Soutien à la clientèle

L'expérience client étant devenue l'un des principaux facteurs de différenciation pour chaque entreprise, les entreprises se demandent actuellement comment...

Vendez-moi ce stylo ! Ce sont les mots emblématiques de Jordan Belfort à la fin du film "Le Loup de...

Si vous possédez un site de commerce électronique, vous n'avez qu'une seule source de revenus : les clients. Plus de clients signifie...

Lorsqu'il s'agit de canaux d'assistance, le chat en direct a toujours été le plus populaire. Environ 41% des consommateurs préférant...

L'assistance par chat en direct est l'option d'assistance en ligne idéale pour un client qui a besoin d'une aide directe et impromptue parce qu'elle...

Le bonheur des clients a un impact significatif sur le succès de votre organisation. Si le niveau de satisfaction de vos clients est faible, votre...

Google modifie constamment ses algorithmes. Ce n'est pas parce que votre site web est classé dans le top 10 aujourd'hui qu'il...

Dans l'environnement rapide d'aujourd'hui, les utilisateurs attendent généralement d'une entreprise qu'elle agisse rapidement et qu'elle offre une assistance à la clientèle instantanée. Selon Ifbyphone, le 59%...

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise en ligne, vous savez peut-être déjà que les clients veulent des réponses à leurs questions...

Dans 51% des cas, les clients ne retournent jamais dans une entreprise s'ils ont eu une mauvaise expérience au...