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New Ticket, Live Chat and Responsive UI

Today we’re rolling out three game-changing improvements to streamline your support workflow and boost agent productivity. New Ticket/Conversation View Designed for maximum efficiency, our revamped ticket…

Soutien à la clientèle

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Gestion des commentaires des clients : Comment gérer les commentaires des clients ? (Guide)

Le retour d'information des clients s'apparente à un coffre au trésor qui permet de connaître le rythme cardiaque de votre entreprise. Avec chaque critique et chaque éloge, les clients façonnent l'évolution de vos produits et services. Dans le paysage concurrentiel actuel, une gestion efficace du retour d'information...

Des politiques de service à la clientèle qui favorisent la fidélisation

Mettre en œuvre des politiques de service à la clientèle qui favorisent la fidélisation : Exemples et leçons

Dans le contexte actuel de concurrence féroce, la fidélisation des clients est devenue un atout très convoité par les entreprises de tous les secteurs. La fidélisation des clients et l'établissement de relations durables sont non seulement essentiels à la croissance du chiffre d'affaires, mais aussi à la construction d'un...

Qu'est-ce que le service client en temps réel et pourquoi est-il si important ?

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Je ne vais pas commencer par une analogie intelligente pour vous donner une idée pratique du service clientèle en temps réel, ni même par un exemple humoristique de la vie réelle sur la pertinence du service clientèle en temps réel...

Guide sur la réussite des clients et le service à la clientèle

Succès client et service client : Guide complet

Imaginez que vous soyez un client fidèle d'un grand éditeur de logiciels. Vous utilisez ses produits depuis des années, mais vous avez récemment rencontré un problème technique qui vous a frustré et vous n'avez pas su vers qui vous tourner....

Qu'est-ce que le logiciel Trouble Ticket ?

Qu'est-ce que le logiciel Trouble Ticket : Un guide complet

Êtes-vous noyé dans une mer de demandes de renseignements de la part de vos clients ? Vous vous efforcez de suivre les problèmes des clients qui circulent dans votre boîte de réception ou qui sont perdus dans les appels téléphoniques ? Vous redoutez de recevoir une mauvaise critique de la part d'un...

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