10 meilleures alternatives à Help Scout (incluant les fonctionnalités et le prix) en 2024

Help Scout est depuis longtemps un outil fiable et de confiance que d'innombrables entreprises utilisent pour obtenir une assistance exceptionnelle. Cependant, les besoins des clients devenant de plus en plus complexes, la recherche d'une alternative appropriée est devenue de plus en plus critique. 

Dans ce guide complet, nous explorons les Meilleures alternatives à Help Scout disponibles, en mettant méticuleusement en évidence leurs caractéristiques supérieures et leurs capacités accrues à fournir un service clientèle de premier ordre d'une manière chaleureuse, amicale et accessible.

Pourquoi devriez-vous envisager des alternatives à Help Scout ?

Bien qu'il simplifie le service à la clientèle, Help Scout n'est peut-être pas la solution idéale pour toutes les entreprises. 

De nombreuses entreprises se tournent vers les alternatives Help Scout pour diverses raisons.

• Personnalisation limitée : Elle est simple à utiliser, mais des options de personnalisation supplémentaires sont nécessaires pour les différentes équipes et les différents utilisateurs. Certaines personnes estiment que la présentation et l'apparence de la plate-forme de connaissances mériteraient d'être améliorées.
• La fonction de messagerie est hors de prix : Help Scout facture trop cher son service de messagerie. Si l'on compare ses applications à celles des autres possibilités, il apparaît clairement que certaines sont plus rentables, voire gratuites. L'utilisation gratuite du service de messagerie est limitée par le chat.
• Défis en matière d'intégration : La plateforme logicielle offre un large éventail d'intégrations, couvrant diverses fonctions et applications. Cependant, elle ne comprend pas les outils de gestion de projet indispensables à la supervision et à la coordination d'un projet.

10 meilleures alternatives à Help Scout

1. ThriveDesk - Remplacement de la goutte d'eau Help Scout alternatives

Améliorez et accélérez le service client avec ThriveDesk. Gérez toutes les interactions avec les clients dans une seule boîte de réception. Utilisez l'outil Live Chat de ThriveDesk pour augmenter les conversions, réduire les abandons de panier, et aider les clients si nécessaire. Les meilleures alternatives de Help Scout disponibles sur le marché.

Fournir une base de données d'articles pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Cela permettra de réduire le nombre de tickets d'assistance, d'éviter les doubles enregistrements d'incidents, de permettre aux clients de s'aider eux-mêmes sur le portail et d'accélérer la résolution des problèmes.

L'outil de reporting de ThriveDesk facilite la prise de décisions basées sur les données afin de mieux servir les clients. Il supporte maintenant cinq langues et s'intègre facilement avec des centaines d'applications pour rationaliser le flux de travail de votre équipe.

Caractéristiques communes à Thrivedesk et Help Scout

• Chat en direct
• Boîte de réception partagée
• Base de données clients
• Base de connaissances
• Communauté
• Rapports
• Alias de courrier électronique

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Gérer plusieurs organisations
• Tableau de bord fonctionnel
• Multilingue
• Hébergé dans l'UE

Quelles sont les différences entre ThriveDesk et Help Scout ?

• Plusieurs organisations : Vous pouvez participer à de nombreuses organisations avec ThriveDesk sous un seul compte, et vous pouvez rapidement passer d'une organisation à l'autre. Vous ne pouvez pas avoir plusieurs organisations associées à votre compte Help Scout.
• Base de connaissances simple et conviviale pour les moteurs de recherche : Vous pouvez organiser votre contenu en utilisant ThriveDesk en créant des catégories imbriquées, et les URL sont lisibles pour les moteurs de recherche. L'imbrication des catégories n'est pas possible avec Help Scout, et les URL sont essentiellement dénuées de sens.
• Affordable: Vous pouvez augmenter votre personnel de soutien à la clientèle en utilisant ThriveDesk sans dépasser votre budget. Au fur et à mesure que votre équipe s'agrandit, vous devrez passer à un plan plus élevé et payer davantage avec Help Scout.

ThriveDesk s'intègre de manière transparente à divers outils, améliorant le soutien à la clientèle et rationalisant les flux de travail comprend des fonctionnalités mieux notées populaires intégrations:

• Plugin WordPress de système de billetterie
• Shopify
• WooCommerce help desk plugin
• Google Tag Manager
• Squarespace
• Flux Web
• Magento
• Envato
• Freemius
• Zapier
• Pabbly Connect
• Slack
• Fluent CRM

Prix de ThriveDesk

ThriveDesk offre un essai gratuit de 14 jours et deux niveaux de prix :

• De base : $9 par mois pour 2 utilisateurs
• Standard : $49 par mois pour 5 utilisateurs
• Plus : $99 par mois pour un nombre illimité d'utilisateurs

Avis des clients

J'aime beaucoup le système Thrivedesk. Il a une interface très facile à utiliser et un tableau de bord propre. Le support client est également excellent, ils sont toujours là pour vous et vous aident à résoudre tous les problèmes ou questions qui peuvent se poser. J'ai quitté Help Scout et je pense que c'est la meilleure alternative à Help Scout. disponibles sur le marché.

2. Freshdesk - Logiciel OG HelpDesk

Un excellent substitut à Help Scout est Freshdesk de Freshworks, une plateforme dynamique d'assistance à la clientèle basée sur le cloud. Grâce à ses nombreuses intégrations de programmes tiers, tels que Slack, Mailchimp, Shopify et Zoom, Freshdesk facilite un flux de travail rationalisé et adaptable. Utilisez la suite de service client Freshworks pour fournir un service client exceptionnel. Vous pouvez augmenter votre productivité et dépasser les attentes grâce aux chats alimentés par l'IA, aux bots sans code et à la gestion efficace des tickets.

Fonctionnalités communes à Freshdesk et Help Scout

• Routage automatisé
• Chat en temps réel
• Base de données clients
• Portail libre-service
• Établissement de priorités
• Rapports

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Intégration des médias sociaux 
• Alertes/Escalade
• Accès/contrôle à distance
• Suivi des activités

Différences entre Freshdesk et Help Scout - Une véritable alternative à Help Scout ?

• Support et base de connaissances: Après avoir comparé Help Scout et Freshdesk, il s'est avéré que Freshdesk offrait davantage d'outils et de services aux utilisateurs qui souhaitent s'aider eux-mêmes ou recevoir l'assistance d'un véritable agent.
• Tarification: Le niveau de prix le plus élevé de Help Scout est moins cher que celui de Freshdesk, et son niveau de prix le plus élevé offre un plus grand choix. De plus, la formule la plus chère de Help Scout ne permet pas de paiements mensuels.
• Versions gratuites :Il est facile de comparer les logiciels de Help Scout et de Freshdesk en utilisant une version gratuite ; Help Scout n'en a pas, ce qui est préoccupant pour leur taux de satisfaction de la clientèle. Freshdesk en a une. 

Toutes les demandes des clients en un seul endroit

Que vous traitiez de gros volumes d'emails ou que vous cherchiez simplement à améliorer la communication au sein de votre équipe, ThriveDesk peut vous aider à rester organisé et à garder le contrôle de votre travail.

Essayez-le gratuitement !

Une gamme d'intégrations est disponible à partir de Freshdesk pour améliorer votre expérience en matière de service à la clientèle. En voici quelques-unes qui méritent d'être soulignées :

• Slack
• Shopify
• Salesforce
• Microsoft Teams
• Mailchimp
• Whatsapp

Tarifs de Freshdesk

Freshdesk propose une version d'essai gratuite de 21 jours et quatre niveaux de prix :

• Gratuit
• Croissance: $15 par utilisateur/mois
• Pro: $49 par utilisateur/mois
• Entreprise: $79 par utilisateur/mois

3. Hubspot Service Hub - Un choix populaire pour les agences

HubSpot Service Hub, un programme de help desk basé sur le cloud, centralise l'assistance à la clientèle, rationalise les flux de travail et offre des analyses approfondies. Les entreprises de toutes tailles peuvent l'utiliser, mais celles qui recherchent un service d'assistance intégré sont les mieux placées pour le faire. gestion de la relation client (CRM) devrait particulièrement l'envisager.

Fonctionnalités communes à HubSpot et Help Scout

• Gestion de la base de connaissances
• Chat en direct
• Communication multicanaux
• Portail libre-service
• Gestion des tickets d'assistance
• Notifications

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Alertes/Escalade
• Gestion des comptes
• Tableau de bord des activités
• Alertes sur les comptes

Quelles sont les différences entre HubSpot et Help Scout ?

• Customization: Avec plus d'options de personnalisation disponibles, HubSpot Service Hub permet aux équipes d'adapter la plateforme à leurs propres besoins. Help Scout privilégie la simplicité à la complexité, ce qui peut limiter la personnalisation.
• Outils de retour d'information: Help Scout offre moins d'options que HubSpot Service Hub lorsqu'il s'agit de recueillir et d'évaluer les commentaires des clients.
• Une intégration poussée: HubSpot Service Hub est la meilleure option en raison de son intégration poussée avec la plateforme CRM HubSpot. L'intégration transversale de Help Scout n'est pas aussi poussée.

De nombreuses intégrations sont disponibles à partir de HubSpot pour améliorer votre entreprise. Voici quelques points saillants :

• Slack
• Mailchimp
• Google Analytics
• Trello
• SurveyMonkey
• Eventbrite
• Zendesk

Tarifs HubSpot

HubSpot propose quatre niveaux de prix :

• Gratuit
• Plan de démarrage: $45 par mois
• Plan professionnel: $450 par mois
• Plan d'entreprise: $1200 par mois

4. LiveAgent - Service d'assistance axé sur le chat en direct

Le système d'assistance LiveAgent est le plus simple et le plus rapide à mettre en œuvre. En quelques minutes seulement, établissez votre service d'assistance multicanal pour rester en tête de la concurrence. Les clients ont choisi LiveAgent comme le meilleur logiciel de chat en direct, le logiciel le plus rapide à mettre en œuvre, et un leader de l'industrie sur les plateformes d'évaluation bien connues.

Fonctionnalités communes à LiveAgent et Help Scout

• Routage automatisé
• Établissement de priorités
• Chat en temps réel
• Base de données clients
• Portail libre-service
• Gestion de la base de connaissances

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Gestion du centre d'appel
• Intégration des médias sociaux
• Tableau de bord des activités
• Accès/contrôle à distance

Quelles sont les différences entre LiveAgent et Help Scout ?

• Mises à jour des fonctionnalités : Les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route de LiveAgent ont été préférées par les clients aux offres de Help Scout.
• Intégration des médias sociaux :  Les entreprises peuvent gérer l'aide directement à partir des canaux de médias sociaux grâce à l'intégration de LiveAgent avec plus de réseaux de médias sociaux que Help Scout.
• Gestion des accords de niveau de service: Alors que Help Scout n'a pas de gestion de SLA, LiveAgent en a une, garantissant que les engagements de support satisfont les niveaux de service.

De nombreuses intégrations sont disponibles à partir de LiveAgent pour améliorer votre logiciel de service d'assistance. En voici quelques-unes qui méritent d'être soulignées :

• Slack
• API
• Zapier
• Marketing par courrier électronique
• Gestion de la facturation
• Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Prix de LiveAgent

LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours et quatre niveaux de prix :

• Petit: $9 par mois
• Moyen: $29 par mois
• Grandes dimensions: $49 par mois
• Entreprise: $69 par mois

5. Gestion des services Jira - Ce n'est pas une bonne alternative à Help Scout

Jira Service Management est un substitut fantastique à Help Scout, tout aussi impressionnant. Il est impressionnant avec des capacités que Help Scout n'a pas, comme un tableau de bord configurable, une gestion supérieure des problèmeset une gestion pratique des calendriers. Jira fonctionne particulièrement bien pour les services d'assistance et les équipes informatiques. Son interface flexible, ses fonctions de planification et sa facilité de suivi et de gestion des difficultés lui confèrent un avantage certain.

Fonctionnalités communes à Jira Service Management et Help Scout

• Établissement de priorités
• Configuration du flux de travail
• Gestion des billets
• Rapports/Analyse
• Gestion des courriels
• Marque personnalisable

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Gestion des accords de niveau de service (SLA)
• Intégration des médias sociaux
• Alertes/Escalade
• Accès/contrôle à distance

Quelles sont les différences entre Jira Service Management et Help Scout ?

• Intégration: Les équipes techniques trouveront Jira Service Management excellent car il offre une connectivité transparente avec de nombreux outils DevOps et d'autres produits Atlassian. Help Scout est mieux adapté aux opérations de support client car il s'interface avec de nombreuses plateformes CRM, eCommerce et marketing.
• Flexibilité: Jira Service Management offre davantage d'options de personnalisation pour les flux de travail. En outre, Help Scout offre des méthodes plus simples pour améliorer les opérations de service à la clientèle.
• Préférence du public: Help Scout se concentre sur les équipes de service client à la recherche d'un logiciel de support client basé sur l'email. Mais Jira Service Management, qui se concentre sur l'assistance technique, est principalement conçu pour les équipes DevOps et informatiques. 

Jira Service Management garantit un flux de travail fluide grâce à des intégrations telles que :

• Opsgenie
• Slack
• Bitbucket
• Confluence

Tarification de la gestion des services Jira

• Free plan 
• Plan standard:$17,65 par agent/mois
• Plan Premium : $44,27 par agent/mois
• Plan d'entreprise : prix sur mesure.

6. Zendesk - OG de l'alternative Help Scout

Zendesk est le meilleur choix dans trois catégories distinguées de logiciels d'assistance client : Meilleur produit logiciel, Meilleur produit d'assistance client et Produit pour le marché intermédiaire. Lorsque l'on compare côte à côte, il est essentiel de se rappeler que Help Scout a moins de 400 avis sur G2, alors que Zendesk a moins de 400 avis sur G2. Zendesk en compte plus de 5 600.

Fonctionnalités communes à Zendesk et Help Scout

• Notifications en temps réel
• Communication multicanaux
• Macros/réponses proposées
• Gestion des tickets d'assistance
• Établissement de priorités
• Rapports/Analyse

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Gestion des accords de niveau de service (SLA)
• Intégration des médias sociaux
• Suivi des activités
• Tableau de bord des activités

Différences entre Zendesk et Help Scout ? Est-il vrai que Help Scout propose des alternatives ?

• Base de connaissances : En ce qui concerne le générateur de base de connaissances Zendesk, il dispose d'un tableau de bord WYSIWYG convivial pour les moteurs de recherche. Les publications d'articles peuvent également être programmées à l'avance. La création d'articles basés sur les connaissances avec des mots, des liens, des images et même des vidéos intégrés est très simple avec Help Scout.
  
• Flux de travail et automatisation : Les flux de travail et d'autres fonctions d'automatisation sont profondément intégrés dans la plateforme Zendesk. Help Scout fournit des outils de base pour l'automatisation des workflows.

• ChatBots:  En effet, Zendesk est capable de gérer les bots. Les bots standard qui fonctionnent avec l'e-mail, la messagerie, le chat en direct et les formulaires de ticket sont inclus dans tout plan Zendesk. Par conséquent, ils ne pensent pas que les bots soient très utiles pour offrir la meilleure expérience client possible.

De nombreuses intégrations sont disponibles à partir de Zendesk pour améliorer l'expérience de votre service à la clientèle. En voici quelques unes bien connues :

• Klaus
• Stylo
• Geckoboard
• Zapier
• Merci GPT

Prix Zendesk

• Free plan 
• L'équipe Suite: 69 € par mois
• Croissance de la suite : 115 € par mois
• Suite Professional : 149 € par mois
• Suite Enterprise : prix sur mesure.

7. Groove - True Help Scout alternatives

Groove offre une plateforme facile à utiliser pour gérer les demandes de support client, ce qui vous permet de vous concentrer sur le développement de votre activité. Fournissez un service client de premier ordre avec plus d'assurance et moins d'anxiété. Cette plateforme offre aux petites entreprises, qu'il s'agisse de startups ou d'entreprises existantes, le système de soutien dont elles ont besoin pour prospérer, leur permettant de fournir un service client exceptionnel et de stimuler leur croissance.

Caractéristiques communes à Groove et Help Scout

• Gestion des files d'attente
• Historique des clients
• Base de données clients
• Gestion des courriels
• Rapports et statistiques
• Gestion du flux de travail

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout

• Gestion du centre d'appel
• Alertes/Escalade
• CRM
• Gestion du centre d'appel

Différences entre Groove et Help Scout ?

• Base de connaissances: Avec l'aide de l'outil de gestion de base de connaissances de GrooveHQ, les entreprises peuvent facilement établir et gérer une bibliothèque centralisée de ressources clients et d'articles d'aide. Bien qu'il ne soit pas aussi complet que la solution de GrooveHQ, Help Scout fournit également des fonctionnalités de base de connaissances.
  
• Tarification: GrooveHQ offre aux startups et aux petites entreprises un choix de prix plus raisonnable. Les plans tarifaires de Help Scout, cependant, pourraient être plus appropriés pour les grandes entreprises qui ont besoin d'un support plus sophistiqué.
  
• Interface utilisateur: Comparée à Help Scout, l'interface utilisateur de GrooveHQ est plus élégante et plus attrayante. Les utilisateurs trouveront plus facile d'explorer et de localiser les outils dont ils ont besoin plus rapidement grâce à la clarté du design et à la simplicité de la structure.

Groove offre de solides intégrations avec une série d'applications pour améliorer votre processus d'assistance. Parmi ces intégrations notables, on peut citer

• Slack
• Rayure
• Shopify
• MailChimp
• Salesforce
• Instagram

Prix du sillon

• Plan standard:$20 par utilisateur et par mois (limite 25)
• Plan Plus : $45 par utilisateur et par mois
• Plan pro : $70 par utilisateur et par mois

8. TeamSupport - Logiciel d'assistance à l'ancienne

Un puissant outil d'assistance à la clientèle appelé TeamSupport a été créé pour accroître la productivité des agents, rationaliser les processus et améliorer le bonheur des clients. Les équipes de toutes tailles peuvent collaborer avec d'autres services, rationaliser les canaux, réduire les temps de réponse et obtenir des données clients pertinentes, le tout à partir d'un tableau de bord facile à utiliser. 

Fonctionnalités communes à TeamSupport et Help Scout

• Routage automatisé
• Chat en temps réel
• Base de données clients
• Portail libre-service
• Gestion des courriels
• Marque personnalisable

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Alertes/Escalade
• Suivi des activités
• Tableau de bord des activités
• Gestion des accords de niveau de service (SLA)

Différences entre TeamSupport et Help Scout ?

• Rapports et analyses : TeamSupport offre des rapports plus complets, pilotés par l'IA, avec des tableaux de bord personnalisables et des capacités d'exploration pour une compréhension approfondie.
• Personnalisation : Grâce à des fonctionnalités telles que la détection des collisions entre agents et les règles de routage personnalisées, TeamSupport s'épanouit dans les flux de travail complexes et rationalise la coopération pour les équipes plus importantes.
• Collaboration : TeamSupport permet de personnaliser davantage le portail de libre-service, ce qui peut créer une expérience plus personnalisée et plus conviviale pour vos clients.

Voici quelques-unes des intégrations auxquelles vous pouvez vous connecter TeamSupport:

• Microsoft Teams
• Jira
• Salesforce
• RingCentral
• MailChimp

Prix de TeamSupport

• Free plan 
• Assistance par chat:$29 par agent/mois
• Soutien essentiel : $35 par agent/mois
• Soutien professionnel : $49 par agent/mois
• Soutien aux entreprises : prix personnalisé

9. Croustillant - Seulement bon pour le chat en direct

Souvent, les gens confondent une boîte de réception collaborative avec une boîte de réception d'e-mails. Crisp est bien meilleur ! Sa boîte de réception partagée centralise tous vos messages provenant d'autres canaux et fournit une boîte de réception de messagerie professionnelle étonnante. Gérez les boîtes de réception sociales, coopérez et organisez-les. Si vous hésitez entre Intercom et Crisp, jetez un coup d'œil à notre guide complet Interphone vs crisp comparaison.

Caractéristiques communes à Crisp et Help Scout

• Accès mobile
• Marque personnalisable
• Gestion des tickets d'assistance
• Répondeurs automatiques
• Communication multicanaux
• Notifications en temps réel

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Chat proactif
• Partage d'écran
• Formulaire hors ligne
• Ciblage géographique

Quelles sont les différences entre Crisp et Help Scout ?

• Public cible : Crisp offre aux entreprises une plateforme de messagerie client tout-en-un pour les aider à humaniser leurs relations avec leurs clients. Crisp vise le marché bas-moyen. HelpScout se concentre sur le marché moyen-supérieur.

• Prix : Helpscout n'a pas de plan gratuit comme Crisp. Le prix est déterminé par le nombre d'opérateurs dans votre groupe. Cependant, si vous voulez aller plus loin, les prix peuvent être presque égaux chez Intercom parce qu'ils sont facturés par opérateur et grimpent assez rapidement.
• Caractéristiques : Crisp est capable d'aider l'utilisateur pendant qu'il navigue sur votre site web. De plus, il traduit automatiquement les messages en fonction de la langue du client.

Crisp offre une multitude d'intégrations pour améliorer l'expérience de vos clients. En voici quelques unes bien connues :

• Zapier
• Shopify
• Salesforce
• Mailchimp
• Pipedrive

Une tarification claire

• Free plan 
• Plan pro:$25 par espace de travail/mois
• Plan illimité : $95 par espace de travail/mois

10. Zoho Desk

Une suite logicielle solide qui est à la fois distinctive et qui peut changer votre façon de travailler. créée par une entreprise qui respecte votre vie privée et qui convient aux entreprises de toutes sortes. Avec notre logiciel unifié en nuage, qui est destiné à vous aider à démanteler les silos départementaux et à stimuler l'efficacité organisationnelle, vous pouvez gérer toute votre entreprise sur Zoho. Zoho Desk n'est pas une bonne alternative à Help Scout disponible sur le marché.

Fonctionnalités communes à Zoho Desk et Help Scout

• Chat en temps réel
• Base de données clients
• Portail libre-service
• Notifications en temps réel
• Communication multicanaux
• Macros/réponses proposées

Fonctionnalité non disponible dans Help Scout :

• Gestion du centre d'appel
• Intégration des médias sociaux
• Tableau de bord des activités
• Alertes/Escalade

Quelles sont les différences entre Zoho Desk et Help Scout ?

• Département multiple: Vous pouvez ajouter de nombreux départements à Zoho Desk, afin qu'il reflète votre structure organisationnelle. Gérez le service à la clientèle de plusieurs marques à partir du même centre d'assistance. Dans la comparaison des logiciels de help desk, Zoho Desk se distingue par sa facilité d'utilisation.
  
• Rapports et aperçus : Les rapports peuvent être créés avec Zoho Desk ou intégrés à celui-ci en utilisant les métriques nécessaires. À l'aide de tableaux de bord simples, gardez un œil sur les données importantes et le trafic en temps réel. Examinez les options du centre d'assistance en fonction de leur capacité à vous positionner par rapport à vos objectifs futurs.
  
• Automatisation: Lorsque l'on compare les options d'assistance à la clientèle, Blueprint de Zoho Desk élève le niveau. Définissez une procédure réelle au sein du service d'assistance et faites-la exécuter automatiquement, en veillant à ce que toutes les parties concernées soient informées à tout moment.

Zoho Desk propose des intégrations avec diverses applications pour rationaliser les flux de travail de votre entreprise.

• Zoho CRM
• Salesforce
• Slack
• JIRA par Atlassian
• Zoho Cliq
• G Suite

Prix de Zoho Desk

• Free plan 
• Plan express:$7 par utilisateur/mois
• Plan standard : $14 par utilisateur/mois
• Plan professionnel : $23 par utilisateur/mois

Comment identifier la meilleure alternative à Help Scout pour votre entreprise ?

Il n'est pas difficile de trouver les solutions d'aide au recrutement idéales pour votre entreprise. Réfléchissez d'abord aux fonctionnalités dont vous avez besoin. Recherchez-vous des rapports plus détaillés, une collaboration d'équipe plus directe ou des outils de support client améliorés ? Énumérez vos priorités les plus importantes. 

Ensuite, examinez les différentes options qui répondent à ces exigences. Examinez les critiques, les exemples de films et profitez peut-être même de quelques essais gratuits. Vous aurez ainsi une bonne idée des fonctionnalités et de la facilité d'utilisation de chaque outil.

Il est essentiel de tenir compte de la taille de votre équipe et de votre budget. Certains substituts peuvent présenter toutes les caractéristiques dont vous avez besoin, mais ils risquent d'être trop coûteux pour votre entreprise. Recherchez des solutions susceptibles de développer votre activité et d'offrir un bon rapport qualité-prix. Consultez vos collègues ou d'autres entreprises qui utilisent ces produits pour obtenir leur avis. 

En fin de compte, choisissez l'option qui répond à vos exigences et à vos sentiments sans dépasser votre budget. Gardez toujours à l'esprit que l'outil idéal est celui qui vous facilite la tâche et garantit la satisfaction de vos clients.