Conditions d'utilisation de ThriveDesk

Ce sont les termes et conditions de services qui régissent et régulent votre accès et votre utilisation des services de ThriveDesk sous la forme d'un abonnement, que ce soit un plan gratuit ou mensuel, trimestriel, annuel et/ou toute autre forme d'abonnement que nous avons offert et que vous avez accepté de souscrire en échange de la contrepartie en tant que telle et de toute autre offre de prix stipulée. Ces conditions générales vous seront applicables dès lors que vous aurez cliqué sur "J'accepte" et que vous aurez obtenu l'un de nos services ou l'un de nos produits sur ce site ou sur celui de nos affiliés.

Dans ces termes et services, le mot "ThriveDesk", "nous", "notre" représentera ThriveDesk.com et le mot "vous" ou "client" ou "votre" vous représentera ou l'entité que vous représentez. L'acceptation de ces conditions de services sera considérée comme une représentation concluante que vous êtes légalement capable d'entrer dans des contrats (par exemple, vous n'êtes pas mineur) et que vous avez atteint l'âge minimum de 18 ans ou plus, et aussi que vous êtes une personne saine d'esprit et de connaissance et que vous n'êtes pas handicapé non plus.

Si vous concluez le présent accord au nom d'une entité ou d'une société, vous devez prouver que vous disposez de l'autorité légale ou de l'autorisation légale d'exécuter les présentes conditions générales du contrat.

Les présentes conditions d'utilisation doivent être lues conjointement avec nos Politique de confidentialité, Politique en matière de cookies et Règlement général sur la protection des données dans la mesure où elle est applicable en vertu du présent accord.

1. Violation des conditions générales

Nous nous sommes réservé toute l'autorité nécessaire pour enquêter sur toute violation des termes et conditions des présentes conditions d'utilisation dans le respect des lois. Nous avons l'obligation, dans la mesure où cela est nécessaire, d'impliquer et de coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi au Bangladesh dans le cadre de la loi sur la sécurité numérique et de la loi sur les TIC, ainsi que de toute autre loi du Bangladesh, afin d'enquêter sur l'identité, la manière et l'étendue de la violation des présentes conditions générales. Par conséquent, vous consentez à ce que nous ayons l'obligation de supprimer, d'effacer toutes les données, de transmettre et de transférer toutes les données requises par les lois du Bangladesh, qu'elles soient ou non liées à la violation de ces accords.

2. Responsabilité des clients

ComptesEn cas d'infraction, vous serez responsable de toutes les activités qui ont lieu sur votre compte, que la personne qui a utilisé votre compte pour provoquer une telle infraction ait ou non votre autorisation, et nous et nos affiliés ne serons pas responsables de l'accès non autorisé à votre compte en raison de votre incapacité à maintenir la sécurité de votre compte.

Contenu et/ou données : Vous veillerez à ce que votre contenu/données et l'utilisation de votre contenu/données par vos utilisateurs finaux n'enfreignent aucune loi applicable. Vous êtes seul responsable de la transmission, du développement, du contenu, de l'exploitation, de la maintenance et de l'utilisation de vos contenus/données.

Références de connexion et clés de compte :  tous les identifiants de connexion et les clés privées qui ont été générés par nos services sont uniquement destinés à votre usage personnel et/ou interne et vous ne devez en aucun cas les vendre ou les transférer à une autre personne, sauf s'ils ont été divulgués à vos agents, à vos sous-traitants ou à vos personnes autorisées à effectuer des travaux en votre nom. 

Utilisateurs finaux : il sera considéré que vous vous êtes engagé, lors de l'exécution des présentes conditions de service, à ce que tous vos utilisateurs finals respectent les conditions des présentes conditions de service et vous devez leur fournir des instructions explicites à cet égard ; vous avez l'obligation de nous informer dûment de toute violation causée par l'un de vos utilisateurs finals et de prendre les mesures ou les précautions nécessaires.

3. Restrictions

Vous ne devez pas utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées. Vous ne devez pas, dans le cadre de l'utilisation de nos services, violer les lois en vigueur dans votre juridiction, y compris, entre autres, les lois suivantes :

• mener des activités malveillantes et/ou propager des virus
• obscurcir quoi que ce soit en rapport avec notre service ;
• interférer avec toute fonction de sécurité ou appliquer des limitations uniques ou multiples à l'utilisation ou à l'accès à notre service ;
• violer les droits d'un tiers.
• diffamatoire ou insultant ; ou
• toute fausse déclaration de quelque nature que ce soit.

Veuillez noter que vous n'êtes pas autorisé à revendre ou à prêter nos produits, services ou clés de licence à des tiers après les avoir utilisés sur votre compte. La signification de la revente et du prêt est, mais n'est pas limitée à, il sera considéré comme ayant été revendu ou prêté si l'adresse électronique du propriétaire du compte a été modifiée. au nom ou sous l'identité de quelqu'un d'autre.

4. Conditions de paiement

Vous pouvez choisir de payer avec une carte de crédit valide et le compte gratuit ne nécessite pas de fournir de carte de crédit. Toutes les factures seront payées à l'avance et aucun remboursement ne sera effectué, à l'exception de notre politique de "garantie de remboursement dans les 30 jours". Toutes les taxes à payer sont à votre charge en fonction de la juridiction fiscale dans laquelle vous achetez nos produits ou services, les frais de service sont hors taxes.

5. Garantie de remboursement de 30 jours

Nous avons une offre de garantie de remboursement de 30 jours si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat ThriveDesk, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous décidez d'abandonner ThriveDesk dans votre entreprise dans les 30 jours suivant votre premier paiement, vous pouvez demander un remboursement complet et cela s'applique à tous nos types d'abonnement.

6. Suspension temporaire

Nous pouvons suspendre votre droit d'accès à nos services immédiatement, après vous en avoir informé, si nous découvrons que.. :

• votre utilisation du service crée un risque pour nos systèmes ou leur sécurité. 
• vous êtes, ou tout utilisateur final est, en infraction avec le présent accord ;
• vous ne respectez pas vos obligations de paiement au titre de la section 4 ; ou
• vous avez perdu toute possibilité d'utiliser nos services conformément à la législation, par exemple en cas de faillite, de dissolution, etc.
• si nous suspendons votre droit d'accès ou d'utilisation de tout ou partie du service :
• vous restez responsable de tous les frais et charges encourus pendant la période de suspension ; et
• vous n'aurez droit à aucun crédit de service pour toute période de suspension.

7. Résiliation

Les présentes conditions de service sont valables à partir du moment où elles sont acceptées/exécutées par le client et sont résiliées à la clôture des comptes ou au désabonnement à nos services ; toutefois, une notification par courrier électronique ou par écrit doit être donnée au moins un mois avant la date de résiliation ; la notification de résiliation peut être donnée par courrier électronique recommandé. 

a) Résiliation à volonté

Le client peut résilier l'accord pour quelque raison que ce soit en clôturant le compte ou en notifiant la résiliation au moins un mois avant la date de résiliation. 

b) Licenciement pour motif grave

• L'entreprise peut résilier le compte sans préavis en cas de revente, de prêt ou de location des produits ou services.
• L'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord pour un motif valable s'il apparaît que l'une ou l'autre des parties a commis une violation substantielle du présent accord et que cette violation n'a pas été ratifiée ou modifiée pendant plus de 30 jours à compter de la date de réception de la notification. 
• Nous nous réservons le droit de résilier le contrat après en avoir informé le client s'il apparaît qu'il existe un motif suffisant pour déclencher l'application de l'article 6 des présentes conditions d'utilisation et qu'aucun remède n'est possible, et également s'il apparaît que nous ne sommes plus en mesure de fournir le service en raison de contraintes techniques ou juridiques.

8. Effet de la résiliation.

Thrive Desk ne supprimera pas et ne prendra aucune mesure pendant 30 jours à compter de la date de résiliation, à moins qu'une telle résiliation n'ait été effectuée en vertu de la Section 7 ; par conséquent, nous vous permettrons de prendre l'initiative nécessaire pour récupérer toutes les données de votre compte.

• tous les droits des clients en vertu des présentes conditions et services cesseront immédiatement d'être inefficaces.
• le client est tenu de payer toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation.

9. Modification

Thrive Desk se réserve le droit de faire toute modification et tout changement de temps en temps sur tout ou partie des aspects ou du contenu de ces conditions de services, ce qui peut inclure, mais sans s'y limiter, des changements de prix, des changements de politique de confidentialité, etc, et nous ne serons ni responsables ni obligés en vertu de toute modification ou changement de tiers fait de leur côté sur leurs politiques. 

10. Indemnisation

Les clients nous dégagent de toute responsabilité, ainsi que nos affiliés et concédants de licence et tout le personnel de ThriveDesk pour toute perte découlant de ou liée à toute réclamation de tiers concernant l'utilisation de nos services, la violation de ces conditions de services et/ou tout litige entre notre client ou toute autre tierce partie.

Il convient de noter que le client est tenu de rembourser tous les frais d'avocat ou coûts découlant de toute réclamation de tiers due à l'utilisation de notre service par le client et doit accepter de coopérer dans toute la mesure du possible afin d'atténuer les effets de la procédure judiciaire.

Le client tiendra ThriveDesk, ses affiliés et leurs employés, officiers et directeurs respectifs contre toute réclamation de tiers liée à la propriété intellectuelle dérivée spécifiquement et précisément de ou par l'utilisation des services de Thrive Desk de la manière par laquelle le client a été utilisé.

ThriveDesk tient ses clients libres de toute réclamation liée à la propriété intellectuelle en relation avec son produit ou service unique de la manière dont ils sont offerts à ses clients.

11. Clause de non-responsabilité.

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" À MOINS QUE QUELQUE CHOSE NE RÉPUGNE À TOUTE LOI ET SON APPLICATION DIRECTE, QUI NE PEUT PAS ÊTRE RENONCÉ OU LIMITÉ, ThriveDesk et son représentant ne sont pas responsables et ThriveDesk ne fait aucune déclaration ou garantie relative à l'utilisation d'un tiers ou d'un client et à son mode d'utilisation du contenu et exclut toute garantie de quelque nature que ce soit. 

12. Compétence et applicabilité

Les conditions de service seront réglementées et tous les litiges découlant de ces conditions de service seront régis par les lois applicables au Bangladesh et le client donne explicitement et irrévocablement son accord aux conditions de service.

Nous accordons une attention particulière à la Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) dans la mesure où il ne contredit aucune exigence statutaire ou réglementaire spécifique stipulée par les lois du Bangladesh. Par conséquent, il doit être interprété que nous incluons, dans le cadre de notre politique d'entreprise, l'ensemble du règlement européen sur la protection des données, tel que mentionné ici, dans les conditions générales du présent accord, c'est-à-dire conformément à ce qui est légalement applicable dans le cadre du présent accord, en conjonction et sans violation des lois du Bangladesh. 

Si vous avez des questions concernant nos conditions d'utilisation, n'hésitez pas à les adresser à nous contacter.