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Voir toutes les mises à jourPrésentation du chat en ligne anonyme
Nous sommes ravis de démarrer l'année 2024 avec un coup d'éclat, en introduisant notre fonctionnalité très attendue et très demandée - le " Chat en direct anonyme " ! Chez ThriveDesk, nous sommes fiers d'être...
Soutien à la clientèle
Voir tous les messagesComment s'excuser pour un désagrément sans s'excuser : 11 meilleurs modèles
Nous faisons ce métier depuis suffisamment longtemps pour savoir faire la différence entre un bon et un mauvais service client. Souvent, la différence la plus évidente ne réside pas dans les modèles utilisés, le nombre d'agents...
Comment gérer les plaintes et les problèmes des clients pour une meilleure expérience client dans le commerce électronique ?
Les réclamations des clients surviennent lorsqu'il y a un écart entre les promesses d'une entreprise et l'expérience réelle des clients. Cela se produit lorsque les clients perçoivent une marque différemment des services qu'ils ont réellement reçus. Les réclamations des clients, bien qu'inévitables, peuvent...
Percer le secret : comment atteindre la satisfaction du client
Bonjour à tous ! Vous souhaitez fidéliser votre clientèle en lui garantissant une grande satisfaction ? Eh bien, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons vous dévoiler le secret qui vous permettra de...
Comprendre le rôle de l'IA dans l'amélioration de l'expérience du support client
Imaginez la situation : Vous êtes en attente au service clientèle, écoutant la même terrible musique d'ascenseur depuis ce qui vous semble être des heures. Vous avez perdu tout espoir de parler à un être humain,...
Guide pour l'envoi de réponses standardisées lorsque vous êtes débordé(e)
Il existe d'innombrables forces fondamentales qui régissent la vie, certaines plus dominantes que d'autres. Mais il en est une qui s'est imposée. Il s'agit presque d'une drogue enivrante pour certains et d'une nécessité absolue pour d'autres. Dans la nature,...