capture d'écran de la fonctionnalité de suivi des commandes de ThriveDesk montrant une conversation par chat où un client vérifie le statut de sa commande, illustrant les capacités de gestion des commandes fluides de ThriveDesk.

Compatible avec vos outils

S'intègre parfaitement à vos applications préférées pour que tout fonctionne ensemble sans effort supplémentaire.
Intégration de ThriveDesk
Connaissance

Votre expertise métier, transformée en réponses instantanées à vos clients

ThriveDesk crée une source unique de vérité pour chaque client, permettant ainsi à vos agents de comprendre son parcours. 

Formation sur la base de connaissances

Utilisez instantanément vos articles de base de connaissances existants pour alimenter l'IA avec des réponses précises.
Interface personnalisée de plateforme de support client SaaS présentant l'intégration, les guides d'installation et les outils de support pour ThriveDesk.
L'interface du logiciel de support client ThriveDesk propose des intégrations, des guides d'installation et des outils de support pour rationaliser le service client SaaS.

S'entraîner à utiliser la conversion précédente

L'IA apprend de vos conversations passées, garantissant ainsi que les réponses correspondent à vos connaissances et utilisent votre propre style.
ThriveDesk, une plateforme de gestion de la relation client performante, propose des fonctionnalités de balisage en masse et de segmentation client pour des opérations CRM conviviales.
Interface ThriveDesk illustrant les capacités de marquage et de segmentation en masse des clients pour un flux de travail CRM rationalisé.

Formation à l'utilisation du format PDF

Téléchargez des fichiers PDF, et l'IA en extrait les connaissances nécessaires pour répondre avec contexte et précision.

Formation sur les pages Web

 Tirez parti des conversations clients précédentes pour enseigner à l'IA le contexte et le ton du monde réel.

Formation à l'utilisation des extraits de code

 Alimentez l'IA avec des réponses et des extraits enregistrés pour garantir des réponses rapides et cohérentes.

Formation à l'utilisation de la documentation Notion

Connectez Notion pour entraîner l'IA en toute transparence grâce aux connaissances documentées de votre équipe.
Service d'assistance

Un service d'assistance IA conçu pour la rapidité, la clarté et la croissance

La plupart des services d'assistance ralentissent les équipes en raison de leur complexité et de leur encombrement. ThriveDesk AI simplifie les processus pour vous permettre de répondre plus rapidement, de rester organisé et de vous développer sans difficulté.
Tableau de bord d'assistance client Thrive Desk affichant l'interface de chat, de boîte de réception et des membres de l'équipe pour la gestion du service d'assistance et des tickets.
Capture d'écran du tableau de bord d'assistance client de ThriveDesk mettant en évidence les fonctionnalités de chat, de boîte de réception et de collaboration d'équipe, conçues pour rationaliser le service client, la gestion des tickets et la communication d'équipe pour les entreprises.

Votre équipe reste informée.

Gardez votre équipe alignée grâce à des notes partagées, des tâches automatisées et des notifications intelligentes qui garantissent qu'aucun détail ne soit négligé.
Interface logicielle de collaboration d'équipe et de gestion de projet attrayante, intégrant la marque ThriveDesk et les profils utilisateurs.
Les outils de support client simplifiés et de flux de travail partagés de ThriveDesk améliorent la productivité des équipes et la communication avec les clients.

Priorisez en toute simplicité

Le tri et l'étiquetage automatisés par l'IA mettent en évidence en premier les tickets critiques, aidant ainsi votre équipe à se concentrer sur l'essentiel.
Interface de plateforme CRM et de support client présentant des fonctionnalités de priorisation des tickets pour une assistance client efficace.
Capture d'écran de la plateforme CRM et d'assistance de ThriveDesk illustrant la gestion des priorités des tickets grâce aux étiquettes de priorité faible, moyenne et élevée, pour un service client amélioré.

Boîtes de réception multiples

Gérez facilement vos marques, produits ou départements sur une seule plateforme, pour un support structuré et sans effort, sans changer d'outils.
Système de gestion des tickets d'assistance client efficace avec ThriveDesk, logiciel de support client SaaS pour une gestion client simplifiée et une meilleure collaboration d'équipe.
Une interface de plateforme de support technique épurée et moderne mettant en valeur les fonctionnalités de gestion des tickets d'assistance client de ThriveDesk.
Sécurité

Sécurité et confidentialité de niveau entreprise

Du cryptage à l'accès vérifié, nous protégeons votre entreprise avec les normes de sécurité et de confidentialité les plus élevées.

Vos données restent les vôtres

Vos données sont uniquement accessibles à votre agent IA et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.

Cryptage des données

Du stockage au transfert, vos données restent en sécurité grâce à un chiffrement robuste et conforme aux normes de l'industrie, et ce, partout.

Intégrations sécurisées

Nous utilisons des variables vérifiées pour garantir que chaque utilisateur ne puisse accéder qu'à ses propres données.
Témoignages

Ce que disent les gens

Avec plus de 3 000 clients satisfaits, voici ce qu'ils ont à dire.
L'équipe de ThriveDesk a véritablement dépassé nos attentes grâce à son travail exceptionnel d'intégration de SureCart. Son dévouement a permis une intégration performante qui a surpassé toutes nos exigences.
Sujay Pawar
PDG, Brainstorm Force
ThriveDesk est un logiciel de help desk ambitieux qui a le potentiel d'être le meilleur. En tant qu'adopteur précoce, je suis heureux de monter à bord de ThriveDesk et j'espère le voir progresser en tant que concurrent de Help Scout / Zendesk.
Leo Koo
Développeur
L'une des choses que j'aime dans ce plugin est sa facilité d'utilisation. Le système d'assistance est intuitif et me permet de suivre facilement l'état de chaque ticket, en m'assurant que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Antony Alston
Développeur
C'est sans aucun doute l'un des meilleurs logiciels de support client et pour couronner le tout, il est tout à fait abordable. Bravo à l'équipe de ThriveDesk !
Gopal sharma
Pigiste
J'aime beaucoup le ThriveDesk. Il est facile à utiliser et convivial, c'est aussi le meilleur choix pour ceux qui ont besoin de changer leur système de support classique et d'obtenir les avantages du live-chat. Il inclut également de nombreuses fonctionnalités comme la base de connaissances et la communauté, etc.
Selim Rana
Fondateur, BDThemes
ThriveDesk change la donne ! Après des années de frustration, j'ai enfin trouvé une solution de support technique avec les fonctionnalités essentielles, l'intégration WordPress, un support exceptionnel et des prix raisonnables. Je la recommande vivement à toutes les entreprises.
Nelson Miller
Propriétaire de Pee-Aye Creative
Un outil vraiment formidable ! Il m'aide à prendre soin de mes clients rapidement et efficacement, ce qui permet d'augmenter constamment le nombre de commandes. Merci pour ce service client de qualité.
Hoang Nguyen
PDG BLUEKY.COM