10 meilleurs plugins de chat WordPress en 2024

Se connecter instantanément avec les visiteurs d'un site web et les transformer en clients est crucial pour toute entreprise en ligne. La mise en place d'un chat en direct sur votre site WordPress vous permet de dialoguer avec les visiteurs en temps réel et de leur fournir une assistance personnalisée. Cela peut conduire à une amélioration de la satisfaction des clients, à une augmentation des ventes et à une diminution des taux d'abandon.

Avec autant de plugins de chat WordPress disponibles, il peut être difficile de déterminer lequel est le mieux adapté à vos besoins. Que vous souhaitiez des analyses avancées, une intégration profonde avec votre site WordPress, ou des fonctions de commerce électronique spécialisées, il y a d'excellentes options parmi lesquelles choisir.

Dans cet article, nous allons couvrir les 10 meilleurs plugins de chat WordPress pour engager instantanément les visiteurs de votre site en 2024. Nous avons évalué des dizaines de solutions en fonction des fonctionnalités, de la facilité d'utilisation, du support client et de la valeur pour sélectionner les meilleures options dans différentes catégories.

Vous découvrirez les meilleures solutions pour intégrer de puissantes fonctionnalités de chat en direct sur votre site WordPress, des plugins gratuits légers aux plateformes payantes avancées. Avec le bon plugin de chat, vous pouvez démarrer des conversions et fournir une assistance rapide pour engager vos visiteurs comme jamais auparavant. Plongeons dans le vif du sujet et découvrons les 10 meilleurs !

10 meilleurs plugins de chat WordPress en un coup d'œil

ThriveDesk - Le meilleur pour la plupart des petites et moyennes entreprises

ThriveDesk se distingue en tant que solution de bureau d'aide polyvalente qui comprend un système de gestion de l'information. chat en direct robuste connu sous le nom d'Assistant. Ce widget comprend une variété de fonctionnalités, ce qui en fait une solution de chat en direct exceptionnelle pour les équipes d'assistance à la clientèle. Parmi les fonctionnalités notables, citons la réponse instantanée, qui permet de répondre rapidement et efficacement aux demandes, et le partage de fichiers, qui facilite l'échange de fichiers pendant les sessions de chat.

De plus, Assistant est très adaptable, ce qui permet aux entreprises de le personnaliser avec les couleurs de leur marque, leurs notifications, etc. L'inclusion de taux de satisfaction le processus de collecte des commentaires, permettant aux entreprises d'affiner leurs services sur la base des commentaires des clients. 

Grâce à des intégrations approfondies dans le domaine du commerce électronique, telles que WordPressLes entreprises peuvent superviser sans effort les différents aspects du traitement des commandes, y compris l'expédition, les annulations et les remboursements, directement par le biais du widget Assistant. Pour les utilisateurs de WordPress, l'entreprise propose également un portail de libre-service (WPPortal).

Caractéristiques de ThriveDesk :

• Chat en direct : Assistance en temps réel pour une résolution rapide des problèmes et la satisfaction des utilisateurs.
• WPPortal : Créer un portail personnalisé pour l'assistance, la base de connaissances et le retour d'information.
• Boîte de réception partagée : Vue centralisée pour une gestion efficace des tickets et de la collaboration.
• Base de connaissances : Solution en libre-service permettant de réduire le nombre de tickets et de se concentrer sur les problèmes complexes.
• Rapport : Aperçu du volume de tickets, du temps de réponse et de la satisfaction en vue d'une amélioration.
• Intégrations : Intégration transparente avec la gestion de la relation client, le commerce électronique et les médias sociaux.
• Personnalisation : Hautement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques et à la marque.
• IA assistée : Édition assistée par l'IA pour améliorer la création de tickets d'assistance.

Prix :

Les plans tarifaires de ThriveDesk sont justes et compétitifs. L'entreprise offre une variété de plans pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles

ThriveDesk est une bonne option pour les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises, même s'ils se concentrent principalement sur les petites et moyennes entreprises. Il s'agit d'un solution d'assistance polyvalente qui peut être utilisé pour gérer un large éventail de tickets d'assistance, depuis les simples demandes de renseignements des clients jusqu'aux problèmes techniques complexes.

Tidio Chat - Le meilleur pour les petites entreprises

Tidio Chat est un plugin de chat en direct polyvalent conçu pour améliorer l'engagement des clients sur votre site WordPress. Avec des fonctionnalités puissantes telles que des bots personnalisables, l'intégration de l'email marketing et un widget web convivial, Tidio Chat permet aux entreprises de fournir une assistance en temps réel. 

Son prix abordable et sa flexibilité en font un choix idéal pour les petites entreprises à la recherche d'une solution. des solutions efficaces d'assistance à la clientèle. Améliorez votre interaction avec les visiteurs de votre site web, rationalisez la communication et augmentez la satisfaction de vos clients avec Tidio Chat.

Caractéristiques principales de Tidio Chat :

• Intégrations de tiers : Intégration transparente avec des outils externes pour une meilleure fonctionnalité.
• Modèles prédéfinis pour la création de robots : Créez facilement des robots à l'aide de modèles prêts à l'emploi.
• Nombre illimité de visiteurs et de chats : Dialoguez avec un nombre illimité de visiteurs dans le cadre de sessions de chat multiples.
• Applications de bureau et mobiles : Accédez au chat en déplacement grâce à des applications dédiées.
• Fonctionnalité de frappe en direct : Permet d'avoir une visibilité en temps réel des messages des clients.
• Fonction de réponse rapide : Optimisez le temps de réponse grâce à des options de réponse rapide.

Prix :

Pour les petites entreprises qui souhaitent une plateforme de chat en direct intuitive à un prix raisonnable, Tidio offre des fonctionnalités robustes sans coûts élevés ni complexité. Les bots qui permettent de gagner du temps et les intégrations d'email marketing offrent également une grande valeur ajoutée.

LiveChat - le plus convivial

LiveChat est l'incarnation même de l'innovation. des solutions conviviales de chat en direct. Grâce à sa conception intuitive et à son interface transparente, il garantit une expérience sans tracas. Doté de fonctionnalités telles que la compatibilité avec les mobiles, l'intégration CRM et les réponses automatiques, LiveChat s'adresse à des utilisateurs de différents niveaux d'expertise. 

Sa structure de prix s'aligne sur son accessibilité, ce qui en fait un choix idéal pour ceux qui recherchent une solution de chat en direct simple et centrée sur l'utilisateur pour leur site WordPress.

Caractéristiques principales de LiveChat :

• Intégration d'applications mobiles : Intégrez de manière transparente le chat dans les applications mobiles.
• Liens de chat direct : Générer des liens directs pour un accès rapide au chat.
• Réponses en boîte : Utilisez des réponses pré-écrites pour une communication efficace.
• Enquêtes : Réalisez des enquêtes avant et après le chat pour obtenir un retour d'information précieux.
• Messagerie hors ligne : Restez en contact avec les utilisateurs grâce à la messagerie hors ligne.
• Design personnalisable : Adaptez l'interface de discussion à vos besoins grâce à une conception souple et personnalisée.
• Recommandations sur les produits : Améliorez l'expérience de l'utilisateur avec des menus et des carrousels intégrés.
• Caractéristiques analytiques : Tirez parti d'outils d'analyse puissants pour obtenir des données pertinentes.

Prix :

Pour une intégration WordPress, une excellente ergonomie et une expérience de chat fluide sur tous les appareils, LiveChat est difficile à battre. Ses fonctionnalités étendues et son prix raisonnable en font un concurrent de premier plan.

Zendesk Chat - Meilleur pour les fonctionnalités avancées

Zendesk Chat se distingue comme une solution de premier plan pour ceux qui recherchent des fonctions et des capacités avancées dans leur système de messagerie instantanée. stratégie de soutien à la clientèle. Avec une interface transparente et des fonctionnalités robustes, il s'adresse aux entreprises de toutes tailles, fournissant une plateforme complète pour des interactions efficaces avec les clients. 

Doté d'analyses avancées, d'un support multicanal et d'une automatisation puissante, Zendesk Chat fournit aux entreprises les outils nécessaires pour exceller dans le service client. Zendesk Chat convient parfaitement à ceux qui souhaitent tirer parti de fonctionnalités et d'analyses de pointe pour améliorer leurs opérations de support client.

Caractéristiques principales du chat Zendesk :

• Engagements personnalisés des clients : Adapter les interactions aux besoins individuels des clients.
• Bots automatisés : Déployer des robots pour une assistance et des réponses sur mesure.
• Communication proactive : Initier des actions proactives de sensibilisation auprès des clients.
• Messagerie de groupe collaborative : Résoudre efficacement les problèmes par le biais de la messagerie de groupe.
• Soutien en libre-service : Alléger la charge de travail du personnel grâce à des options de libre-service pour les clients.
• Des systèmes de billetterie efficaces : Résolution simplifiée grâce à un système de tickets efficace.
• Outils d'analyse : Rendre compte, analyser et adapter le service à l'aide d'outils analytiques.

Prix :

La structure tarifaire est évolutive, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises et les grandes organisations ayant des besoins d'assistance complexes.

Pour les grandes organisations qui ont besoin d'une plateforme d'engagement client omnicanale complète, Zendesk Chat est un choix de premier plan. La combinaison d'une analyse solide, l'automatisationet la prise en charge des canaux multiples offrent de solides capacités.

Pure Chat - Idéal pour les petites et moyennes équipes

Pure Chat est une plateforme conversationnelle avancée qui facilite les dialogues transparents entre les entreprises et les clients sur plusieurs canaux. Offrant une capacité et un historique de chat illimités, elle garantit qu'aucune conversation n'est perdue. 

Les widgets de chat personnalisables correspondent à l'esthétique de la marque, et des fonctions telles que les réponses préétablies et mobile push garantissent des réponses rapides. Le tableau de bord de l'opérateur sert de centre de contrôle centralisé, fournissant aux agents des informations sur les visiteurs pour un service personnalisé. 

L'intégration avec d'autres outils grâce à des API ouvertes et des options d'engagement social comme les flux Twitter en direct font de Pure Chat une solution complète pour l'engagement des clients en temps réel.

Caractéristiques principales de Pure Chat :

• Chats illimités : Pas de limite au nombre de chats pour des conversations fluides.
• Applications mobiles : Applications natives iOS et Android pour la messagerie mobile.
• Histoire illimitée : Les transcriptions complètes sont conservées pour améliorer le service.
• Personnalisation avancée : Boîte de dialogue et widgets entièrement personnalisables.
• Prêt pour l'intégration : API pour l'intégration avec d'autres outils et logiciels.
• Un tableau de bord puissant : Tableau de bord robuste pour la gestion des chats.
• Alertes de chat : Alertes en temps réel sur les nouveaux messages et chats.
• Réponses en boîte : Réponses rapides et prédéfinies aux questions les plus courantes.
• Informations pour les visiteurs : Recueillir des données sur les visiteurs, comme leur localisation, pour les personnaliser.
• Notifications : Alertes de chat par e-mail, SMS et notifications push.
• Afficher le flux Twitter ; Afficher le flux Twitter en direct sur l'écran de chat.
• Lieu de l'exposition : Partager automatiquement l'emplacement et la carte de l'entreprise.

Prix :

Pure Chat convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises à la recherche d'un service de chat en direct avancé mais abordable.

Pure Chat offre des fonctionnalités étendues nécessaires à l'engagement conversationnel des clients à un prix accessible pour les budgets modestes. La combinaison d'un nombre illimité de chats, d'une personnalisation complète et d'une prise en charge par smartphone en fait une solution de chatbot idéale pour les PME, quel que soit leur secteur d'activité, afin d'améliorer leur service client.

Jivochat - La meilleure option polyvalente

JivoChat est une messagerie professionnelle polyvalente tout-en-un (logiciel de chat en direct) conçue pour améliorer la communication avec les clients pour les entreprises. Grâce à des fonctionnalités telles que la surveillance des visiteurs en temps réel, les invitations proactives au chat et les widgets personnalisables, JivoChat permet aux entreprises de dialoguer efficacement avec les visiteurs de leur site web. 

Il prend en charge plusieurs canaux de communication, notamment le chat en direct, le téléphone, l'e-mail et les médias sociaux, offrant ainsi une plateforme unifiée pour les interactions avec les clients. 

L'interface conviviale de JivoChat, sa prise en charge des applications mobiles et ses capacités de traduction en font une solution pratique pour les entreprises qui cherchent à fournir une excellente assistance à la clientèle et à augmenter les conversions.

Caractéristiques principales de JivoChat :

• Logiciel de messagerie professionnelle tout-en-un qui fonctionne sur toutes les principales plates-formes : Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, et bien d'autres encore.
• API : Intégrer WordPress et d'autres outils par le biais d'API.
• Marquage personnalisé : Adapter le style de la boîte de dialogue à l'image de marque du site WordPress.
• Formulaires hors ligne : Recueillir des informations auprès des visiteurs lorsque le chat est hors ligne.
• Partage de fichiers : Partager des fichiers et des images avec les visiteurs.
• Chat en temps réel : Discutez avec vos visiteurs en temps réel sur les sites WordPress.
• Intégration des médias sociaux : Intégrer le chat aux comptes de médias sociaux.
• Intégrations de tiers : Connexion à d'autres outils de marketing et de vente.
• Transcriptions/histoire : Stocker l'intégralité des conversations et de l'historique des chats.
• Identification de l'appelant personnalisable : Personnaliser le nom et l'avatar du chatbot.
• Importation/exportation de données : Importation/exportation transparente des données des utilisateurs de WordPress.
• Gestion du retour d'information : Obtenir le retour d'information des visiteurs et des enquêtes.
• Suivi des interactions : Suivre chaque interaction avec les visiteurs.
• Capture de prospects : Capturez et gérez les prospects issus des chats.
• Rapports/Analyse : Analyses approfondies pour l'optimisation du chat.
• Messagerie SMS : Engagez les visiteurs par le biais d'un chat SMS.
• Enquêtes et retours d'information : Recueillir les commentaires des visiteurs par le biais d'enquêtes.
• Gestion des flux de travail : Constructeur visuel de flux de travail pour l'automatisation des chats.

Prix :

JivoChat offre une large gamme de fonctionnalités avec des plans adaptés aux entreprises de différentes tailles et étapes de croissance, en particulier les startups et les petites entreprises à la recherche d'un chat en direct complet pour un budget limité.

JivoChat s'adresse à tous les types d'entreprises. Il dispose d'un ensemble incroyablement diversifié de fonctionnalités que les grandes entreprises trouveront intéressantes, ainsi que de prix compétitifs qui séduiront les petites entreprises. 

LiveAgent - Meilleur pour les grandes équipes

LiveAgent est un logiciel de chat client doté de nombreuses fonctionnalités et conçu pour les grandes équipes. Il offre des capacités de niveau entreprise pour la gestion de gros volumes de chats.

Parmi les principales fonctionnalités, citons les boîtes de réception partagées, le suivi en temps réel et la gestion avancée des effectifs, intégration du service d'assistanceet des analyses approfondies.

LiveAgent permet à de grandes équipes d'agents de collaborer dans des files d'attente partagées avec un routage intelligent et un équilibrage de la charge de travail. Les gestionnaires disposent d'excellentes fonctions de supervision et de contrôle.

Les caractéristiques principales de LiveAgent :

• Personnalisation des boutons de chat : Adaptez la position, les couleurs et l'animation de votre bouton de discussion.
• Chat en temps réel : Engagez-vous instantanément avec le chat en temps réel de LiveAgent pour obtenir des réponses rapides.
• Invitations à des discussions proactives : Stimulez l'engagement grâce à une assistance proactive personnalisée.
• Personnalisation de la fenêtre de chat : Créez une expérience de chat à votre image grâce à des fenêtres personnalisables.
• Aperçu des chats : Obtenez des informations sur les visiteurs en ligne et les agents disponibles.
• Historique du chat et visiteurs en ligne : Accédez aux chats actuels et passés et filtrez-les tout en surveillant les visiteurs en ligne.
• Vue de la dactylographie en temps réel : Gardez une longueur d'avance grâce à la vue dactylographique en temps réel de LiveAgent.
• Gestion de la relation client (CRM) : Accédez à un CRM intégré en temps réel dans LiveAgent.
• Des balises pour des recherches plus rapides : Améliorez l'efficacité de la recherche en étiquetant les anciens tickets.
• Réponses en boîte : Accélérer le temps de réponse avec les réponses standard de LiveAgent.
• Intégration avec des applications tierces : Connexion transparente de LiveAgent avec plus de 40 applications tierces.

Prix :

LiveAgent s'adresse aux entreprises de différentes tailles, ce qui lui permet d'être évolutif, des petites startups aux grandes entreprises. Le choix dépend de l'échelle des opérations, des besoins de support et des considérations budgétaires.

Brevo - Meilleur pour l'email marketing et l'intégration du Live Chat

Brevo est avant tout un logiciel de marketing par courrier électronique qui offre également des fonctions de chat en direct. Il est conçu pour améliorer l'engagement des clients par le biais de différents canaux. Du chat en direct à l'email marketing en passant par le SMS et l'intégration CRM, Brevo fournit une solution centralisée aux entreprises qui recherchent une approche transparente et efficace des interactions avec leurs clients.

Caractéristiques principales de Brevo :

• Suite complète d'automatisation du marketing : Brevo regroupe les services de chat en direct, de marketing par courriel, de SMS, de gestion de la relation client (CRM) et bien plus encore, offrant ainsi aux entreprises un guichet unique pour rationaliser leurs efforts de marketing.
• Assistance Chatbot 24/7 : Fournissez des réponses instantanées, automatisez les FAQ et développez vos listes de contacts à l'aide de chatbots.
• Boîte de réception universelle : Communication multicanal transparente pour des réponses en temps réel et une collaboration d'équipe en déplacement.
• Widget de chat et profil personnalisables : Adaptez le widget de chat et les profils des utilisateurs à l'identité de votre marque, afin de créer une expérience client personnalisée et cohérente.
• Suivi en temps réel des pages du site web : Obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs en sachant exactement sur quelle page de votre site web l'utilisateur se trouve, directement à partir de la boîte de dialogue. Cela permet d'avoir des conversations plus pertinentes sur le plan contextuel.
• Boîte de réception intégrée pour des réponses efficaces : Répondez aux demandes de chat directement à partir de la boîte de réception Brevo, ce qui favorise l'efficacité et permet aux équipes d'assistance de gérer les interactions de manière transparente.

Prix :

La tarification de Brevo établit un équilibre entre prix abordable et commodité, mais considérez attentivement votre utilisation et la taille de votre équipe avant de vous engager. Le plan gratuit est un excellent point de départ, mais les équipes plus importantes pourraient avoir besoin de peser l'augmentation potentielle des coûts par rapport aux gains d'efficacité d'une solution tout-en-un.

Crisp - Meilleur pour les interactions de chat en temps réel et l'analyse

Crisp est un logiciel de service client qui propose un plugin de chat WordPress innovant. Ce plugin permet aux entreprises de communiquer avec leurs visiteurs en temps réel et de générer des leads. Il est livré avec des applications de bureau et mobiles, des notifications, capacités de marquageet un calendrier des disponibilités. 

Crisp peut être utilisé pour suivre le comportement des visiteurs en suivant ce qu'ils tapent en temps réel. En outre, Crisp est très extensible, ce qui vous permet de vous connecter à d'autres plateformes telles que Facebook, Twitter ou votre propre système de gestion de la relation client (CRM).

Caractéristiques de Crisp :

• Engagez les visiteurs instantanément : Widget de chat sur le site web, déclencheurs de chat, co-navigation MagicBrowse, visualisation des visiteurs MagicMap.
• Centralisez vos conversations : Boîte de réception partagée pour le chat, le courrier électronique, les médias sociaux, les formulaires de contact, les notifications push, l'historique illimité.
• Donnez à votre équipe les moyens d'agir : Applications mobiles, raccourcis, base de connaissancesLes services d'assistance technique, les chatbots, les campagnes automatisées, l'analyse et la création de rapports.
• Connectez-vous avec tous vos outils : Intégration Zapier avec plus de 2 000 applications, appels téléphoniques Aircall/Ringover, SMS, intégrations Jira/Shopify/WordPress.
• Restez informé : Réponses Slack/Discord/Twitter/Telegram, LiveTranslate dans plus de 50 langues, notes privées pour la collaboration interne.
• Allez au-delà du chat : Appels audio et vidéo, personnalisation en fonction de votre marque, automatisation par autorépondeur.
• Améliorer l'efficacité : Page d'état : alertes et notifications, rappels, règles d'acheminement, suppression automatique des données, système de billetterie.
• Ressources dédiées : IP dédiée pour les messages sortants, détails des revenus Stripe dans votre boîte de réception.

Prix :

La tarification de Crisp s'adresse à un large éventail d'utilisateurs. Le plan gratuit offre une base solide pour les besoins de base, tandis que les plans Pro et Illimité fournissent progressivement des fonctionnalités plus avancées et une plus grande flexibilité pour les entreprises en croissance ou les opérations basées sur les données.

Userlike - Meilleur pour le commerce électronique (ou d'autres entreprises centrées sur le client)

Userlike transforme votre site web en un havre de paix pour le service à la clientèle. Proposez un chat en direct transparent directement sur vos pages web, engagez les visiteurs de manière proactive et construisez des relations durables grâce à des connexions personnalisées, un routage intelligent et des fonctionnalités alimentées par l'IA. 

Améliorez l'efficacité avec des macros et des analyses de chat, recueillez un retour d'information précieux et suivez les succès grâce au suivi des objectifs. Du premier chat à la des clients satisfaitsUserlike vous permet de fournir un service exceptionnel et de faire briller votre support.

Caractéristiques de Userlike :

• Groupes d'opérateurs : Routage intuitif avec des groupes d'opérateurs pour une communication rationalisée.
• Boîte de réception unifiée : Gérez efficacement les conversations dans une boîte de réception unique et unifiée.
• Intégrations CRM : Intégration transparente de la gestion des relations avec les clients pour une efficacité accrue.
• Sticky Chat : Mettez en relation les clients qui reviennent avec les agents précédents en utilisant la fonctionnalité de chat collant.
• Invitations proactives : Susciter l'intérêt des visiteurs du site web de manière proactive grâce à des invitations ciblées.
• Suivi des objectifs : Contrôlez et atteignez les objectifs de conversion du site web grâce aux fonctions de suivi des objectifs.
• Macros de chat : Automatisez les réponses à l'aide de macros de chat pour des interactions plus rapides.
• Créneaux de discussion simultanée : Traitez plusieurs conversations simultanément grâce à des créneaux horaires flexibles.
• Tableau de bord analytique intégré : Accédez à des informations en temps réel grâce à un tableau de bord analytique intégré complet.
• Intégrations de chatbots : Améliorez les fonctionnalités grâce à des intégrations transparentes pour des interactions efficaces avec les chatbots.

Prix :

La tarification de Userlike répond à différents cas d'utilisation. L'essai gratuit permet une exploration sans risque, tandis que les plans Team et Corporate offrent des fonctionnalités définies pour différentes tailles d'équipes et priorités. Le plan Flex s'adresse aux grandes entreprises ayant des exigences particulières.

Olark - Le meilleur pour stimuler les ventes et les conversions

Olark permet à votre site web de bénéficier d'un chat en direct transparent qui construit des ponts, pas des barrières. Engagez les visiteurs instantanément, comprenez leurs besoins grâce à des données riches, et guidez-les sans effort vers la conversion grâce à des conversations personnalisées. De la sensibilisation proactive à la boîtes de réception partagées par l'équipe et des analyses puissantes, Olark met le bonheur des clients au bout de vos doigts, transformant votre site web en un centre de connexion et de satisfaction.

Caractéristiques principales d'Olark :

• Marquage personnalisable de la boîte de dialogue : Personnalisez la boîte de dialogue pour qu'elle corresponde à votre marque grâce à des options de marquage personnalisables.
• Règles d'automatisation : Engagez efficacement les visiteurs grâce à des règles d'automatisation adaptées à vos besoins spécifiques.
• Rapports d'analyse en temps réel et programmés : Restez informé grâce à des rapports d'analyse en temps réel et programmés pour une prise de décision fondée sur les données.
• Recherche et filtrage de transcriptions complètes : Accédez facilement à l'information grâce à une recherche de transcription complète et à des options de filtrage efficaces.
• Formulaires de collecte de données personnalisés : Recueillir des données spécifiques à l'aide de formulaires personnalisés conçus pour la collecte d'informations sur mesure.
• Surveillance du chat d'équipe et suivi des performances : Surveillez les interactions de chat de l'équipe et suivez les performances de manière transparente pour améliorer l'efficacité.
• Bibliothèque des réponses conditionnelles : Accélérer les réponses grâce à une bibliothèque de réponses préétablies, améliorant ainsi la productivité des agents.
• Des dizaines d'intégrations tierces : Améliorez les fonctionnalités grâce à des options d'intégration transparentes, en vous connectant à des dizaines d'outils tiers.
• Suite de modules complémentaires spécialisés pour le chat : Les capacités sont étendues grâce à une série de modules complémentaires spécialisés dans les fonctions de chat, pour une fonctionnalité accrue.

Prix :

Dans l'ensemble, la tarification d'Olark offre une proposition de valeur claire : une tarification directe par agent pour les fonctionnalités de base du chat en direct, avec la flexibilité d'un plan Pro personnalisé pour des fonctionnalités supplémentaires et un support dédié. Cela permet de répondre aux besoins des entreprises de différentes tailles et de faciliter la budgétisation et la mise à l'échelle.

Conclusion

Avec l'augmentation du nombre d'entreprises en ligne, la mise en place d'un chat en direct sur votre site WordPress a un impact énorme sur la connexion avec les clients en temps réel. Le bon plugin de chat peut conduire à plus de conversions de ventes, à une plus grande satisfaction et à une diminution des abandons.

Les plugins présentés dans cet article représentent les meilleures solutions disponibles aujourd'hui en termes de fonctionnalités, de prix et de facilité d'utilisation. Il existe d'excellentes options pour les entreprises de toutes tailles et de tous besoins.

Pour les petites entreprises, Tidio et Jivochat proposent d'excellents plans gratuits pour démarrer. Les entreprises de taille moyenne peuvent se tourner vers des plateformes conviviales comme LiveChat ou PureChat, qui s'intègrent facilement à WordPress. Les équipes plus importantes ont besoin de solutions robustes comme Zendesk ou LiveAgent pour gérer des volumes plus importants avec des fonctionnalités plus avancées.

Les facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'un plugin de chat WordPress sont le nombre d'agents dont vous avez besoin, l'intégration avec d'autres logiciels, le niveau de personnalisation et le budget. Le plus important est de choisir un fournisseur capable d'évoluer avec votre entreprise au fil du temps.

L'ajout d'un chat en direct à votre site WordPress est l'un des investissements les plus rentables que vous puissiez faire aujourd'hui. Avec les plugins présentés ici, vous pouvez commencer à avoir des conversations en temps réel pour stimuler les ventes et la fidélisation dès maintenant. Choisissez la bonne solution et regardez l'engagement de vos clients atteindre de nouveaux niveaux en 2024.