Maîtriser ThriveDesk

Tout email utilisé pour parler à votre client, tel que support@ ou contact@ votredomaine.com peut être configuré à l'intérieur de votre boîte de réception ThriveDesk.

Collaborer, communiquer, résoudre les problèmes des clients, gérer les conversations, accéder aux demandes de chat en direct et changer de boîte de réception.

En savoir plus sur le fonctionnement des conversations et les opérations de base telles que l'attribution, le marquage, la recherche et plus encore...

Laissez une note à une conversation pour les membres de l'équipe et évitez les doublons grâce à la fonction de brouillon automatique.

Mesurez la satisfaction des clients à l'égard de l'assistance en mettant en place une enquête de satisfaction pour chaque interaction.

Configurez des réponses enregistrées spécifiques à la boîte de réception ou globales pour les problèmes fréquents et courants.

Invitez les membres de l'équipe à ThriveDesk et définissez le contrôle d'accès par le biais de permissions.

Commencez à parler avec les visiteurs de votre site web grâce à l'assistant de chat en direct

Le client peut créer des conversations, un historique des messages et accéder à la base de connaissances.

Recevez des notifications en temps réel dans Slack. Nouvelle conversation, réponse de l'agent, notes et bien plus encore.

Intégrez la boutique Wix avec ThriveDesk et obtenez des données clients en temps réel sans quitter le ticket.

Répondez aux questions d'assistance, émettez des remboursements et suivez les achats incomplets de vos clients Surecart depuis ThriveDesk.

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