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Réduire la surcharge de courrier électronique et améliorer la productivité de l'équipe en toute simplicité
Améliorez la communication, augmentez la satisfaction des clients et réduisez la surcharge de courrier électronique. Un outil précieux pour les équipes qui cherchent à rationaliser la gestion de leur courrier électronique et à accroître leur productivité.
- Aucune compétence en matière de codage n'est nécessaire
- Fonctionne avec tous les fournisseurs de messagerie
- Se connecter et s'épanouir comme un pro
Essayez-le gratuitement
apprécié par plus de 2 000 startups
Pourquoi avez-vous besoin de la boîte de réception partagée ?
Vous voulez satisfaire vos clients et assurer une collaboration efficace au sein de votre équipe. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser une boîte de réception partagée. ThriveDesk est la solution de messagerie ultime - comme Gmail sur les stéroïdes, avec l'automatisation, l'organisation et la collaboration pour aider les équipes à réussir.
Laissez-moi vous montrer comment cela fonctionne...
Organiser tout en un seul endroit
Que vous soyez confronté à des volumes importants de courrier électronique ou que vous cherchiez simplement à améliorer la communication au sein de votre équipe, une boîte de réception partagée peut vous aider à rester organisé et à maîtriser votre travail.
- Transférez les e-mails de Gmail, Outlook ou de n'importe où vers votre boîte de réception partagée.
- Connectez votre boutique Shopify ou WooCommerce
- Restez dans le coup grâce à l'application mobile
- ...ou recevoir des notifications dans Slack
Amélioration de la collaboration au sein de l'équipe
Permettez à plusieurs membres de l'équipe de travailler ensemble sur les demandes des clients, de s'attribuer des tâches, de laisser des notes privées, d'utiliser des réponses standard pour gagner du temps et même d'automatiser certaines tâches.
- Assigner des conversations à des membres de l'équipe ou à des groupes
- Aidez-les à comprendre avec les notes privées
- Organiser la conversation à l'aide de balises
- Réponse aux questions fréquemment posées à l'aide des réponses enregistrées
Réduction de la surcharge de courrier électronique
Améliorez l'efficacité de votre équipe et réduisez la charge de travail de chacun de ses membres en répartissant la charge de travail grâce à une automatisation puissante. Évitez d'épuiser les membres de votre équipe.
- Automatiser les actions pour prendre en charge les tâches répétitives
- Vous aider à éviter les réponses en double
- Mentionner rapidement un coéquipier pour le mettre au courant.
- Tableau de bord simple pour le suivi des indicateurs de performance
sales@, support@, info@...
Connectez les emails de votre groupe ou de votre département comme sales@, support@, info@, etc. avec ThriveDesk Inbox en quelques secondes. Assignez des équipes et des coéquipiers aux boîtes de réception et simplifiez la collaboration d'équipe comme jamais auparavant.
Commencez gratuitement
"ThriveDesk est vraiment facile à utiliser tout en étant super efficace. Je peux dire sans aucun doute que ThriveDesk est le meilleur logiciel pour les petites entreprises.
Nizam Uddin
PDG de weDevs
ThriveDesk a tout votre équipe a besoin de résoudre les problèmes des clients, plus rapidement
Tout ce dont vous avez besoin pour améliorer la gestion des e-mails de votre équipe et la rendre plus productive, que vous ayez une équipe de 5 ou de 50 personnes.
Filtrage du spam
Éliminez le désordre en dirigeant automatiquement les messages non sollicités vers un dossier spam.
Mise à jour du statut par défaut
Mettre à jour automatiquement le statut des tickets comme "En attente", "Actif", "Fermé" dès qu'un membre de l'équipe l'ouvre ou y apporte des modifications.
Support multicanal
Assistance par e-mail, chat en direct, formulaire de contact et API.
Auto BCC
Envoi automatique d'une copie de toutes les conversations sortantes à une adresse électronique spécifiée.
Réponses en boîte
Conservez et récupérez des informations sur les transactions passées de tout client ayant interagi avec votre entreprise.
Rapport de conversation
Comprenez la bande passante de votre équipe et les principaux problèmes rencontrés par vos clients. Découvrez des indicateurs clés tels que : Le nombre de conversations reçues par rapport au nombre de conversations fermées, les moments où votre équipe est la plus occupée et quel agent est le moins performant.
Sieste
Faire en sorte que les tickets se rouvrent automatiquement à une heure précise dans le futur (comme la fonction "snooze" de l'alarme de votre téléphone).
Raccourcis clavier
Effectuez rapidement des tâches répétitives et gérez la résolution des tickets à la volée en utilisant des raccourcis clavier.
Historique des contacts
Conservez et récupérez des informations sur les transactions passées de tout client ayant interagi avec votre entreprise.
Rapport sur le bonheur
Vous pouvez consulter le score global de bonheur du service ainsi que le score individuel de bonheur de chaque membre grâce au rapport de bonheur. Le rapport fournit également les raisons des évaluations et des avis publiés par les clients.
Rapport d'entreprise
Obtenez des informations sur la part du chiffre d'affaires de votre entreprise qui a été influencée par ThriveDesk. Vous pouvez également utiliser le rapport de l'entreprise pour obtenir des informations utiles sur les tendances et les domaines problématiques afin d'optimiser vos processus.
Répondeurs automatiques
Configurez des courriels de confirmation automatisés ou d'autres répondeurs automatiques une fois qu'un ticket est soumis.
L'étape la plus importante pour garantir la satisfaction des clients est de mettre en place un accusé de réception automatisé le plus rapidement possible après la soumission d'un nouveau ticket. Cela permet aux clients de se sentir plus confiants en sachant que leur problème a été enregistré immédiatement et que nous nous en occupons tout de suite !
L'étape la plus importante pour garantir la satisfaction des clients est de mettre en place un accusé de réception automatisé le plus rapidement possible après la soumission d'un nouveau ticket. Cela permet aux clients de se sentir plus confiants en sachant que leur problème a été enregistré immédiatement et que nous nous en occupons tout de suite !
Rapport de performance
Ce rapport vous indique le nombre de conversations attribuées à chaque équipe ou membre de l'équipe, le délai moyen d'exécution par ticket et bien plus encore.
Historique de la conversation
En suivant l'historique des conversations récentes, vous pouvez vous assurer que votre client bénéficie d'une expérience plus personnelle et transparente, même si l'agent d'assistance est différent à chaque fois.
Apprenez comment la boîte de réception partagée de ThriveDesk se compare à votre courriel.
Pour les équipes collaboratives à croissance rapide qui accordent de l'importance au bonheur des clients et à la collaboration efficace des équipes à grande échelle.
Courriel
Conçu pour une communication personnelle et individuelle...
- Un flux de travail puissant et automatisé qui rationalise la communication de l'équipe avec chaque client.
- Solution multicanal conçue pour permettre aux équipes de collaborer et de communiquer efficacement.
- Des rapports simples et intuitifs pour vous aider à améliorer l'expérience de vos clients.
- Pas d'automatisation - jonglage manuel sans fin et fardeau des tâches répétitives
- Construit pour une communication individuelle entre les individus, et limité à un seul canal
- Pas d'analyse ni de moyen de mesurer les performances
Se connecter à votre pile technologique existante
Intégrez le logiciel ThriveDesk avec les outils de marketing, d'analyse et de croissance que vous utilisez déjà. Rationalisez les tâches répétitives pour gagner plus de temps et vous concentrer sur les choses qui comptent.
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"Sans aucun doute, ThriveDesk est le logiciel de référence pour les petites entreprises comme la nôtre, nous permettant de relever les défis avec facilité et d'atteindre un succès remarquable."
Mehedi Sharif
PDG de Themefisher
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- Accès complet à toutes les fonctionnalités
- Annuler à tout moment