Vos clients vous aimeront pour l'utilisation du chat en direct de ThriveDesk avec WooCommerce

Augmenter les ventes

Convertir votre chat en vente

Offrez à vos clients une assistance en temps réel, répondez à leurs questions et résolvez leurs problèmes rapidement et efficacement. Les clients sont ainsi plus satisfaits et les ventes plus nombreuses.

Client satisfait

Cessez de demander des informations que vous possédez déjà

Plus besoin de jongler avec plusieurs sites. Toutes les informations dont vous avez besoin sur vos prospects et vos clients sont à portée de main.

Heureux agent

Gérer les commandes WooCommerce directement depuis votre helpdesk

Éliminez la nécessité de naviguer sur plusieurs plates-formes. Accédez à des données clients complètes telles que les commandes récentes, les informations d'expédition et les conversations antérieures, le tout dans une interface unifiée.

ThriveDesk vous permet de fournir un support hautement personnalisé, ce qui augmente les niveaux de satisfaction des clients.

Augmenter la productivité

Automatisez vos tâches les plus courantes

Améliorez l'efficacité de votre équipe et réduisez la charge de travail de chacun de ses membres en répartissant la charge de travail grâce à une automatisation puissante. Évitez d'épuiser les membres de votre équipe.

Client satisfait

HelpDesk dans le compte du client

Installez votre propre service d'assistance à l'intérieur de la page du compte WooCommerce ou de la page personnalisée de votre choix. Les clients peuvent créer et consulter leur ticket sans quitter votre site.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pourquoi choisir ThriveDesk plutôt que d'autres ?

Plus qu'une intégration tierce typique, cette intégration WooCommerce a été conçue par l'ingénieur responsable de la construction de ThriveDesk.

Intégration native

Construit par l'ingénieur qui a construit ThriveDesk

Informations sur les commandes des clients

Parcourir toutes les commandes précédentes des clients sans quitter ThriveDesk

Informations sur l'expédition

Vérification de l'état d'expédition des commandes individuelles

Annuler/rembourser la commande

L'agent d'assistance peut annuler ou rembourser les commandes

Modifier la commande

Vous pouvez ajouter/modifier/supprimer les commandes des clients à partir de ThriveDesk

Abonnement WooCommerce

Gérer également les abonnements WooCommerce

Multilingue

Localisez ThriveDesk pour travailler avec vos langues

Permission granulaire

Décidez quel agent peut annuler, rembourser ou exécuter les commandes.

Automatisation des flux de travail

Automatisez les tâches répétitives, respectez les accords de niveau de service, assignez des tickets à des coéquipiers, etc.

Notes privées et mentions

Laissez des notes privées à l'intérieur des tickets et mentionnez le membre de l'équipe pour une aide supplémentaire.

Affectation, balises et réponse conditionnelle

Organiser et distribuer les tâches aux membres et les aider à répondre rapidement.

Autres prestataires

Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin

Gestion des courriels

Chat en direct

Base de connaissances

Rapports

Productivité

Améliorez votre gestion du courrier électronique

Maximisez l'efficacité de l'équipe et fournissez aux clients une expérience personnalisée et utile en utilisant la boîte de réception partagée de ThriveDesk. Faites plus avec moins, offrez un support exceptionnel.

Collaborer en toute simplicité

Les devoirs, les notes privées, la détection des collisions et bien d'autres choses encore aident votre équipe à mieux travailler ensemble.

Organisez votre boîte de réception

Restez organisé et efficace grâce à une boîte de réception partagée, idéale pour gérer les e-mails et la communication au sein de l'équipe.

Automatiser pour plus d'efficacité

Automatisez les tâches sans effort grâce à une logique intuitive de type "si/alors" - choisissez des flux de travail manuels ou automatiques.

Personnaliser les conversations

Suivez et affichez efficacement les informations sur les clients pour une assistance plus rapide et de meilleure qualité - pas de saut de système.

En savoir plus sur la gestion des courriels

Aider le client en temps réel

Offrez à vos clients une assistance personnalisée en temps réel, directement sur votre site web ou dans votre application. Engagez des conversations 1:1 pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.

Début en minutes

Installez Assistant sur votre site web ou votre application pour un chat client instantané et une interaction transparente.

Travailler ensemble en direct

Collaborez sans effort avec votre équipe à l'aide de notes, d'affectations et d'autorisations partagées, tout comme pour la gestion du courrier électronique.

Chat à vos conditions

Participez au chat lorsque votre équipe est disponible, et redirigez les clients vers d'autres options en cas d'indisponibilité.

Savoir à qui l'on s'adresse

Exploitez les étiquettes et les profils des clients pour obtenir une assistance rapide et personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client.

En savoir plus sur le Live Chat

Fournir des réponses instantanées aux clients

Offrez à vos clients une assistance personnalisée en temps réel, directement sur votre site web ou dans votre application. Engagez des conversations 1:1 pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.

Facile à créer

Configurez rapidement votre site Docs et publiez votre premier article en quelques minutes. Commencez à répondre aux FAQ rapidement.

Comprendre les besoins des clients

Surveiller les tendances de recherche des clients afin d'identifier les articles à fort taux d'engagement et de comprendre efficacement les intérêts des clients.

Organisé et consultable

Utilisez des catégories imbriquées pour organiser vos articles et faciliter la recherche.

Une belle marque

Personnalisez votre base de connaissances avec une marque d'entreprise personnalisée afin de l'aligner parfaitement sur l'identité de votre marque.

En savoir plus sur la base de connaissances

Mesures importantes pour votre entreprise

Utilisez les rapports pour suivre et optimiser l'efficacité de l'équipe, l'efficacité du canal et la satisfaction du client.

Rendre compte de ce qui compte

Suivez le volume, le temps de réponse, les résolutions et les statistiques spécifiques à l'utilisateur pour obtenir des informations précieuses sur les performances.

Suivre des points de données personnalisés

Surveiller les tendances de recherche des clients afin d'identifier les articles à fort taux d'engagement et de comprendre efficacement les intérêts des clients.

Mesurer le bonheur

Évaluer les taux de satisfaction des clients et les améliorer si nécessaire afin d'assurer une amélioration continue.

Connaître ses agents

Suivez les performances des agents, identifiez les améliorations et renforcez l'efficacité pour une assistance clientèle optimale.

En savoir plus sur les rapports

Améliorer la productivité de l'équipe

Optimisez la productivité de votre équipe grâce à des outils avancés et des fonctions de collaboration conçus pour rationaliser les flux de travail et maximiser l'efficacité.

Automatisez votre soutien

Libérez une efficacité étonnante dans l'assistance à la clientèle grâce à des flux de travail automatisés enchanteurs.

Une efficacité renforcée par l'IA

Avec une efficacité alimentée par l'IA, suscitant une expérience de support client extraordinaire qui dépasse l'imagination.

Le pouvoir de la réponse préétablie

Répondez instantanément aux questions des clients grâce à des réponses pré-écrites pour une assistance efficace.

Raccourcis clavier

Accélérez les flux de travail grâce à des raccourcis clavier rapides comme l'éclair pour une efficacité et une productivité sans effort.

Questions fréquemment posées

• Prend-il en charge l'abonnement à WooCommerce ?

  Oui, vous pouvez gérer les abonnements WooCommerce depuis ThriveDesk. Ajouter, modifier, annuler un abonnement n'a jamais été aussi simple.

• Combien de magasins puis-je connecter ?

  Votre capacité à vous connecter à ThriveDesk peut aller d'un seul magasin à un nombre illimité, selon votre plan.

• Avez-vous un chatbot ?

  Nous sommes actuellement en plein développement d'un chatbot révolutionnaire, alimenté par l'IA, qui va révolutionner le support client du commerce électronique.

• Conservez-vous les données de nos magasins ?

  Nous ne stockons ni n'utilisons les données de votre magasin. Notre système synchronise les données en temps réel uniquement à votre demande. Pour une meilleure compréhension de nos pratiques en matière de traitement des données, nous vous invitons à consulter notre site Web. politique de confidentialité.

• Puis-je utiliser cette intégration avec le chat en direct ?

  Oui, vous pouvez voir toutes les données de WooCommerce dans votre panneau de chat en direct. Cela permettra à votre agent de support d'aider vos clients sans leur poser des questions ennuyeuses et répétitives.