Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Qu'est-ce que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et son importance ?

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) Le 25 mai 2018, l'Union européenne a mis en application la directive sur la protection des données, qui a révolutionné le processus de renforcement de la vie privée, de la sécurité et de la protection des données à caractère personnel d'une manière sans précédent. Il a donné aux résidents de l'UE le droit à la vie privée et à la protection des données et a imposé une responsabilité à la fois aux processeurs de données et aux contrôleurs de données.

Lorsqu'une entreprise montre qu'elle est conforme au GDPR, cela signifie qu'en tant qu'utilisateur de ses services, vous êtes protégé en ce qui concerne la confidentialité et la protection des données. Elle défend vos droits en tant que responsable du traitement de vos données et vous permet d'accorder des autorisations en tant que seul responsable du traitement et propriétaire de vos propres données.

ThriveDesk est conforme au GDPR, dans la mesure où il n'est pas explicitement en contradiction avec les lois du Bangladesh, puisque nous sommes enregistrés au Bangladesh. Nous croyons fermement que pour nos clients, la confidentialité de leurs données est le facteur le plus important pour déterminer s'ils vont s'abonner à une plateforme comme la nôtre qui traite des données privées. Par conséquent, nous avons tendance à respecter les droits et obligations mentionnés dans le GDPR et à nous y conformer autant que possible.

Qui est un responsable du traitement des données ?

Le terme "processeur de données" désigne les entreprises ou les services qui traitent des données pour le compte d'une personne qui choisit de les traiter par l'intermédiaire du prestataire de services ou du processeur de données. 

Qui est un contrôleur de données ?

En vertu du GDPR, un contrôleur de données est une personne qui fournit des biens ou des services à des résidents de l'UE. Par conséquent, si vous vendez en ligne à des résidents de l'UE, vous serez soumis aux dispositions du GDPR et vous serez considéré comme un contrôleur de données et vous aurez l'obligation de souscrire uniquement à des processeurs de données conformes au GDPR.

Position de ThriveDesk dans le cadre du GDPR ?

ThriveDesk est considéré comme un processeur de données selon le GDPR et ses clients sont des contrôleurs de données potentiels s'ils fournissent des biens ou des services aux résidents de l'UE. Par conséquent, afin d'atteindre les audiences mondiales, il est impératif pour ThriveDesk d'être conforme au GDPR.

Chez ThriveDesk, nous prenons des mesures sérieuses pour assurer la protection des données et la confidentialité des clients et un effort pour assurer la même chose, voici les initiatives de conformité GDPR que nous prenons :

• Toutes sortes de mesures organisationnelles, techniques et de sécurité sont adoptées à chaque étape du développement.
• Toutes les données en transit, stockées ou au repos sont cryptées.
• ThriveDesk notifiera immédiatement toute violation des politiques de sécurité actuelles et toute violation de données personnelles, notre système de notification fonctionnera 24 heures sur 24, sans délai de rendu et avec des réponses rapides.
• ThriveDesk ne conserve aucune information et ne traite aucune donnée sans le consentement de son utilisateur ou de ses propriétaires, ce qui donne à ses clients un contrôle total sur la façon d'utiliser ces données.
• Tous les traitements de données sont protégés conformément aux normes européennes de protection des données.

Nous ne faisons rien sans votre autorisation !

Sans votre consentement, nous ne traitons aucune donnée ou information. Nous ne conservons jamais vos données personnelles liées au paiement et à la facturation, qui sont stockées et traitées par des passerelles de paiement tierces certifiées ISO. Dans notre Politique en matière de cookies nous avons mentionné les types d'informations ou de données comportementales ou liées à l'activité que nous stockons ou utilisons et nous sommes très transparents à ce sujet et rien de ce que nous conservons et utilisons n'a été fait sans votre consentement.

En plein dans le mille Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

ThriveDesk est absolument transparent avec ses termes de services et sa politique de confidentialité et stipule ouvertement quelles données personnelles nous collectons, nous avons fait de notre mieux pour rester très clairs, transparents, intelligibles et concis avec nos termes et conditions et nous vous conseillons également de les parcourir avant de prendre des décisions.

Pouvez-vous effacer toutes vos données ?

Oui, vous avez le droit de supprimer toutes vos données de A à Z qui se sont accumulées au cours de votre utilisation de ThriveDesk, une simple demande de suppression de toutes les informations à notre équipe de support permettra le processus. Nous ferons le travail difficile pour vous, faites-nous simplement savoir quand vous avez besoin de supprimer toutes vos données par l'intermédiaire de notre support et nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires.

L'idéologie de ThriveDesk ?

En ce qui concerne les principes de protection des données, nous avons une idéologie forte qui comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants : 

• La collecte, la diffusion et le traitement des données à caractère personnel doivent être effectués de la manière la plus transparente et la plus raisonnable possible, avec une lisibilité aisée.
• La durée de conservation des données ne doit pas excéder la durée nécessaire.
• Chacun des clients de ThriveDesk a la possibilité de télécharger ou d'accéder à ses informations ou données personnelles ou d'en faire une copie chaque fois qu'il souhaite les obtenir.
• Les données personnelles ne peuvent être collectées qu'à des fins spécifiques et ne peuvent être utilisées à d'autres fins que celles pour lesquelles le consentement ou l'autorisation a été obtenu de la part des clients.

Gestion des brèches

Nous avons déjà mis en place un plan de gestion des violations et de communication pour nous conformer aux réglementations du GDPR concernant le processus d'escalade et les exigences en matière de notification aux personnes concernées.

Formation

Notre équipe suit une formation rigoureuse chaque dernière semaine de chaque trimestre et nous accordons une grande importance à la détection de toute faille potentielle susceptible de mettre en péril la confidentialité ou la protection des données de nos clients. Notre système a été architecturé de manière à minimiser toute possibilité de fuite de données de notre côté.

Vérifier nos sous-traitants et Politique en matière de cookies pour savoir quelles informations nous conservons et qui sont les tiers chargés du traitement.