Depuis le lancement de notre base de connaissances, nous avons permis aux utilisateurs de télécharger des images et des vidéos, mais leur gestion a été un défi, jusqu'à présent.
Nous sommes ravis de dévoiler la toute nouvelle médiathèque dans le cadre de notre Lancement du jour 3, offrant un emplacement central pour gérer et télécharger tous vos médias.
Pourquoi c'est important
Auparavant, notre éditeur vous permettait de télécharger des images et des vidéos, mais il manquait un moyen de les gérer efficacement. La suppression de médias depuis l'éditeur ne les supprimait pas de nos serveurs, ce qui entraînait une accumulation de fichiers indésirables.
La nouvelle bibliothèque multimédia résout ce problème en vous offrant un contrôle total sur tous vos médias en un seul endroit. Vous pouvez télécharger de nouvelles images et gérer facilement celles existantes, tout en gardant votre stockage organisé et efficace.
Tuiles et vues de liste
La médiathèque propose deux options d'affichage : Tuiles et Liste.

Tiles est une vue en grille qui fournit un aperçu d'image plus grand, ce qui permet de repérer facilement les médias dont vous avez besoin.

La vue Liste offre des informations plus détaillées, vous aidant à trouver et à gérer rapidement vos fichiers.
Aperçu de l'image
Cliquez sur n'importe quelle image pour voir un aperçu plus grand dans une fenêtre modale, ce qui facilite le choix du média à utiliser ou à supprimer.
Télécharger et supprimer
Vous pouvez supprimer facilement des images individuelles, même si la suppression en masse n'est pas encore disponible.
Pour télécharger de nouvelles images, cliquez simplement sur le bouton Télécharger l'image et faites glisser vos fichiers dans la zone désignée. Une fois téléchargées, ces images sont facilement accessibles via le bouton Gestionnaire de médias de l'éditeur d'articles.
Autres sorties
- Base de connaissances 2.0 – Une toute nouvelle façon d’écrire de la documentation.
- Personnalisateur 2.0 – Personnalisez votre centre d’aide à la perfection
- Recherche – La recherche dans la base de connaissances est devenue superpuissante
- Centre de commandement – Votre nouveau super pouvoir
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Les fonctionnalités de notre bibliothèque multimédia sont désormais disponibles pour tous les utilisateurs de ThriveDesk. Si vous êtes nouveau sur ThriveDesk, c'est le moment idéal pour vous lancer et améliorer votre service client. Commencez ici et découvrez comment ThriveDesk peut aider votre entreprise à prospérer.
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